UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

Presentación del tema: "UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA"— Transcripción de la presentación:

1 UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA
Curso de Especialización Profesional a Nivel de Post Grado: ANÁLISIS, GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIOAMBIENTALES Módulo I: Introducción al Conflicto Socio-ambiental Expositora: Mg. Marcela Bejarano Tuesta

2 “El conflicto en sí es destructor y creador, peligroso por su violencia, pero una excelente oportunidad para crear algo nuevo”. Johan Galtung

3 Surgimiento del Conflicto

4 EL CONFLICTO LA FORMA DE ENTENDER LOS CONFLICTOS HA EVOLUCIONADO CON EL TIEMPO. ENFOQUES TEÓRICOS DE LAS INVESTIGACIONES SOBRE CONFLICTOS: TRADICIONAL RR HH INTERACCIONISTA

5 EL CONFLICTO PARTE NORMAL DE LAS RR HH, PROCESO DINÁMICO,
CONCEPTOS DE CONFLICTO : PARTE NORMAL DE LAS RR HH, PROCESO DINÁMICO, DISTRIBUCIÓN INEQUITATIVA, INSATISFACCIÓN DE NECESIDADES, INCOMPATIBILIDADES NOCIÓN DE MADUREZ DEL CONFLICTO ESPIRAL DE UN CONFLICTO

6 *Puede mejorar las relaciones ó * Puede empeorar las relaciones
El conflicto es… Normal Inevitable Necesario Entonces… *Puede mejorar las relaciones ó * Puede empeorar las relaciones

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8 ¿POR QUÉ CREE QUE SURGEN LOS CONFLICTOS?
PRIMERA DINÁMICA: ¿POR QUÉ CREE QUE SURGEN LOS CONFLICTOS?

9 EL CONFLICTO IMPORTANCIA DE LA PERCEPCIÓN EN UN CONFLICTO: EL CONFLICTO SURGE CUANDO UNA PARTE PERCIBE QUE OTRA AFECTÓ O VA A AFECTAR ALGO QUE LE INTERESA. LO QUE UNO PERCIBE PUEDE SER RADICALMENTE OPUESTO A LA REALIDAD OBJETIVA. AUN CUANDO LAS PERSONAS VEAN LO MISMO PUEDEN PERCIBIR COSAS DIFERENTES.

10 SEGUNDA DINÁMICA: LAS PERCEPCIONES

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15 PERCEPCIÓN PROCESO POR EL CUAL LOS INDIVIDUOS ORGANIZAN E INTERPRETAN SUS IMPRESIONES SENSORIALES CON EL FIN DE DARLE SIGNIFICADO A SU AMBIENTE.

16 CONFLICTO UNA PARTE PERCIBE QUE OTRA AFECTÓ O VA A AFECTAR ALGO QUE LE INTERESA.

17 EL CONFLICTO ¿CÓMO EXPLICAMOS ELLO? EXISTEN FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA PERCEPCIÓN TANTO PARA MODELAR COMO PARA DISTORSIONAR LA MISMA. FACTORES EN LA PERSONA FACTORES EN EL OBJETO FACTORES EN EL CONTEXTO DE LA SITUACIÓN

18 FACTORES EN LA PERSONA Están referidos a aquellas características personales que explican por qué alguien interpreta lo que ve de determinada manera. Entre ellas se consideran principalmente las actitudes, los motivos, los intereses, la experiencia anterior y las expectativas de quién percibe. Las percepciones también pueden ser fuertemente influenciadas por las necesidades o motivos insatisfechos. FACTORES EN EL OBJETO Están referidos a aquellas características propias del objeto percibido, tales como los antecedentes y la similaridad del objeto percibido.

19 EL CONFLICTO LA PERCEPCIÓN ES UN FACTOR CLAVE EN LA DEFINICIÓN DE UN CONFLICTO. LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DEBEN SER ENTENDIDOS TANTO PARA COMPRENDER EL CONFLICTO COMO PARA MANEJARLO.

20 CONFLICTO Fuentes: Los hechos Los recursos escasos
Las necesidades humanas básicas Los valores La relación La estructura

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22 CONFLICTO Elementos: Situación conflictiva Actitudes conflictivas Comportamientos conflictivos

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24 CONFLICTO Situación conflictiva: Partes primarias Partes secundarias
Terceros o intermediarios Objetivos Asuntos conflictivos (problemas) Intereses, necesidades y valores

25 CONFLICTO Actitudes conflictivas: Condiciones o estados psicológicos que acompañan o exacerban: Emociones Percepciones

26 Comportamientos conflictivos
Dos elementos que influyen en el comportamiento humano: el deseo de satisfacer los intereses o las necesidades propias y el deseo de satisfacer las necesidades de la otra parte.

