Dynatrace POC para: MINERA CHINALCO Lima, Peru Setiembre 30, 2019 LATAM v5.4ES1

Resumen Ejecutivo Describa su situación actual y la solución deseada.

Usos de caso ejemplo y Puntos de Prueba Robustez Operacional ROI Oportunidad: Reducir el tiempo promedio de resolución de problemas y el numero de recursos necesarios. Puntos de prueba: Tickets de problemas Causa Raíz Determinación de impacto al usuario o servicios Reduce tormentas de alertas aislando elementos de causa raíz Disponibilidad de Sistemas durante alto y bajo trafico Productividad de empleados ROI Oportunidad: incrementar penetración de mercado mediante enfoque en innovación y no resolución de problemas. Puntos de prueba: Monitoreo de tecnologías presentes y futuras Cambios de aplicación y ambiente detectados y monitoreados automáticamente Puede ser aprovechado en ambientes de pre y producción Ahorro en costos ROI Oportunidad: reducir el costo de herramientas disparejas, entrenamiento y mantenimiento. Puntos de prueba: Instalación rápida (automatizada) Monitoreo Full Stack verdadero Monitoreo discreto de todas las tecnologías Integración con otras plataformas y tecnologías updates / upgrades totalmente automáticos Agilidad de negocios ROI Oportunidad: incrementar la taza de conversión entendiendo la verdadera experiencia del usuario y flujos de comportamiento. Puntos de prueba : Correlación de experiencia de usuario con infraestructura Como el rendimiento afecta la taza de conversión Monitoreo discreto de sesiones de usuario Reportes para resaltar cambios

Criterios de uso y éxito específicos adicionales Caso de uso #1 Caso de uso #2 Validación para criterio de éxito Validación para criterio de éxito Caso de uso #3 Caso de uso #4 Validación para criterio de éxito Validación para criterio de éxito

Diagramas de infraestructura y aplicación

Diagramas de infraestructura y aplicación

Diagramas de infraestructura y aplicación

Servidores y aplicaciones a incluir en la POC Nombre Aplicación Propósito / uso Can-tidad GB RAM Sistema Operativo fabricante y versión   nombre del servidor nombre de aplicación ejemplo: servidor web Servidor físico / virtual Fabricante y versión framework Lenguaje de programación SINTETICO URL / URI Para POC’s de monitoreo sintético están limitados a intervalo de cada 15 minutos desde 3 localidades a la vez, tanto URL’s de una sola pagina o transacciones de varias paginas disponible.   https://10.20.0.11/BizTierBanco/  www.comprayanbal.com  MONITOREO Número de visitas por mes Volumen de sesiones completas de visitas hacia el sitio/aplicación siendo monitoreado, estimado mensual. USUARIO REAL 2000 

Arquitectura Dynatrace SaaS 443 FIREWALL Dynatrace SaaS cluster ActiveGate ( opcional ) 9999 9999 443 443 servidor servidor servidor cliente El ActiveGate es opcional ya que el OneAgent puede conectarse directamente al cluster de Dynatrace SaaS. Un ActiveGate es necesario para estos casos específicos: Cuando usar un Environment ActiveGate? Manejo de despliegues de Dynatrace a gran escala. Monitoreo de infraestructura virtualizada (integración con VCenter/ESXi) Almacenamiento de memory dumps. Distribución controlada de carga para monitoreo de AWS. mas detalle PaaS / contenedor PaaS / contenedor PaaS / contenedor OneAgents

