Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Estudio telefónico municipal Chacao 14 de marzo de 2014 Realizado para:

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Ficha técnica Universo de estudio Personas naturales, de sexo masculino y femenino, mayores de 18 años y pertenecientes a los estratos socioeconómicos A/B, C, D y E, habitantes del municipio Chacao Tamaño de la muestra 400 personas Error máximo admisible ± 4,80% Nivel de confianza 95% Tipo de muestreo Entrevistas telefónicas en hogares Recolección de la información Aleatorio simple Fecha de campo Del 06 al 12 de marzo de 2014

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Perfil del entrevistado

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Perfil del entrevistado Base: 400 Género Edad Autodefinición política o+ Oficialismo Ni-Ni Oposición Nivel socio-económico 49,5%50,5% NS/NC

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Situación municipio Chacao actualidad Fuente imágenes: Sky Scrapper City

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones El balance del primer trimestre de la nueva gestión municipal es positivo para 7 de cada 10 chacaunses, resaltando una evaluación positiva para los autodefinidos como opositores. Evaluación Alcaldía de Chacao ¿Cómo evalúa usted la gestión de la Alcaldía de Chacao por el bienestar del municipio Chacao? Base: ,8% 69,9% Ofic. 67,8% 00,0% Ni-Ni 24,3% Opo. 13,0% Ofic. 32,2% 00,0% Ni-Ni 59,1% Opo. 82,4% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones La percepción de una gestión positiva en la Alcaldía, se refleja en una evaluación igualmente positiva en el representante central del nuevo gobierno: Ramón Muchacho. Sus primeros tres meses de gestión obtienen una amplia aprobación especialmente entre opositores e independientes. Evaluación Ramón Muchacho tres meses de gobierno ¿Cómo evalúa usted la gestión de Ramón Muchacho por el bienestar del municipio Chacao durante sus primeros tres meses de gobierno? Base: ,2% 70,7% Ofic. 49,3% 00,0% Ni-Ni 20,5% Opo. 11,4% Ofic. 27,1% 00,0% Ni-Ni 65,2% Opo. 81,1% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Comparación: Alcaldía de Chacao y Ramón Muchacho ¿Cómo evalúa usted la gestión de la Alcaldía de Chacao por el bienestar del municipio Chacao?/ ¿Cómo evalúa usted la gestión de Ramón Muchacho por el bienestar del municipio Chacao durante sus primeros tres meses de gobierno? Base: 400 Fuente imágenes: Primicias24; El Impulso

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Manifestaciones últimas semanas Fuente imágenes: Gente de Hoy

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Para los chacauenses, las manifestaciones que se realicen de forma pacífica son apoyadas como forma de protesta en contra de los problemas del país, recibiendo el apoyo de 8 de cada 10 entrevistados. Acuerdo con las manifestaciones pacíficas De acuerdo con una escala que va de Muy en desacuerdo a Muy de acuerdo y que le leeré a continuación, ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con que se realicen manifestaciones pacíficas para protestar en contra de los problemas del país? Base: ,7% 78,9% Ofic. 56,8% 00,0% Ni-Ni 26,9% Opo. 5,5% Ofic. 39,7% 00,0% Ni-Ni 68,1% Opo. 92,3% Ofic. 3,5% 00,0% Ni-Ni 3,1% Opo. 1,8% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Las comentadas acciones de la PNB y GNB es altamente rechazada por los vecinos del municipio, resaltando que 5 de cada 10 entrevistados la considera Muy Mala. Durante el levantamiento del campo la acción de los órganos de orden del Estado recrudeció de forma significativa, por lo que su desempeño es altamente reprochado hasta por los oficialistas- Reacción de PNB y GNB ¿Cómo evalúa usted ha sido la reacción de los órganos de orden del Estado (Policía Nacional Bolivariana y Guardia Nacional) durante las manifestaciones que se han presentado en el municipio durante las últimas semanas? Base: ,4% 10,6% Ofic. 40,3% 00,0% Ni-Ni 77,5% Opo. 94,5% Ofic. 37,8% 00,0% Ni-Ni 14,1% Opo. 3,3% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones A la par de una evaluación negativa de su acción, para ¾ partes de los entrevistas, la acción de la PNB-GNB se ha centrado en reprimir la situación que se ha presentado en el municipio y no controlarla como lo indica la Ley ¿Control o represión? En su opinión, los órganos de orden del Estado como la Policía Nacional Bolivariana y Guardia Nacional, ¿Han actuado para…? Base: 400 Reprimir la situación Controlar la situación Ofic. 28,2% 00,0% Ni-Ni 67,3% Opo. 93,1% Ofic. 53,3% 00,0% Ni-Ni 18,8% Opo. 2,7% Fuente imágenes: El Universal; La Patilla No sabe:5,0% No contesta:4,9% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Alcaldía de Chacao y Ramón Muchacho Fuente imágenes: La Patilla