27 EL CONFLICTO EL CONFLICTO COMO PROCESO
OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL CONOCIMIENTO Y PERSONALIZACIÓN INTENCIONES COMPORTAMIENTO RESULTADO

28 EL CONFLICTO (POTENCIAL O LATENTE)
OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL (PRESENCIA DE CONDICIONES QUE PODRÍAN HACER SURGIR UN CONFLICTO) (PREVENCIÓN DE CONFLICTOS: IDENTIFICAR INCOMPATIBILIDADES POTENCIALES) A) COMUNICACIÓN: CANTIDAD Y CALIDAD (DISTORSIONES Y BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN: OMISIÓN, FILTRAJE, DISTORSIÓN, SOBRECARGA, FALTA DE SINCRONIZACIÓN, PERCEPCIÓN SELECTIVA, INFLUENCIA DEL ESTADO EMOCIONAL, DISTORSIÓN DEL SIGNIFICADO.

29 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
(BÁSICO)

30 EL CONFLICTO (POTENCIAL O LATENTE)
OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL B) ESTRUCTURA: (VARIABLES ESTRUCTURALES) - CLARIDAD JURISDICCIONAL (FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES) - COMPATIBILIDAD MIEMBRO – META (METAS DIFERENTES Y OPUESTAS) - ESTILOS DE LIDERAZGO (ESTILO CERRADO O MUY ABIERTO) - SISTEMAS DE RECOMPENSA (UN GRUPO O INDIVIDUO GANA A EXPENSAS DE OTRO) - GRADO DE DEPENDENCIA (PARA LOGRAR OBJETIVOS LAS PERSONAS DEPENDEN DE OTRAS)

31 EL CONFLICTO (POTENCIAL O LATENTE)
OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL C) VARIABLES PERSONALES - SISTEMAS DE VALORES (CONSIDERAN QUE LOS VALORES PROPIOS SON UNIVERSALES) - CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD

32 EL CONFLICTO (MANIFIESTA)
II. CONOCIMIENTO Y PERSONALIZACIÓN ALGUNOS DE LOS ASPECTOS DE LA ETAPA ANTERIOR ADQUIEREN UN SENTIDO PARA LAS PARTES, SE DAN CUENTA DE ELLO O SON PERCIBIDAS, EL CONOCIMIENTO DEL CONFLICTO GENERA DETERMINADAS EMOCIONES EN LAS PARTES.

33 EL CONFLICTO (MANIFIESTA)
III. INTENCIONES SON LAS DECISIONES PARA ACTUAR DE UNA DETERMINADA MANERA FRENTE A UN CONFLICTO. ETAPA CRÍTICA: ATRIBUCIÓN DE INTENCIONES A LA OTRA PARTE.

34 EL CONFLICTO (MANIFIESTA)
IV. COMPORTAMIENTO LAS PERSONAS NO SOLO DECIDEN HACER ALGO PARA MANEJAR SUS CONFLICTOS, SINO QUE EFECTIVAMENTE SUS INTENCIONES LAS LLEVAN A LA PRÁCTICA. SE DICE QUE EN ESTA ETAPA LOS CONFLICTOS SE HACEN VISIBLES PARA TODOS LOS INVOLUCRADOS. EN ALGUNOS CASOS, INCLUSO SE CREE QUE EL CONFLICTO SE REDUCE SOLAMENTE A ESTA ETAPA.

35 EL CONFLICTO (MANIFIESTA)
V. RESULTADOS FUNCIONALES O DISFUNCIONALES FUNCIONALES: MEJORAN LA CALIDAD DE LAS DECISIONES EN GRUPO, ESTIMULAN LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, ALIENTAN EL INTERÉS PERMITEN DISCUTIR LOS PROBLEMAS LIBRES DE TENSIONES EN UN AMBIENTE DE AUTOEVALUACIÓN Y CAMBIO. DISFUNCIONALES: GENERAN MAYORES PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN, DISMINUYEN LA COHESIÓN DE LOS GRUPOS, LAS METAS DE EQUIPO QUEDAN SUBORDINADAS A LOS INTERESES INDIVIDUALES, CON LO CUAL SE AMENAZA LA SUPERVIVENCIA DE UN GRUPO.

