Información Corporativa Misión EMTEL S.A., E.S.P. Contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes, ofreciéndole los mejores.

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4 Información Corporativa
Misión EMTEL S.A., E.S.P. Contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes, ofreciéndole los mejores servicios basados en TIC’s. Visión EMTEL S.A. E.S.P. Sera la primera opción en servicios basados en TIC’s en el suroccidente colombiano. Política de Calidad Somos una organización que ofrece soluciones integrales en telecomunicaciones y de nueva generación, satisfaciendo nuestros clientes, con calidad de servicio atención y tiempos de respuesta a través del mejoramiento continuo de nuestros procesos, el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y la competencia del talento humano, generando sostenibilidad en el mercado y crecimiento económico.

5 Información Corporativa
Naturaleza Jurídica La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán S.A. EMTEL E.S.P. es una Sociedad por Acciones. Es una Empresa de Servicios Públicos Mixta, de las consagradas en el Artículo 14.6 de la Ley 142 de Creada Mediante Escritura Pública No del 20 de Octubre de 1998. Objetivos Corporativos * Servicio y Atención al cliente * Expansión del Mercado * Calidad y Procesos * Desarrollo e Innovación Tecnológica * Talento Humano * Crecimiento económico

6 Líneas de Servicio al Cliente
Mercadeo / Ventas PBX / Conmutador Call Center / Soporte Reporte de Daños Marque 114

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8 Telefonía Básica Disfruta la telefonía de EMTEL sin fronteras, gracias a la convergencia tecnológica que integra todos nuestros sistemas de comunicación. Telefonía Local Servicio básico de telecomunicaciones cuyo objeto es la transmisión de voz a través de la red telefónica conmutada, la cual brinda acceso generalizado al público, dentro del municipio. Teléfonos públicos monederos Servicio local y larga distancia mediante Teléfonos públicos monederos inteligentes, localizados en zonas de gran afluencia del Municipio de Popayán, permitiendo la integración y la comunicación de la comunidad.  .

9 Telefonía Básica Planes Telefónicos Plan Básico
* Servicio telefónico tradicional, donde se factura el Ca. Ba. (cargo básico) separado de los consumos que se realicen durante el periodo. * El Ca. Ba. y el valor de los minutos locales se tarifan de acuerdo al estrato. Plan de Consumo * Servicio telefónico en el cual se incluyen el Ca. Ba. y consumo locales en un mimos Valor Fijo Mensual. * Los consumo locales que excedan los topes se facturan de acuerdo a la tarifa por estrato.

10 Telefonía Básica Planes Telefónicos Plan Ilimitado Requisitos
* Servicios telefónico el cual incluyen el Ca. Ba. y consumo local ilimitado en un Único Valor Mensual. * La tarifa varia de acuerdo al estrato. Requisitos *Fotocopia recibo de energía *Fotocopia de Cedula de Ciudadanía *Formato de Solicitud de Servicios (diligenciado y firmado) *Clausula de Permanencia Mínima a 12 meses (diligenciada y firmada)

11 Servicios Suplementarios
Servicios Especiales Son facilidades que la tecnología digital aplicada en nuestras centrales, permiten al usuario optimizar el uso de su línea telefónica, usted puede programarlos desde su aparato fácilmente. Código Secreto. Programe su teléfono para bloquear la salida de llamadas a Larga Distancia o Celulares. Llamada en espera. Si te encuentras hablando, una señal te indicará que tienes otra llamada entrante, y podrás poner la primera en espera mientras atiendes la segunda.

12 Servicios Suplementarios
Servicios Especiales Identificador de llamadas. Si tu teléfono dispone de captor de llamadas, podrás ver en el visor quién te llama antes de contestar la llamada. Transferencia de llamadas. Programe su teléfono para que cuando reciba una llamada esta se transfiera si no hay contestación, la línea esta ocupada o automáticamente. Puedes transferir las llamadas a cualquier otro número de teléfono fijo o celular.

13 Servicios Suplementarios
Servicios Especiales Desvió de llamadas Con esta función podrás personalizar menús de opciones y así desviar las llamadas eficientemente al teléfono interno que desee. Marcación abreviada. Marcando un código de dos cifras, podrás comunicarte con cualquier número telefónico local, nacional e internacional (incluyendo celulares), que utilices con mayor frecuencia.

14 Servicios Suplementarios
Servicios Especiales Recordación automática. Permite programar tu teléfono para despertarte o recordarte una actividad importante. Conferencia entre tres Establezca una comunicación simultanea con 2 personas ubicadas en distintos sitios. No molestar Su usted no desea recibir llamadas, estas se pueden desviar automáticamente a un contestador.