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones La respuesta que ha tenido la Alcaldía a raiz de las manifestaciones que se han generado en el municipio es aprobada por 7 de cada 10 entrevistados, obteniendo mayoría de respuestas positivas entre opositores e independientes. Labor de Alcaldía de Chacao durante manifestaciones En su opinión, ¿Cómo ha sido la labor de la Alcaldía de Chacao atendiendo la situación del municipio producto de las manifestaciones de las últimas semanas? Base: ,8% 69,8% Ofic. 65,4% 00,0% Ni-Ni 33,0% Opo. 12,4% Ofic. 31,1% 00,0% Ni-Ni 55,4% Opo. 82,5% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Comparación: Alcaldía de Chacao general y Alcaldía de Chacao durante manifestaciones ¿Cómo evalúa usted la gestión de la Alcaldía de Chacao por el bienestar del municipio Chacao?/ En su opinión, ¿Cómo ha sido la labor de la Alcaldía de Chacao atendiendo la situación del municipio producto de las manifestaciones de las últimas semanas? Base: 400 Fuente imágenes: Gente de Hoy ; El Universal

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Al igual que la respuesta de la Alcaldía, para los entrevistados, la forma como el Alcalde Muchacho ha atendido la situación del municipio como consecuencia de las manifestaciones obtiene el respaldo del 71,4% de los entrevistados Labor del Alcalde Ramón Muchacho durante manifestaciones En su opinión, ¿Cómo ha sido la labor del Alcalde Ramón Muchacho atendiendo la situación del municipio producto de las manifestaciones de las últimas semanas? Base: ,4% 71,4% Ofic. 64,6% 00,0% Ni-Ni 27,1% Opo. 12,5% Ofic. 31,9% 00,0% Ni-Ni 61,3% Opo. 83,4% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Comparación: Ramón Muchacho en general y Ramón Muchacho durante manifestaciones ¿Cómo evalúa usted la gestión de Ramón Muchacho por el bienestar del municipio Chacao durante sus primeros tres meses de gobierno?/ En su opinión, ¿Cómo ha sido la labor del Alcalde Ramón Muchacho atendiendo la situación del municipio producto de las manifestaciones de las últimas semanas? Base: 400 Fuente imágenes: Noticias24; Opi97 ↑ Aumento significativo ↓ Disminución significativa ↓

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones ¿Reacción correcta o incorrecta? En su opinión, ¿El Alcalde Ramón Muchacho ha reaccionado de forma correcta o incorrecta ante las manifestaciones? Ofic. 57,2% 00,0% Ni-Ni 23,5% Opo. 15,6% Ofic. 28,4% 00,0% Ni-Ni 56,2% Opo. 79,1% Base: 400 Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones La aprobación de la labor que ha llevado a cabo el Alcalde Muchacho durante las manifestaciones podría verse impactado por la percepción de sus habitantes de la cercanía y contacto que ha manifestado durante las últimas semanas. 71,1% de los chacausense manifiestan sentir un contacto cercano con el Alcalde Contacto con los habitantes ¿En qué medida cree usted que el Alcalde Ramón Muchacho ha tenido contacto con los habitantes de Chacao durante estas últimas semanas? Base: ,8% 71,1% Ofic. 57,4% 00,0% Ni-Ni 28,8% Opo. 12,6% Ofic. 36,3% 00,0% Ni-Ni 60,5% Opo. 82,0% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Comunicación oportuna Y, Cree usted que Ramón Muchacho ha comunicado de forma oportuna a los chacaunses la situación del municipio durante las manifestaciones? Base: 400 Ofic. 53,6% 00,0% Ni-Ni 27,4% Opo. 16,1% Ofic. 30,3% 00,0% Ni-Ni 59,2% Opo. 77,7% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Ruedas de prensa Comunicación directa e inmediata parecen ser las predilectas de los chacauenses al momento de conocer cómo la Alcaldía y el Alcalde abordan las manifestaciones, lo que indica que se encuentran deseosos de conocer de forma rápida, eficiente y de primera mano todo lo que acontece en su municipio durante este período. Comunicación con los chacauenses Primera mención ¿Cómo preferiría usted conocer cómo está abordando la Alcaldía y el Alcalde el tema de las manifestaciones en Chacao? Base: 400 Fuente imágenes: Icon Archive Twitter Primera mención Reuniones con los vecinos Correos electrónicos Ofic. 37,8% Ni-Ni 48,7% Opo. 38,4% Ofic. 28,7% Ni-Ni 23,9% Opo. 38,7% Ofic. 28,3% Ni-Ni 19,5% Opo. 14,4% Ofic. 1,7% Ni-Ni 2,8% Opo. 5,6% No sabe:2,0% No contesta: 1,9% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Comunicación con los chacauenses Total menciones ¿Cómo preferiría usted conocer cómo está abordando la Alcaldía y el Alcalde el tema de las manifestaciones en Chacao? Base: 400 Menciones:857 Total menciones