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38 EL CONFLICTO CLASIFICACIONES DEL CONFLICTO
DIVERSAS FORMAS: CADA UNA ESTA EN FUNCIÓN DE UN ELEMENTO QUE SIRVE COMO PUNTO DE REFERENCIA PARA ORGANIZAR LA INFORMACIÓN. ALGUNOS ELEMENTOS: N° DE PERSONAS INVOLUCRADAS (BILATERALES O MULTILATERALES) EL CONTENIDO O LA PROBLEMÁTICA DEL CONFLICTO EN CUESTIÓN (VALORES, CREENCIAS, PROBLEMAS INTELECTUALES, ESCASEZ DE RECURSOS, RELIGIOSO, ECONÓMICO, ETC.) LOS RESULTADOS (FUNCIONAL – DISFUNCIONAL, ENTRE OTROS) LOCALIZACIÓN (INTERPESONALES, INTERGRUPALES, ETC.) DISTRIBUCIÓN DEL PODER (SIMÉTRICOS, ASIMÉTRICOS) ETC.

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40 MARCS PROCESOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS CON CARACTERÍSTICAS Y LÓGICAS PROPIAS QUE SIN COMPETIR CON EL PJ SE ORIENTAN HACIA LA REAL Y EFECTIVA SATISFACCIÓN DE LOS INTERESES DE LAS PARTES DEL CONFLICTO. MECANISMOS, PROCEDIMIENTOS, FORMAS NO JUDICIALES ADECUADOS, SU APLICACIÓN DEPENDE DE LAS CARACTERÍSTICAS PROPIAS DE CADA CONFLICTO RESOLUCIÓN, COMO META, GESTIÓN EFICIENTE Y FUNCIONAL DE UN CONFLICTO CONFLICTO

41 MARCS LOS MARCS SE CARACTERIZAN POR:
PROMUEVEN UNA MAYOR PARTICIPACIÓN CIUDADANA (PROTAGONISMO) FORTALECEN LA CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN Y DECISIÓN DE LOS CIUDADANOS (EMPODERAMIENTO) - TRANSFORMAR LA CULTURA DEL LITIGIO POR LA CULTURA DEL DIÁLOGO (CULTURA DE PAZ, NO SOLO EN LA AUSENCIA DE CONFLICTOS) PROMOVER LA BÚSQUEDA DE SOLUCIONES CREATIVAS Y MUTUAMENTE SATISFACTORIAS - REPLANTEAR EL CONCEPTO DE JUSTICIA COMO UN VALOR ALCANZADO POR LAS PARTES

42 MARCS CRITERIOS: INTERVENCIÓN DE LAS PARTES O DE UN TERCERO EN LA SOLUCIÓN DE LA CONTROVERSIA MAYOR O MENOR CONTROL DEL PROCESO AUTOCOMPOSITIVOS: LAS PARTES DAN SOLUCIÓN DIRECTA, SI INTERVIENE UN TERCERO ES SOLO PARA ORIENTAR A LLEGAR A LA SOLUCIÓN. MAYOR CONTROL DE LAS PARTES. TAL COMO LA MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN, NEGOCIACIÓN. HETEROCOMPOSITIVOS: UN TERCERO INTERVIENE PARA DEFINIR LA CONTROVERSIA TAL COMO EL PJ O EL ARBITRAJE. LAS PARTES RENUNCIAN A SU DERECHO DE DEFINIR EL CONFLICTO Y LE OTORGAN A UN TERCERO DICHA RESPONSABILIDAD.

43 MARCS NEGOCIACIÓN: TRATO DIRECTO ENTRE LAS PARTES
MEDIACIÓN/CONCILIACIÓN: UN TERCERO ORIENTA A LAS PARTES ARBITRAJE: UN TERCERO DECIDE

44 MARCS DIFERENCIAS ECONOMÍA TIEMPO FORMALIDAD SOMETIMIENTO AL INICIO OBLIGATORIEDAD DE OBSERVANCIA AL RESULTADO PARTICIPACIÓN DE TERCEROS CONFIDENCIALIDAD SATISFACCIÓN Y SENTIMIENTO DE LAS PARTES (GANADOR – PERDEDOR) CONTROL DE LAS PARTES Y AMBIENTE(COLABORADOR – ADVERSARIAL – HOSTIL) PREVISIBILIDAD DEL RESULTADO Y VISIÓN DE LOS PROBLEMAS (VOLUNTARIO Y CREATIVO – CREATIVO Y LEGAL- COACTIVO Y LEGAL)

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47 Debemos obrar como hombres de pensamiento; debemos pensar como hombres de acción.
Henri Bergson GRACIAS