Mejoras de Fiabilidad en Windows Vista José Parada Gimeno IT Evangelist jparada@microsoft.com

Agenda Nivel 200 Definir los Componentes de la Fiabilidad Reducir las Interrupciones del Sistema Motivar al Usuario Final a ser autónomo Mejorar las Capacidades del Soporte Nivel 200

Qué es Fiabilidad? IT Pro’s: Operaciones estables 24x7 con un mínimo de alteraciones Trabajador: Que no se cuelguen las aplicaciones con las que trabaja Consumidores: que todos sus dispositivos funcionen y que sus “fotos” estén seguras 3

Características de un sistema Fiable Funciona a pesar de cambios y problemas Resistente Cuelges, caidas Es fácil de restaurar sin impacto adverso Recuperable Corrupción De Datos El sistema proporciona el servicio esperado en el tiempo adecuado Controlable Degradación Fácil de configurar y gestionar Mantenible Actualizaciones Interrupciones Listo para operar en diferentes entornos Demostrable Tamaño parches Frecuencia de Actualización Servicio disponible y consistente Fallos compatibilidad, degradación respuesta Predecible 4

Mejoras de Fiabilidad en Vista 3/24/2017 4:00 PM Mejoras de Fiabilidad en Vista Mejora del proceso de Ingeniería SDL Prevenir contra caídas y cuelgues Menos interrupciones por reinicios Mejora de la ayuda y al asistencia al usuario Solución a los problemas con “Windows Error Reporting” (WER) Auto Diagnóstico Menos Interrupciones Animara al usuario a arreglar problemas de manera autónoma Mejora las capacidades del soporte TI Nuevo monitor de Fiabilidad y Rendimiento Mejora de la asistencia remota

Menos Interrupciones Mejora del proceso de Ingeniería SDL Prevenir contra caídas y cuelgues Menos interrupciones por reinicios

Ingeniería de Windows para la Fiabilidad Diseñado para ser Fiable Pruebas del Producto Aproximación a la Ingeniería Fiable de Windows Actualización del producto Opinión del cliente

Desarrollar Software Fiable Cuelgues Cancelación síncrona de APIs I/O Detección automática de puntos muertos Mejora del reporte de cuelgues para proporcionar soluciones adecuadas Caídas Protección del Registro APIs para recuperar aplicaciones después de un error fatal Reinicios y otras interrupciones Detección y reporte automático de fugas de memoria Gestor de reinicios

Reporte de Errores en Tiempo Real Se reportan más tipos de problemas Nuevo en Windows Vista: Se reportan más tipos de problemas, como los goteos de memoria Reporte automático y chequeo de firmas contra problemas conocidos Cuando se reporta un problema conocido se proporcionan actualizaciones en tiempo real. Recursos de Microsoft dedicados a encontrar soluciones a cuelgues y caídas del sistema y a cuelgues de aplicaciones de terceros Nuevo en Windows Vista: Proporciona soluciones también para cuelgues conocidos de aplicaciones

Windows Vista y Microsoft Office System 2007 3/24/2017 4:00 PM Windows Vista y Microsoft Office System 2007 Con el Gestor de Reinicios los instaladores pueden: Cerrar automáticamente solo la aplicación y los servicios que tienen la aplicación que hay que actualizar. Cuando no se puede evitar el reinicio, después del mismo se vuelven a ejecutar las aplicaciones de manera automática y se vuelve a restaurar el estado al de antes del reinicio. Windows Installer (MSI) Aplicaciones Microsoft Office 2007 Menos reinicios cuando se usa la funcionalidad de Añadir/Quitar Programas Reiniciar la aplicación automaticamente después de reiniciar al instalar o actualizar Los desarrolladores pueden reducir los reinicios de las instalaciones y actualizaciones unsando el Windows Instaler Recrear el estado de la Aplicación después del reinicio