15 Servicios Suplementarios
Servicios Especiales Comunicación sin marcar Programe su teléfono para que con solo levantarlo y esperar 5 segundos, esta se comunique automáticamente a un numero escogido con anterioridad.

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17 Tarifas Servicio Telefónico
Estrato R1 R2 R3 y R4 R5 R6 NR Plan Básico Cargo Básico 17.900 19.490 20.740 Minuto Local 65.03 77.43 79.56 Planes Con Minutos 200 minutos 17.610 20.730 21.150 Minuto adicional 61.93 66.18 70.41 325 minutos 20.940 25.140 500 minutos 25.850 31.020 750 minutos 30.890 37.060 Plan Ilimitado 34.210 37.720 38.720 51.310 Precios Incluido IVA de 16% Los minutos adicionales de los planes con minutos, serán facturados a la tarifa establecida para el estrato respectivo en el Plan Básico.

18 Tarifas Acceso a Internet BA
Plan Básico Navega a la velocidad que necesites, acorde a tus necesidades y presupuesto. Es el sistema de acceso a Internet suministrado por EMTEL S.A. E.S.P., que te brinda diversas alternativas de conexión a la red, te ofrece alta velocidad, acceso permanente a páginas web, sistemas multimedia, juegos, vídeo, chat y la ventaja de poder hablar por teléfono y navegar simultáneamente.

19 Tarifas Acceso a Internet BA
EMTELNET Dedicado Es la conexión permanente a Internet permite el acceso de alta velocidad, con la provisión y supervisión continua mediante software de administración remoto de la red, cumpliendo los estándares de calidad y grado de servicio. Se proporcionan velocidades de acuerdo con las necesidades del cliente. Permite correr más aplicaciones en Internet, Enlaces confiables, seguros, y versátiles. Se garantiza la responsabilidad del servicio, un equipo de profesionales que, además de monitorear la red y el servicio de cada cliente, corrige y brinda asesoría inmediata

20 Tarifas Acceso a Internet BA
Canal Tarifa 1 y 2 Tarifa 3 Tarifa 4, 5, 6 y NR Hasta 1 Mbps 28.710 33.300 Hasta 2 Mbps 38.250 44.370 Hasta 3 Mbps 47.790 55.440 Hasta 4 Mbps 57.330 66.510 Hasta5 Mbps 66.870 77.570 Hasta 6 Mbps 76.420 88.640 Hasta 7 Mbps 85.960 99.710 Hasta 8 Mbps 95.500 Hasta 10 Mbps Hasta 20 Mbps Precios Incluyen IVA 16% Para estratos 1, 2 y 3 no aplica IVA Aplica para Municipio de Popayán y Piendamó

21 Tarifas Acceso a Internet BA Municipio Timbio
Canal Tarifa 1 , 2 y 3 Tarifa No residencial 1 Mbps 42.260 53.120 2 Mbps 56.140 75.400 3 Mbps 70.030 4 Mbps 83.920 Precios Incluyen IVA 16% Para estratos 1, 2 y 3 no aplica IVA

22 Servicios Adicionales
Registro de Dominios Al Adquirir un dominio con EMTEL tienes derecho a utilizar una dirección de Internet exclusiva a nivel mundial. Cada dominio tiene un dueño legal que lo puede administrar como una propiedad adicional. Los dominios pueden ser: .com; .net; .org; .info; .biz; .cc; .bz; .tv Cada país suele tener su propia extensión y exige unos requerimientos para obtener dicha extensión. Hosting Es el servicio de Internet que te permite publicar tu propia página web, también es conocido como el alojamiento web u hospedaje. Este servicio te permite darte a conocer personal o empresarialmente en el mundo a través de Internet. Sólo necesitas contratar el servicio con EMTEL, el cual le dará acceso a un servidor que se encuentra conectado a Internet 24 horas día mediante una conexión suficiente para atender a todos los visitantes de la página web. Se ofrecen varias alternativas que se ajustan a los requerimientos de los clientes.

23 Servicios Adicionales
IP Fija EMTEL te ofrece la alternativa de tener IP fija, necesaria para ciertas aplicaciones como servidores de Mail o Web. Esta IP fija te ofrece un alto grado de valor agregado permitiéndole a tu empresa disponer de una dirección exclusiva y reconocible, pudiendo ser accesible desde cualquier lugar del mundo. Colocation EMTEL te brinda la oportunidad de acceder a un espacio físico y conectividad, consistente en el alquiler de espacio para el alojamiento de equipos o servidores de telecomunicaciones, para tener ingreso a redes de comunicación privadas o públicas.

