3.4 FINALIZAR LA CONVERSACION. MENSAJES DE AGRADECIMIENTO:  Una expresión de gratitud tiene mucha fuerza de humanidad en quien da las gracias y en aquel.

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Transcripción de la presentación:

3.4 FINALIZAR LA CONVERSACION

MENSAJES DE AGRADECIMIENTO:  Una expresión de gratitud tiene mucha fuerza de humanidad en quien da las gracias y en aquel que las recibe.  Lejos de toda exageración, delación o simulación, el mensaje de agradecimiento es un amable estimulo en la línea de conversación promoviendo su generosidad, eficacia y prudencia como compañía.  Dar un mensaje de agradecimiento es como si te volvieras a comunicar con la persona.  El agradecimiento debe ser oportuno, sincero, afectuoso y sobre todo gratuito.

EJEMPLOS DE MENSAJES DE AGRADECIMIENTO: Fue un placer atenderle. Gracias por llamar. Será un placer volver atenderle. Esperamos su llamada. Gracias por esperar. Reitero a usted su atenta y distinguida consideración.

 Escribe en tu cuaderno 10 mensajes de agradecimiento diferentes a los anteriores.

 DESPEDIDA:  En este no hay que alargar mucho la plática sin necesidad. En ocasiones hemos vivido conversaciones que tal parece no terminan nunca.  El cliente debe reconocer que si no ha terminado la conversación es responsabilidad de él o ella.