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1
Año 1999
9
Año 2000
17
Año 2001
25
Año 2002
33
Año 2003
34
TOTAL DE RECLAMOS PRESENTADOS = 2,819
41
Año 2004
49
Año 2005
57
Año 2006
65
Año 2007
73
Año 2008
81
Año 2009
86
Estadísticas del Sector Electricidad - 2009 Cantidad de Reclamos Tipo de ReclamoEneroFeb.MarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSept.Oct.Nov.Dic.Total Alto Consumo6042 3328383672100894035615 Bajo consumo 0 Cambio de Medidor 1 1 Cargo Administrativo 1 1 22 6 Cargo por Demanda 1 2 14 Cargo por estimaciones 83522112 1 126 Cargo por estimaciones y alto consumo 12413213 Cargo por reconexión 1 2 3 Daños en Aparatos Eléctricos por Cambio de Voltaje 115126116 1318141011128 Error de facturación 21 3 Fraude21122013161131 251918248 Nivel de Tensión 1 1211 6 Remoción de poste 1 11 3 Rotura de medidor 11 1 3 Transferencia de Saldo 21 1133 112 Devolución de depósito 1 1 Medidor que no leen 1 1 Otras reclamaciones 35422336828147 Total103708759 638412817214283701120
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Estadísticas del Sector Telecomunicaciones - 2009 Cantidad de Reclamos Tipo de ReclamoEneroFeb.MarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSept.Oct.Nov.Dic.Total ADSL 1 1 Alto consumo Local11511775455143 Aplicación de planes tarifarios 1 1 Audiotexto 2 2 Cargo por activación residencial 0 Cargos por mora 11 Cargos varios 1 1 2 Consulta al directorio 0 Deficiencia en la prestación del servicio 1 12 Deficiencia en el servicio 1 1 Error de facturación 0 Fraude de TV pagada 1 2 11 5 Incumplimiento de contrato1 3 4 Incumplimiento de contrato para el servicio de Internet 1 1 13 Larga Distancia Internacional33651744421242 Larga Distancia Nacional 1 1 2 1 27 Llamadas a celulares1 1 332 312218 Llamadas de cobro revertido 0 Llamadas de servicio de valor agregado audiotexto 1 1 2 Llamadas Locales 121 4 Movil1362 112 32122 Móvil Datos 31 1343 15 Móvil Roaming 24 1326321 Otras reclamaciones736546431285467 SVA Walter Mercado 1 1 Servicios de Internet 1 1 1 3 Mal servicio 1 1 Televisión Pagada 11 2 Tele Pre-pago 0 Teléfonos públicos 0 Transferencia de saldo 1 1 Teletón 0 Total14132619 26242336302318271
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Estadísticas del Sector Agua - 2009 Cantidad de Reclamos Tipo de Reclamo EneroFeb.MarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSept.Oct.Nov.Dic.Total Alto Consumo 13456554495354 Alto consumo y tarifa errada 2 2 Error de captura facturación 1 1 Error de lectura 2 2 Error de tarifa 11 1 1 4 Facturación ficticia 1 12 Servicio deficiente 0 Otras reclamacion es 11 21117 Total3456855461011572
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Cantidad de reclamaciones por sector Años 1999 a 2009
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