Requerimientos Dynatrace SaaS Configuración Firewall Esto necesita ser configurado antes del inicio de la instalación de la POC sin ActiveGate Desde el nodo de Dynatrace Managed, abrir las siguientes IP’s: 52.5.224.56, 52.200.165.10, 52.221.165.63, 13.228.109.33, 34.203.81.189, 34.205.222.178, 54.164.42.22, 52.1.155.152, 54.164.49.176, 13.33.115.2, 13.33.115.6, 13.33.115.164 OneAgent se conecta a Dynatrace Mission Control (HTTPS 443 externo hacia AWS) con ActiveGate OneAgent se conecta al ActiveGate (HTTPS 9999 red interna) ActiveGate se conecta a Dynatrace Mission Control (HTTPS 443 externo hacia AWS) Resolución DNS para estos dominios: opcsvc.ruxit.com, opcsvc.ruxit.com:443, *.live.dynatrace.com, *.live.ruxit.com, mcsvc.dynatrace.com Los puertos hacia Mission Control en AWS son de salida. En caso de usar Proxy tiene que soportar: websockets, sticky sessions, y TLS v1.2 con SNI TLS extensión además 54.82.255.82 y 52.21.43.120 para el portal Dynatrace SaaS vía HTTPS (443) Dynatrace ActiveGate requerimientos de servidor (opcional) Requiere un servidor dedicado servidor: 64-bit físico o virtual (no contenedor) Hardware: 2 vCPU 4 GB RAM 2 GB libre en disco Usuario con privilegio: administrador/root Windows Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 7/8/8.1/10 RHEL 6+, Ubuntu 12.04+, openSUSE 13, CentOS 7, Amazon Linux AMI 2014.03/2017.09 Oracle Java 1.6 (o mas) Dynatrace OneAgent requerimientos A ser instalado en los servidores a ser monitoreados Después de la instalación se requiere un reinicio Usuario con privilegio: administrador/root disco: mínimo de 3GB libre (en /opt si Linux) Memoria: mínimo de 1GB RAM Nota: el Dynatrace OneAgent no puede correr en paralelo con otros agentes de APM. Windows: Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2 y Windows 7, 8, 8.1, 10 (64bit) Linux: RHEL 5.4 (no SELinux)/6.1+, CentOS 6+, Ubuntu 12.04+, openSUSE 12+, Debian 6+, Fedora 20+, SUSE Enterprise Linux 12+, CoreOS 835.13+ (con SELinux permisivo), Alpine Linux 3.4.0+ (musl libc 1.1.14), Oracle Linux 6.8+, Amazon Linux 2014.03+ IBM AIX: 7.1 TL3 SP9+, 7.1 TL4 SP4+, 7.1 TL5+, 7.2 TL0 SP4+, 7.2 TL1 SP2+, 7.2 TL2+ (POWER8 y siguientes) (beta) Solaris requiere Java y/o Apache Server 10 1/13+, 11.x (SPARC, x86) tabla en-línea (siempre confirmar documentación en-línea para las ultimas versiones) Para POC’s de Dynatrace SaaS en LATAM recomendamos utilizar la región de “Amazon US East – Virginia” (ver siguiente pagina para sus IP’s especificas)

Como encontrar IP’s a abrir en firewall para acceso hacia Dynatrace SaaS Accesar su instancia de Dynatrace SaaS aquí: https://signin.dynatrace.com Clic en Deploy Dynatrace Clic en Start Installation. Clic en cualquiera de los Sistemas operativos listados. En la parte de abajo de la pagina tomar nota de las direcciones IP mostradas. El Firewall debe permitir conectividad a estas IP’s desde el OneAgent o ActiveGate (las IP’s son las mismas no importando que Sistema Operativo es seleccionado)

Arquitectura Dynatrace Managed (on-premise) 443 8443 FIREWALL Dynatrace Mission Control Dynatrace Managed Cluster Environment o Cluster ActiveGate ( opcional ) 9999 9999 8443 443 servidor servidor servidor cliente Nodo Dynatrace Managed Cluster: Recopilación de todos los datos de monitoreo en Cassandra/Elastic Search. Recibe datos de todos los OneAgents desplegados. Periódicamente se conecta al Dynatrace Mission Control para estado de salud, licenciamiento, y updates. Provee el portal de Dynatrace y el Dynatrace Cluster Management. Cuando usar un Environment ActiveGate? Manejo de despliegues de Dynatrace a gran escala. Monitoreo de infraestructura virtualizada (integración con VCenter/ESXi) Almacenamiento de memory dumps. Distribución controlada de carga para monitoreo de AWS. Cuando usar un Cluster ActiveGate? Conexiones relacionadas a datos externos: monitoreo sintético, monitoreo de app móviles, integración con Davis, aplicación nativa móvil Dynatrace, agentless RUM. Acceso a redes cerradas. mas detalle PaaS / contenedor PaaS / contenedor PaaS / contenedor OneAgents