Animar al usuario a arreglar problemas de manera autónoma Mejora de la ayuda y la asistencia al usuario Windows Error Reporting (WER) Auto Diagnóstico

Auto Diagnóstico Prevención contra el agotamiento de recursos 3/24/2017 4:00 PM Auto Diagnóstico Prevención contra el agotamiento de recursos Fallos de Hardware (Disco y Memoria) Degradaciones de rendimiento Problemas de Red Recuperación frente a corrupción del sistema de ficheros Asistente para la compatibilidad de Programas Sistema no Iniciable

Entorno de Recuperación (RE) 3/24/2017 4:00 PM 3/24/2017 4:00 PM Entorno de Recuperación (RE) Diagnosticar y recuperar sistemas no iniciables usando el reparador “Startup Repair” Soluciona el 80% de los problemas de inicio Herramientas de recuperación manual disponibles para usuarios avanzados Ampliables con herramientas de soporte personales Sustitución de la Consola de Recuperación Disponible por múltiples canales Pre instalado por OEMs Disponible para consumidores en los DVD Disponible para las corporaciones con el WAIK Windows Preinstallation Environment (PE) Windows Recovery Environment (RE) Recovery Menu Startup Repair CompletePC Restore Command Prompt Windows Memory Diagnostics System Restore Manually launched F 8 / media ) Automatically Custom launch mechanism (e.g. F10) Start Windows RE Cannot repair automatically Custom Tools Application Selector 13

DEMO Diagnóstico de Disco Duro Entorno de Recuperación Windows (WER) Diagnóstico de memoria Asistente de compatibilidad para Aplicaciones 14

Auto Soporte Mejorado Reporte de errores y soluciones Ayuda mejorada 3/24/2017 4:00 PM Auto Soporte Mejorado Reporte de errores y soluciones One-stop shop for Windows Error Reporting Chequeo de soluciones, ver historial de problemas y cambiar la configuración de los reportes. Ahondar en el detalle de los reportes y ver ficheros adjuntos o volcados de memoria. Ayuda mejorada Ayuda guiada y tutoriales animados (ACW) Contenido de la Ayuda es constantemente actualizado en la Web con las sugerencias de los usuarios Corporaciones y OEMs pueden añadir contenido local y personalizar la pagina de inicio

Mejora las capacidades del soporte TI Nuevo monitor de Fiabilidad y Rendimiento Mejora de la asistencia remota

Monitor de Confiabilidad 3/24/2017 4:00 PM 3/24/2017 4:00 PM Monitor de Confiabilidad Proporciona datos de la estabilidad y fiabilidad de los productos Nos ayuda a comprender la frecuencia y las causas de los problemas de fiabilidad mas comunes Nos muestra la regularidad de las interrupciones como cuelgues y caídas Muestra la relación entre las interrupciones y otros eventos de sistema como la instalación de aplicaciones. Basado en datos mas comprensibles que los encontrados en el visor de eventos 17

3/24/2017 4:00 PM 3/24/2017 4:00 PM Asistencia Remota Herramienta de colaboración punto a punto para compartir y controlar equipos remotos Interacción mas sencilla del usuario Mejor conectividad con Nat-T Significativa mejora de Rendimiento 18

Monitor de Confiabilidad Asistencia Remota DEMO Monitor de Confiabilidad Asistencia Remota 19

Mejoras de Fiabilidad en Vista 3/24/2017 4:00 PM Mejoras de Fiabilidad en Vista Animara al usuario a arreglar problemas de manera autónoma Menos Interrupciones Mejora del proceso de Ingeniería SDL Prevenir contra caídas y cuelgues Menos interrupciones por reinicios Mejora de la ayuda y la asistencia al usuario Solución a los problemas con “Windows Error Reporting” (WER) Auto Diagnóstico Mejora las capacidades del soporte TI Nuevo monitor de Fiabilidad y Rendimiento Mejora de la asistencia remota

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