Manual de Procedimientos Procedimiento de ejecución del programa de capacitación Código PRO-15 Versión 1 Fecha 05/10/04 Jefe de Capacitación y Entrenamiento 3 INICIO A 2 No Procedimiento de programación anual de capacitaciones 1 Si Realizar reunión con Gte. respectivo y Gte. Admivo. para aprobación 7 ¿Existe una capacitación de área? 12 ¿Hay una capacitación masiva no programada? 4 Si 1 No Analizar programa anual de capacitaciones masivas 2 Recibir requerimiento de capacitación por parte de Jefe o Gerente 5 Identificar objetivo y tema de la capacitación 11 ¿Se aprueba capacitación? 8 Si No No Si Comunicar a la persona solicitante la no aprobación 9 Identificar si hay una capacitación masiva no programada 3 Solicitud de capacitación masiva 6 ¿Existe alguna capacitación masiva en seis semanas? 10 A

Manual de Procedimientos Procedimiento de ejecución del programa de capacitación Código PRO-15 Versión 1 Fecha 05/10/04 Jefe de Capacitación y Entrenamiento Expositor Jefe de Capacitación 1 Emitir concepto de cada propuesta y presentarlas ante en Gte. respectivo 16 Elaborar el material de la capacitación 19 Solicitar cotización y metodología de capacitación 13 Definir expositor con el Gte. respectivo 17 Elaborar la evaluación de la capacitación 20 Recibir y analizar las cotizaciones entregadas por posibles expositores 14 Contactar al expositor informando su selección 18 Evaluación participante 21 Coordinar la logística de la capacitación 22 Cotizaciones 15 Presentar los resultados ante los Jefes y Gerentes 25 Realizar la capacitación y evaluar a los participantes 24 Convocar a los participantes 23 4 5

Manual de Procedimientos Procedimiento de ejecución del programa de capacitación Código PRO-15 Versión 1 Fecha 05/10/04 Jefe de Capacitación y Entrenamiento Jefe de Departamento 4 Contactar expositor interno y coordinar capacitación 35 ¿La capacitación será impartida por recurso interno? 34 2 Si ¿Evaluaciones positivas de los participantes? 26 No Elaborar plan de acción con Jefe y/o Gerente 27 Contactar al expositor y solicitar cotización 36 No 8 Si Elaborar comunicación de reconocimiento y entregar al funcionario 30 7 Diligenciar y enviar al Jefe de Capacitación el reporte de capacitaciones realizadas por área 44 Plan de acción 28 Recibir y entregar cotización de la capacitación al Jefe de Capacitación 37 Carta de reconocimiento 31 Reporte de capacitaciones realizadas 45 Comunicar el plan de acción al personal a su cargo y dar seguimiento 29 Cotización 38 9 6 5

Manual de Procedimientos Procedimiento de ejecución del programa de capacitación Código PRO-15 Versión 1 Fecha 05/10/04 Jefe de Capacitación y Entrenamiento Expositor Jefe de RRHH 6 9 Evaluar con Gerente Administrativo el costo de la capacitación 39 Entregar a Jefe de RRHH información de la capacitación realizada 32 A 8 A Comunicar a Jefe o Gerente la aprobación 42 Realizar capacitación y evaluar participantes 43 Actualizar información en Hoja de Vida 33 ¿La capacitación fue aprobada? 40 Si No 3 Comunicar a Jefe o Gerente la no aprobación 41 7 FIN