Servicio de actualización del VPL-VW1000ES

Presentación del tema: "Servicio de actualización del VPL-VW1000ES"— Transcripción de la presentación:

1 Servicio de actualización del VPL-VW1000ES
Guía para partners de canal

2 ¿Cuál es el Servicio de actualización del VW1000ES?
Una actualización del hardware y del firmware que proporciona al VPL-VW1000ES algunas de las funcionalidades con las que cuenta el nuevo VPL-VW1100ES. Las funciones adicionales que se habilitarán son las siguientes; Terminal HDMI 2.0 aceptable con una señal de hasta 4K / 60P (YUV 4:2:0 / 8 bits). Función de escalado a 4K adecuado para los discos Blu-ray «Masterizados en 4K» de Sony Pictures.        Las unidades HDMI inalámbricas y los transmisores de RF externos pueden ser compatibles.

3 Cómo lo consiguen tus clientes
1: El paquete de actualización estará disponible para hacer el pedido a través de Sony1 a partir de noviembre. El precio y nombre del paquete son: Modelo Descripción Lista € PSP.VW1000UPGRADE Actualización de hardware del VPL-VW1000ES 2500 2: Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una carta de PrimeSupport que incluye un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de contacto y una clave de registro (puedes cambiar la dirección de entrega al efectuar el pedido si quieres enviar la carta a un lugar distinto) 3: Cuando el cliente reciba la carta deberá ponerse en contacto con PrimeSupport por teléfono o por correo electrónico con la clave de registro 4: El servicio de asistencia de PrimeSupport enviará a un mensajero para recoger el proyector. 5: Se enviará a la fábrica para cambiar la placa principal, actualizar el firmware y enviarlo de vuelta al cliente.

4 Más información Servicio de asistencia telefónica PrimeSupport
El equipo del servicio de asistencia multilingüe (inglés, francés, alemán, italiano y español) está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (horario de Europa Central), excepto festivos nacionales. Actualización de hardware Recogeremos el proyector en una ubicación acordada previamente e intentaremos realizar la actualización en un plazo de 5 días laborables para, a continuación, devolverlo en la dirección acordada*. Las piezas y mano de obra necesarias para realizar la actualización están cubiertos por el contrato con PrimeSupport, sujeto a los términos y condiciones estándar. Logística Las unidades se pueden recoger y devolver en cualquiera de las áreas continentales de los países de la UE, Noruega y Suiza. Exclusiones No ofrecemos los servicios de desinstalación o reinstalación para este proyector. * Algunas zonas geográficas fuera de la UE pueden causar retrasos en el envío, lo que se traduce en una prolongación del tiempo de finalización.

5 Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu responsable de cuenta de Sony