Powered by Encuesta de Satisfacción Rapsodia Lunes, 04 de Mayo de 2015.

Presentación del tema: "Powered by Encuesta de Satisfacción Rapsodia Lunes, 04 de Mayo de 2015."— Transcripción de la presentación:

1 Powered by Encuesta de Satisfacción Rapsodia Lunes, 04 de Mayo de 2015

2 Correos enviados 717 Encuestas contestadas 148 Conversión20.64%

3 Powered by ¿Qué tan probable es que recomiendes Rapsodia tus familiares y amigos?(1 = Definitivamente no, 10 = Definitivamente si) Respondido: 148 Omitido: 0

4 Powered by ¿Cómo calificas la atención y amabilidad de los vendedores en la tienda? Respondido: 148 Omitido: 0 ComentariosRespuesta Buena atención7 Seguimiento continuo del vendedor 3 Excelente servicio1

5 Powered by La limpieza, iluminación y acomodo de los artículos te pareció… Respondido: 148 Omitido: 0 ComentariosRespuesta Excelente5 Falta iluminación2 Acomodo del producto2

6 Powered by La variedad de estilos y tallas en la tienda te pareció… Respondido: 148 Omitido: 0

7 Powered by ¿Cómo calificas el acomodo de los artículos en el aparador? Respondido: 148 Omitido: 0 ComentariosRespuesta Excelente6 Falta iluminación1

8 Powered by ¿Qué atributo es el que tomas en cuenta para comprar en Rapsodia? Selecciona las que apliquen Respondido: 148 Omitido: 0 AtributoRespuesta Diseño5

9 Powered by Comentarios positivos La atención esta excelente!!!! MARIA CRISTINA ESQUIVEL SITIO / ma.cristinaes@hotmail.com / RAPSODIA REFORMA Las chicas que me atendieron muy amables y atentas la verdad se esforzaron para hacer la venta MA. CONCEPCIONRODRIGUEZ ARAUJO / caccony.rodriguez@hotmail.com / RAPSODIA ANTEA QUERETARO Me gustó en general, sobre todo la atención. CARLOBA KUTT / roma_couvert@yahoo.com.mx / RAPSODIA REFORMA

10 Powered by Comentarios negativos Preferiría que fuera menos engorroso saber cuánto cuestan las prendas. AUREA MADRIGAL / aurea_madrigal@yahoo.com.mx / RAPSODIA REFORMA Me encanta el estilo, pero creo que deberían mejorar sus promociones, un día aparté un saco en un precio, y cuando fui por él, me dijeron que costaba lo doble porque la promo duró 2 días. Eso no me parece correcto chicos. DENISSE SERRANO /milk9y8@hotmail.com/ RAPSODIA PUNTA NORTE Muy buena atención ANNAPEREZ / anperezballi@hotmail.com / RAPSODIA INTERLOMAS

11 Powered by NPS ENCUESTAS Fecha Inicio Fecha de Corte # Encuestas Enviadas # RespuestasConversión # Comentarios positivos (PROMOTORES) # Comentarios negativos (DETRACTORES) # Comentarios neutrales (PASIVOS) # Sin comentarios PROMOTORESDETRACTORESNPS 01-mar31-mar2686423.88%476114973.44%9.38%64.06% 01-abr30-abr 4378018.31%67496483.75%5.00%78.75% TOTAL 70514420.43%114102011379.17%6.94%72.22%