Comunicación de crisis Caso Ébola en España Gabinetes de Comunicación
(1º semana) 6 de octubre Primera noticia: primer-contagio-de-ebola-en-espana html Primera noticia: primer-contagio-de-ebola-en-espana html Rueda de prensa de la ministra Ana Mato 7 y 8 de octubre Notas de prensa en web Moncloa y Ministerio de Sanidad (Se suceden las declaraciones del consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, el sacrificio del perro Excalibur, etc.) 9 de octubre Rajoy interviene desde Milán avalando a Mato de-comunicacion-del-ebolahttp:// de-comunicacion-del-ebola La Comisión Europea pide explicaciones a España 10 de octubre Consejo de Ministros para creación del comité de expertos y comité interdepartamental Rajoy el presidente de la Comunidad de Madrid acuden al Hospital Carlos III Los cinco errores de comunicación institucional en la crisis del ébola
Primeras conclusiones Rueda de prensa, mejor no ofrecerla así. Cero liderazgo en la comunicación. El espacio lo ocupan el Consejero Sanidad de Madrid, el sacrificio de Excalibur, los medios y las imprecisiones, la ira, el miedo y el desconocimiento…) El planteamiento parece, ante todo, minimizar y evitar alarma (una nota de prensa en cada sitio web, dos tweets diarios). Teléfono y ex profeso pero nada en RTVE. El debate es ocultación versus información. Cinco días de reacción para tomar las riendas en la gestión y en la comunicación. Primeros análisis de los fallos en comunicación. Una ponencia de interés. “La comunicación en crisis sanitarias: perspectiva de las administraciones públicas” Karoline Fernández de la Hoz, de la unidad técnica de coordinación del Ministerio de Sanidad.