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25 Tipos de Conexión DSL Acceso de banda ancha con conexión permanente a través de la red de cobre, sin ocupar su línea telefónica, posibilita transferencia de información a la velocidad que desee y permite la conexión de varios computadores con una misma cuenta a tarifa fija, recomendado para microempresas, pymes, salas de Internet.

26 Tipos de Conexión Cable módem.
Acceso de banda ancha a través de nuestra red HFC (Híbrido Fibra óptica-Cable coaxial) utilizada para la transmisión de la señal de televisión, que le permite navegar a la velocidad que desee. Recomendado para usuarios de mediana demanda de información.

27 Tipos de Conexión Wi-Max
Acceso de banda ancha de manera inalámbrica, es decir sin cables para conexión, con cobertura local y regional.

28 Televisión por Suscripción
EMTEL con su plataforma tecnológica de cabecera de televisión y de la red HFC( Hibrido Fibra óptica y Coaxial) lleva hasta sus hogares la señal de Televisión y de banda ancha con inigualable calidad de señal de audio, video y velocidad en datos. EMTEL S.A. E.S.P. en alianza con UNE Medellín, brinda entretenimiento para toda la familia, con canales para todas las edades y todos los gustos. Estrato Tarifa 1, 2 y 3 28.160 4, 5, 6 y NR 33.910 Tarifas Televisión Popayán y Piendamó Precios incluyen iva

29 Grilla de Canales (géneros)
Nacionales Infantiles

30 Grilla de Canales (géneros)
Documentales y Culturales Zoom Universitario

31 Grilla de Canales (géneros)
Deportes y Noticias Internacionales Musicales Religiosos

32 Grilla de Canales (géneros)
Series y Películas Novelas

33 Grilla de Canales (géneros)
Canales Nacionales e Internacionales Varios Varios

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35 Grilla de Canales (Frecuencia)
Nacionales Documentales Y Culturales 28 Canal UNE 29 Canal Local FETV 2 RCN 3 CANAL MUSICAL VARIADO - EMTEL 4 CANAL INSTITUCIONAL 5 SEÑAL COLOMBIA 7 CITY TV 8 TELE PACIFICO 9 TELEANTIOQUIA 10 CANAL UNO 11 TELECARIBE 12 CARACOL Infantiles 13 THE HISTORY CHANNEL 14 CASA CLUB TV 15 INFINITO 17 GLITZ 18 CANAL 13 19 GOURMET 20 TRAVEL & LIVING 21 DISCOVERY CHANNEL 22 DISCOVERY HEALTH 23 INVESTIGATION DISCOVERY ID 24 ANIMAL PLANET 25 THE NATIONAL GEOGRAPHIC 26 A & E MUNDO 27 FILM & ARTS 30 DISCOVERY KIDS 31 DISNEY CHANNEL 32 CARTOON NETWORK 33 NICKELODEON 34 DISNEY XD

36 Grilla de Canales (Frecuencia)
Musicales Deportes y Noticias Internacionales Novelas 48 CANAL DE LAS ESTRELLAS 38 FOX SPORT 1 39 FOX SPORT 2 40 FOX SPORTS 3 (SPEED ) 41 ESPN 1 42 ESPN2 43 ESPN3 44 TVE 45 MUNDO FOX 46 CNN ESPAÑOL 47 BBC ENTERTAINMENT

37 Grilla de Canales (Frecuencia)
Series y Películas Nacionales e Internacionales Varios 37. COMEDY CENTRAL 49 UNIVERSAL 50 FOX CHANNEL 51 AXN 52 MGM 53 THE FILM ZONE 54 CINEMAX 55 TNT 56 SPACE 57 E! 58 SONY 59 WARNER BROSS 60 CINE CANAL 65 CANAL CAPITAL 66 CANAL FX 68 CC TVE 69 CANAL ZOOM 70 STUDIO UNIVERSAL 71 COSMOVISIÓN 72 CABLE NOTICIAS 73 TVAGRO 74 CUBAVISIÓN 75 RCN 24 HORAS 77 GOLDEN 78 CANAL MÚSICAL EMTEL - VALLENATOS 79 FOX LIFE 80 TELECAFÉ 81 CANAL TRO 94 CANAL UNIVERISITARIO ANTIOQUIA 63 CRISTOVISIÓN 106 CANAL DEL CONGRESO 97 TELE VIDA