Requerimientos Dynatrace Managed (on-premise) Configuración Firewall Esto necesita ser configurado antes del inicio de la instalación de la POC sin Dynatrace ActiveGate Los puertos hacia Mission Control en AWS son de salida. En caso de usar Proxy tiene que soportar: websockets, sticky sessions, y TLS v1.2 con SNI TLS extension OneAgent se conecta al nodo de Managed (HTTPS 8443 red interna) Nodo de Managed se conecta a Mission Control (HTTPS 443 externo hacia AWS) Desde el nodo de Dynatrace Managed, abrir las siguientes IP’s: 52.5.224.56, 52.200.165.10, 52.221.165.63, 13.228.109.33, 34.203.81.189, 34.205.222.178, 54.164.42.22, 52.1.155.152, 54.164.49.176, 13.33.115.2, 13.33.115.6, 13.33.115.164 con ActiveGate OneAgent se conecta al ActiveGate (HTTPS 9999 red interna) ActiveGate se conecta al nodo de Managed (HTTPS 8443 red interna) Resolución DNS para estos dominios: opcsvc.ruxit.com, opcsvc.ruxit.com:443, *.live.dynatrace.com, *.live.ruxit.com, mcsvc.dynatrace.com Dynatrace Server Cluster requerimientos Requiere un servidor dedicado 64-bit servidor virtual o físico (no contenedor) Usuario con privilegio: administrador/root Hardware (para POC): solo Linux: RHEL 6+, CentOS 6+, Ubuntu 12.04+, openSUSE 12.3+, SUSE Enterprise Linux 11.3+, Amazon Linux AMI 2017.09+ 4 vCPU 16 GB RAM 250 GB disco (/opt con 4GB) Dynatrace ActiveGate requerimientos (opcional) Requiere un servidor dedicado 64-bit servidor físico o virtual (no contenedor) Windows Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 7/8/8.1/10 Hardware: RHEL 6+, Ubuntu 12.04+, openSUSE 13, CentOS 7, Amazon Linux AMI 2014.03/2017.09 2 vCPU 4 GB RAM 2GB disco Usuario con privilegio: administrador/root Dynatrace OneAgent requerimientos A ser instalado en los servidores a ser monitoreados Después de la instalación se requiere un reinicio Usuario con privilegio: administrador/root Disco: mínimo 5GB libre (en /opt para Linux) Memoria: mínimo 1GB RAM Windows: Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2 y Windows 7, 8, 8.1, 10 (64bit) Linux: RHEL 5.4 (sin SELinux)/6.1+, CentOS 6+, Ubuntu 12.04+, openSUSE 12+, Debian 6+, Fedora 20+, SUSE Enterprise Linux 12+, CoreOS 835.13+ (con SELinux permisivo), Alpine Linux 3.4.0+ (musl libc 1.1.14), Oracle Linux 6.8+, Amazon Linux 2014.03+ IBM AIX: 7.1 TL3 SP9+, 7.1 TL4 SP4+, 7.1 TL5+, 7.2 TL0 SP4+, 7.2 TL1 SP2+, 7.2 TL2+ (POWER8 y siguientes) (beta) Solaris para Java y Apache Server 10 1/13+, 11.x (SPARC, x86) tabla en-línea (siempre confirmar documentación en-línea para las ultimas versiones)

Probar que la solución cumple requerimientos Fases POC Dynatrace POC Fase 0 (Prep) POC Fase 1 (ejecución) POC Fase 2 (cierre) Fin de POC Inicio de POC instalar Dynatrace Dia 0 Vie Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom Lun Mar Mie Jue Vie Confirmar requerimientos operacionales: si/no Demo en vivo Probar que la solución cumple requerimientos Entrega de BIP Y cierre de POC Revisión de guía POC ejemplo Criterio acordado mutualmente para suceso de POC Llamada de preparación técnica Validar requerimientos Nota: La POC inicia oficialmente hasta que un componente de Dynatrace es instalado (OneAgent, ActiveGate, Dynatrace Server).