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Las reuniones con la comunidad son preferidas por el sector de la población de edad media, mientras que las comunicaciones vía twitter son preferidas por los más jóvenes y más en contacto con la tecnología. Perfil de Top3 preferencia en forma de comunicación Total menciones ¿Cómo preferiría usted conocer cómo está abordando la Alcaldía y el Alcalde el tema de las manifestaciones en Chacao? GéneroEdad Masc:65,4%54-59:74,6% Fem:64,9%36-41:71,2% 30-35:67,1% NSEAutodef. AB: 58,2%Pro-Gob: 61,8% C: 61,9%Ni-Ni: 65,9% D: 73,6%Opos.: 64,4% E: 69,2% GéneroEdad Masc:54,4%24-29:71,8% Fem:52,7%18-23:67,0% 36-41:57,6% NSEAutodef. AB: 73,2%Pro-Gob: 42,8% C: 53,7%Ni-Ni: 45,6% D: 44,8%Opos.: 62,0% E: 62,3% GéneroEdad Masc:35,0%24-29:45,0% Fem:34,9%42-47:40,1% 48-53:39,2% NSEAutodef. AB: 24,6%Pro-Gob: 36,3% C: 38,5%Ni-Ni: 38,2% D: 32,6%Opos.: 32,9% E: 34,1% Fuente imágenes: Icon ArchiveNota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Limpieza de barricadas por parte de Alcaldía ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con que la Alcaldía de Chacao se encargue todas las noches de retirar las barricadas y limpiar los escombros en las calles? Base: ,5% 70,3% Ofic. 7,7% 00,0% Ni-Ni 14,9% Opo. 26,9% Ofic. 71,3% 00,0% Ni-Ni 75,5% Opo. 67,1% Ofic. 8,0% 00,0% Ni-Ni 3,3% Opo. 0,8% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Las declaraciones que resaltan las demostraciones pacíficas, el apoyo al descontento social sin violencia y la afirmación que las figuras de autoridad se mantendrán dentro de los estipulado en la ley obtienen la aprobación, en promedio, de 4/5 de los entrevistados. Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho Resumen A continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases? Base: 400 La única protesta que es eficiente lo ha demostrado la historia y también la historia venezolana, es la pacífica La Policía de Chacao no reprime manifestantes, porque además no tiene ni la competencia, ni los equipos. La Policía de Chacao no abre fuego Me resteo con los estudiantes y su legítimo derecho a la protesta pacífica, y rechazo la violencia en cualquier forma, sin excepción! Muy de acuerdo / De acuerdoIndiferenteMuy en desacuerdo / En desacuerdoNS/NC

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho Manifestaciones pacíficas continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases? Base: ,0% 82,6% Ofic. 6,3% 00,0% Ni-Ni 11,5% Opo. 13,2% Ofic. 85,5% 00,0% Ni-Ni 82,6% Opo. 82,4% La única protesta que es eficiente lo ha demostrado la historia y también la historia venezolana, es la pacífica Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones Me resteo con los estudiantes y su legítimo derecho a la protesta pacífica, y rechazo la violencia en cualquier forma, sin excepción! Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho Manifestaciones pacíficas continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases? Base: ,2% 82,5% Ofic. 18,9% 00,0% Ni-Ni 14,4% Opo. 11,6% Ofic. 62,7% 00,0% Ni-Ni 79,9% Opo. 85,4% Ofic. 0,0% 00,0% Ni-Ni 1,6% Opo. 0,8% Nota: En negrita las diferencias significativas

Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones La Policía de Chacao no reprime manifestantes, porque además no tiene ni la competencia, ni los equipos. La Policía de Chacao no abre fuego Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho Manifestaciones pacíficas continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases? Base: ,4% 76,9% Ofic. 28,1% 00,0% Ni-Ni 15,9% Opo. 13,2% Ofic. 41,5% 00,0% Ni-Ni 74,0% Opo. 82,8% Ofic. 0,0% 00,0% Ni-Ni 4,1% Opo. 0,0% Nota: En negrita las diferencias significativas