38 Grilla de Canales (Frecuencia)
Musicales EMTEL Varios Religiosos 100 TELEMEDELLIN 101 TRU TV 102 TBS VERYFUNNY 104 BOOMERANG 105 TCM 107 CANAL GUIA - UNE TV 115 VIDEOS BALADAS ROMANTICAS 98 CANAL AUDIO - MÚSICA ROMÁNTICA  MUSICALES EMTEL 99 CANAL MÚSICAL EMTEL - POPULAR 61 ENLACE TBN 62 EWTN

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40 Tarifas 3Play (Triplay)
Paquete 1 2 3 4 5 y 6 NR 1 Mbps 63.780 75.850 84.410 88.770 98.950 2Mbps 71.890 83.960 93.820 98.180 3 Mbps 80.000 92.070 4 Mbps 88.110 6 Mbps 96.220 8 Mbps Precios Incluyen IVA 16% Para estratos 1, 2 y 3 no aplica IVA – Aplica para Municipio de Popayán

41 Tarifas (Diplay combo 1)
TV + Internet 1 y 2 3 4, 5, 6 y NR 1 Mbps 49.520 58.590 2 Mbps 58.110 68.550 3 Mbps 66.700 78.510 4 Mbps 75.300 75.290 88.480 6 Mbps 83.880 98.440 8 Mbps 92.470 92.460 Precios Incluido IVA 16% Para los clientes de estrato 1, 2 y 3 no se aplica IVA sobre el componente de Internet de los paquetes Aplica para Municipio de Popayán y Municipio de Piendamo Aplica para Municipio de Popayán

42 Tarifas (Diplay combo 2)
Paquete 1 2 3 4 5 y 6 NR 1 Mbps 42.840 56.620 60.760 65.380 76.150 2 Mbps 51.430 65.210 70.720 75.340 86.110 3 Mbps 60.020 73.800 80.690 85.300 96.080 4 Mbps 68.610 82.390 90.640 95.260 6 Mbps 77.200 90.980 8 Mbps 85.780 99.560 Precios Incluido IVA 16% Para los clientes de estrato 1, 2 y 3 no se aplica IVA sobre el componente de Internet de los paquetes Aplica para Municipio de Popayán

43 Tarifas (Diplay combo 3)
Telefonía + Televisión 1 40.700 2 3 54.480 4 59.410 5 y 6 64.030 NR 74.800 Precios Incluido IVA 16% Para los clientes de estrato 1, 2 y 3 no se aplica IVA sobre el componente de Internet de los paquetes Aplica para Municipio de Popayán

44 Plan para Microempresas
Plan Micro Tarifa Mensual Plena $ oo Ahorro Mensual $ oo Ahorro Anual $ oo Observaciones * Solo aplica para Microempresas * Anexar RUT * NO aplica para Salas de internet Nombre Plan Que Contiene Tarifa Tarifa con IVA Micro 2 Mega Internet $ $ 2 Líneas Telefónicas

45 Planes para PyMes Plan para Pymes Observaciones PyMe Básico PyMe Plus
* Solo aplica para PYMES * Anexar Cámara de Comercio * PyMe Básico NO aplica para Salas de internet * PyMe Plus y Gold Incluye Publicidad Facturación Nombre Plan Que Contiene Tarifa Tarifa con IVA Ahorro Anual PyMe Básico 4 Mega Internet $ $ $ 2 Líneas Telefónicas PyMe Plus $ $ $ 4 Líneas Telefónicas PyMe Gold 8 Mega Internet $ $ $

46 Planes Corporativos Plan Corporativo Observaciones Nombre Plan
* Aplica para PyMes y Grandes Clientes * Exhibir Cámara de Comercio * Incluye IP Fija y Servicios de IVR Nombre Plan Que Contiene Tarifa Tarifa con IVA Ahorro Anual Corporativo Básico 4 Mega Internet $ $ $ 8 Lineas Telefonicas Corporativo Plus 8 Megas Internet $ $ $ Corporativo Gold 20 Megas Internet $ $ $ 8 Líneas Telefónicas

