BIENVENIDOS! Nombre del proveedor de servicios Nombre del programa FORMACIÓN PARA Personal y directivos del proveedor de servicios.

Presentación del tema: "BIENVENIDOS! Nombre del proveedor de servicios Nombre del programa FORMACIÓN PARA Personal y directivos del proveedor de servicios."— Transcripción de la presentación:

1 BIENVENIDOS! Nombre del proveedor de servicios Nombre del programa FORMACIÓN PARA Personal y directivos del proveedor de servicios

2 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias 1.Presentación del Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja 2.El programa  ¿Qué es el programa?  ¿Cómo funciona?  Responsabilidades del proveedor de conversión a efectivo  Responsabilidades de la Cruz Roja XXX  ¿Qué no se debe hacer?  Comentarios y sugerencias Resumen de la Formación

3 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias El Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja

4 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias  La red humanitaria más grande del mundo  90 millones de voluntarios  Más de 185 Sociedades Nacionales en el mundo – presente en casi todos los países  Cuatro premios Nobel (1901, 1918, 1945, 1963)  Miembro observador de Naciones Unidas El Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja

5 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Principios y valores del Movimiento de Cruz Roja y la Media Luna Roja PRINCIPIOS Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Servicio voluntario Unidad Universalidad VALORES Protección vida Respeto No-discriminación Entendimiento mútuo Amistad Cooperación Servicio voluntario Solidaridad Respetuoso con el medio ambiente

6 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Presentación de la Sociedad Nacional Anfitriona Áreas principales de actividad Misión de la Sociedad Nacional Anfitriona

7 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Presentación de las actividades de la SNA en el país Ejemplos de áreas de intervención:

8 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Introducción al programa Nombre del programa

9 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Resumen del programa ¿Qué es el programa? Objectivo ¿Dónde? ¿Cuándo?

10 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Resumen del programa (2) ¿Quién? ¿Qué? ¿Cómo?

11 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Proceso financiero (ejemplo)  Información sobre el rol del proveedor de servicios en relación al proceso de transacciones

12 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Modalidad de transferencias de efectivo (ejemplo) Insertar fotos válidas

13 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Roles y responsabilidades del proveedor  Los clientes con documentos de identidad adecuados serán recibidos en todas las ubicaciones del proveedor.  Antes de desembolsar la donación en efectivo, hay que asegurarse que el beneficiario presenta: 1) Documento de identidad válido 2) XXX válido que incluya el número de idenficación de la transaccion.

14 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Formas válidas de documento de identidad Insertar foto de un documento de identidad válido

15 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Roles y responsabilidades del proveedor (2)  Asegurarse de que hay una seguridad adecuada en los lugares del proveedor  Asegúrese de que hay los mismos estándares de seguridad y estándares de verificación en todas las sucursales (si en una de las sucursales las normas de seguridad y verificación son más relajadas, se corre la voz y más personas van a acudir a esa sucursal)

16 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias  Fecha de caducidad  No utilice información personal de los beneficiarios (nombre, número de teléfono) para otros asuntos, esta información es estrictamente confidential.  El beneficiario no debe pagar ningún cargo al proveedor. Puntos importantes

17 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Casos especiales (ejemplos)  Si el beneficiario no tiene el documento de identidad oficial:  Cuando hay un error en el XXX (nombre del beneficiario o numbero de documento de identidad):  En caso de problemas, las personas de contacto son:

18 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias  Proveer información de los beneficiarios al proveedor y planificar el proceso de distribución  Monitorear las agencias del proveedor: –Observar el proceso de conversión en efectivo y los problemas de seguridad –Recoger las perspectivas de los beneficiarios  En caso que sea necesario, dar retroalimentación sobre el proceso de conversión de efectivo a la dirección del proveedor Cruz Roja XXX roles y responsabilidades

19 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Qué no hacer…  No sea descuidado en la verificación de la información de identificación de beneficiarios  No se olvide de informar a la Cruz Roja de las dificultades en las sucursales - técnicas o de otra índole  No sea maleducado con los beneficiarios

20 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias  ¿Preguntas? ¿Comentarios? ¿Sugerencias?  Durante el programa, para todas las preguntas referentes al programa, elegibilidad de los beneficarios, etc… : dirigirse a las personas de contacto ¿Preguntas?

21 Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja I Caja de herramientas para PTE en emergencias Gracias por haber venido hoy!