RESOLUCIÓN DE SITUACIONES DIFÍCILES Guillermo A. Sánchez Prieto Grupo BLU CURSO DE VERANO 2015 del 6 al 10 Julio Prácticas del Silicon Valley para transformar.

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1 RESOLUCIÓN DE SITUACIONES DIFÍCILES Guillermo A. Sánchez Prieto Grupo BLU CURSO DE VERANO 2015 del 6 al 10 Julio Prácticas del Silicon Valley para transformar tu organización

2 Curso de Verano 2015 2 Speaker Bio & Company Information  Experto en negociación y comunicación  Profesor de Negociación y Debate en ICADE  Profesor en Escuela de Organización Industrial  Ldo. En Sociología  Autor de libros sobre debate, negociación, sociología y toma de decisiones  Grupo BLU es una compañía dedicada a la comunicación personal, negociación y empleabilidad.  www.blugrupo.com Guillermo A. Sánchez

3 Curso de Verano 2015 3

4 4 1.ACTITUDES 2.CONOCIMIENTOS 3.HABILIDADES/TÉCNICAS

5 Curso de Verano 2015 5 ACTITUDES 1.TRES “NOES” 1.NO RECOMENDAR 2.NO SER COTILLA 3.NO INTERPRETAR 2.LA DEFINICIÓN DE LA SITUACIÓN HACE LA SITUACIÓN 3.PREGUNTARSE ¿CÓMO? 4.HAY SALIDA 5.¿QUIÉN TIENE EL PROBLEMA?

6 Curso de Verano 2015 6 CONOCIMIENTOS I 1.¿SE PUEDE CONTROLAR EL RESULTADO DE LAS COSAS? 2.¿QUÉ ES PROBLEMA? 3.¿QUÉ ES SOLUCIÓN? 4.¿QUÉ ES RESULTADO?

7 Curso de Verano 2015 7 PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 7

8 Curso de Verano 2015 8 PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 8

9 Curso de Verano 2015 9 CONOCIMIENTOS II 1.NO SE PUEDE CONTROLAR EL RESULTADO 2.PROBLEMA: LO QUE QUEREMOS CAMBIAR 3.SOLUCIÓN: LO QUE PODEMOS APLICAR PARA CAMBIAR EL PROBLEMA 4.RESULTADO: LO QUE RESULTA AL HABER APLICADO UNA SOLUCIÓN

10 Curso de Verano 2015 10 HABILIDADES/TÉCNICAS FORDEC 1.FACTS: Hechos. La situación. 1.OPTIONS: Opciones. Posibles soluciones 2.RISKS AND BENEFITS: Riesgos y beneficios 3.DECISION: Solución/es + beneficios – riesgos 1.EXECUTE: ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? 1.CONTROL: Controlar y evaluar resultado

11 Curso de Verano 2015 11 ¡¡ Muchas gracias !! Guillermo A. Sánchez info@blugrupo.com @gsprieto Guillermo A. Sánchez Prieto insert photo