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48 TeleVigilancia y VideoSeguridad
Alianzas Comerciales Por tu SEGURIDAD, la de tu familia y tu negocio, presentamos: Servicio de TeleVigilancia y Video Seguridad Plan Descripción Que Incluye Tarifa Tele Vigilancia Sistema de seguridad básico para la protección del hogar o negocio pequeño, el cual cubre el perímetro exterior y se monitorea las 24 horas desde la estación central de SERVAGRO. Gabinete, Panel DSC, Teclado LED; Transformador, Batería 4 Amp., Sirena 20 Vatios, Sensor Infrarrojo de Movimiento, 3 Sensores Magnéticos de Apertura, Cableado (hasta 50 m) e Instalación. Transmisión por línea telefónica. $ Video Seguridad Sistema de Video Vigilancia con el cual podrá observar desde cualquier sitio con conexión a internet lo que sucede en su casa o negocio a través de: www . servagroltda .com 1 Cámara Video Color IP, Cableado (hasta 50 m) e Instalación. Transmisión por Banda Ancha. $34.900 TeleVigilancia y VideoSeguridad Integración de los servicios anteriores, Alarma y Video, el cual asegura el monitoreo 24 horas de las instalaciones protegidas, e integra la posibilidad por parte del cliente, de verificar via web. $49.900 *Precios Incluyen IVA

49 Alianzas Comerciales Servicios Adicionales Sensor de Ruptura / Humo
Sensor en caso de ruptura de vidrio o presencia de humo.Vr. Unitario $7.000.oo /mes Sensor de Movimiento Sensor Infrarrojo. Estándar Vr. Unitario $5.000.oo /mes Doble Tecn. Vr. Unit. $ oo /mes Sensor de Apertura Sensor Magnético. Tipo Liviano Vr. Unitario $2.000.oo /mes Tipo Pesado Vr. Unitario $5.000.oo /mes Cámara Digital IP Cámara Video Color IP, Cableado (hasta 50 m) e Instalación. 2 Cámaras $ /mes 3 Cámaras $ /mes Botón de Pánico 1 Botón alambrico instalado por sitio. Vr. Unitario $5.000.oo /mes Supervisión y Patrulla Servicio de supervisión y patrullaje al sitio y verificación en caso de suceso.Vr. Mensual $ oo /mes

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51 15 Razones para estar con EMTEL
Cobertura del servicio en cualquier punto de la ciudad. Instalación oportuna de los paquetes de servicios para entrar a disfrutarlos inmediatamente.  Respaldo del mejor y más capacitado equipo humano  para el soporte técnico que garantizan la continuidad y calidad del servicio. Con la fortaleza  de diversas plataformas tecnológicas de Nueva Generación  (TV,  Telefonía IP, Banda ancha inalámbrica, Valor Agregado)  generamos valor y  soluciones integrales de telecomunicaciones para los sectores  residencial, comercial y empresarial. Para su hogar brindamos acceso a múltiples servicios  de telefonía fija e IP,  Televisión por cable e  Internet de alta velocidad por medio de  Cable Modem y  ADSL,  video vigilancia etc. Utilización de  redes  convergentes,   en cobre, inalámbrica y HFC (Híbrido fibra óptica y coaxial) con la garantía de conectividad de todos los servicios.

52 15 Razones para estar con EMTEL
Garantía permanente de la  conexión sin interrupción de los servicios de telefonía, televisión e internet con la velocidad  de transmisión solicitada. Entretenimiento con la suscripción al servicio de  televisión para disfrutar del mejor contenido para la familia, con la sintonización  de 85 canales nacionales e internacionales, programados por géneros (culturales, infantiles, musicales, deportivos, novelas, series, religiosos y películas) de manera estable y  con más del 80% de canales codificados. Variedad  de paquetes de servicios para tu hogar Diplay, Triplay de voz, datos y video,  y planes comerciales   ajustables a su presupuesto. Posibilidad de empaquetar cualquier plan con otros servicios. Diversidad de soluciones para tu empresa y planes comerciales   que te permiten decidir el tamaño de tu negocio y de tu visión corporativa. Rompiendo todas las barreras y llevando tu oficina contigo a cualquier lugar del mundo (PBX Virtual, Oficina Virtual, Internet corporativo,  soluciones última milla etc.)

53 15 Razones para estar con EMTEL
Expedición de una sola factura de pago para todos los servicios. Ponemos a su disposición  el Call Center  en la ciudad de Popayán No para satisfacer  con calidad y eficiencia  sus necesidades de información, reporte de daños, solicitudes y reclamaciones. Facilidad el pago de los servicios de telecomunicaciones, agua y energía en los diferentes Centros de  Atención y Servicio    al Cliente,  distribuidos en la ciudad.( Cas Centro, El Recuerdo y Bancos autorizados para recaudo) para comodidad y ahorro de tiempo por desplazamientos. Experiencia, con más de 50 años de operación en telecomunicaciones en la ciudad, característica que solamente le puede brindar EMTEL S.A. E.S.P “La empresa de Popayán.