CENTRALITA VIRTUAL Routing Manager PREMIUM

Características  Gestión online y en tiempo real de todas sus funcionalidades.  Definición de tantos menús y submenús como desee (por divisiones, por departamentos, por empleados etc.)  Doble Interacción: el usuario podrá interactuar con el servicio de centralita bien utilizando el teclado de su teléfono, bien mediante voz.  Recepción inmediata en formato WAV de los mensajes que hayan sido depositados en el buzón de voz del destinatario en su cuenta de .  Posibilidad de establecimiento de acciones predeterminadas para asegurar la terminación de toda llamada.  Posibilidad de añadir buzones, saltos, transferencias+buzón, locuciones..

Caso Práctico  Entramos en la pagina web: Login : Password :

CENTRALITA VIRTUAL: USO Y APLICACIONES Una vez dentro de la web, elegimos el número que queremos configurar o bien buscamos entre todos los que tenemos activos y pinchamos en el número

 La locución de entrada recoge el mensaje de presentación que se escucha al entrar en una acción.  El mensaje puede ser una grabación (fichero de voz) o puede ser un texto editado por pantalla

 Dtmf: Es el código numérico que identifica a una acción o menú.  Se podrá establecer una acción como predeterminada que permita ejecutar dicha acción cuando no se reconozca ninguna de las opciones del menú  La lista de Términos reconocibles contiene todos aquellos nombres que puedan servir al usuario para identificar la Acción o Menú

 Solo se accederá a este nodo para establecer condiciones en el horario.

 Solo se accederá a este nodo para establecer condiciones en el origen.

 Tener activo el Reconocimiento de voz de todos los elementos hijos permite poder acceder a cualquier nodo directamente.  La locución de ayuda es un mensaje de aclaración para el usuario que realiza una petición no reconocible. El mensaje puede ser una grabación ó un texto editado por pantalla.

 Transferencia: Indica a qué números de teléfono se desvía la llamada cuando se elige esta acción.  Activando la cola de espera el usuario permanecerá a la espera hasta que sea posible su transferencia.  Posibilidad de selección de música de espera

 Buzón: Este tipo de acción permite enviar a la dirección de introducida un fichero de voz con el mensaje grabado en el buzón

 Salto: Este tipo de acción permite saltar a cualquier nodo de destino que se desee.

 Notificación: Este tipo de acción permite notificar a una URL  El modo de notificación: SOAP ó CGI

 Configuración Buzón de Voz: Necesario para que las grabaciones de mensajes se envíen por mail Opción a personalizar algunas características de los buzones: Dirección, asunto del mail.  Otras Configuraciones: Reconocimiento de Voz Espera en Transferencia Espera en Respuesta.

 Informes y CDR´S de trafico entrante y saliente