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Resultados de la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES
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Total de familias encuestadas 135 familias encuestadas 100 % equivale a modalidad individual. Durante este período no se otorgaron contribuciones en modalidades NAO’S y CREDITO- CONTRIBUCION.
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1. ¿Quién le llenó la solicitud para la contribución (Postulación) y le apoyó en el trámite?
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2. ¿Cómo califica el servicio que le proporcionó la Institución que lo postuló?
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3. ¿Cómo califica el servicio de la entrega de la contribución por parte de FONAVIPO?
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3. ¿Cómo califica el servicio prestado en general?
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Análisis de los Resultados Según sondeo realizado con los clientes finales que recibieron una contribución hasta noviembre de 2011, 87.41% califica el servicio que presta FONAVIPO, como excelente o muy bueno. El 11.85% lo califica como bueno. Como resultado en la calificación del servicio prestado en general se refleja un 98.52% de satisfacción.
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