PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS CREACIÓN DE LA INSTITUCIÓN Se crea mediante la Ley del Principado de Asturias 5/2005, de 16 de diciembre, del Procurador General www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS TITULAR DE LA INSTITUCIÓN María Antonia Fernández Felgueroso ha sido elegida por la Junta General del Principado de Asturias como primera Procuradora General de Asturias, para el período 2006-2011 ADJUNTO A LA PROCURADORA Noel Zapico Rodríguez ostenta el cargo de Adjunto a la Procuradora General www.procuradorageneral.es

¿QUÉ ES LA PROCURADORA GENERAL? PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿QUÉ ES LA PROCURADORA GENERAL? Es la Defensora del Pueblo en Asturias Es una Institución independiente creada para la defensa de los derechos y libertades reconocidos en el título I de la Constitución Investiga quejas y denuncia abusos Formula recomendaciones y realiza actuaciones de mediación Propone modificación de las normas !ES UN SERVICIO GRATUITO! www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN PRIMORDIAL DE LA INSTITUCIÓN? Salvaguardar y defender los derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las administraciones públicas asturianas www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿QUÉ HACEMOS? Defendemos a los ciudadanos ante las Administraciones Públicas Vigilamos y actuamos ante situaciones irregulares que afectan a los derechos de los ciudadanos Proponemos soluciones y, si es preciso, sugerimos modificaciones de las normas que afecten a esos derechos Recomendamos mejoras en beneficio de todos Informamos de nuestras actuaciones a la Junta General del Principado de Asturias www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿QUÉ OTRAS COSAS HACE LA PROCURADORA GENERAL? Supervisa la actuación de: - La Administración del Principado de Asturias - Entes de la Administración del Principado de Asturias - Empresas Públicas - Autoridades y personal www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿QUÉ MÁS HACE? Actúa ante las Entidades Locales, en aquellos supuestos en los que el Estatuto de Autonomía establece competencias También tiene competencias en relación con la actuación de la Universidad y de los Colegios Profesionales Asturianos www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿QUIÉN PUEDE ACUDIR A LA PROCURADORA GENERAL? Todas las personas, de cualquier nacionalidad y de cualquier edad, residan o no en Asturias, y sea cual sea su situación administrativa De manera individual o colectiva www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿CUÁNDO PODEMOS INTERVENIR? - Cuando tenga un problema no resuelto en relación con una administración o servicio público - Cuando, a pesar de haber reclamado, la administración no haya dado respuesta a su problema - Dentro del a partir de ese momento. plazo de un año www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿CUÁNDO NO PODEMOS INTERVENIR? - Cuando el asunto es un conflicto entre particulares, en el que no está implicada ninguna administración pública. - Cuando el asunto esté pendiente de una resolución judicial o haya recaído sentencia - Cuestiones cuya tramitación pudiera ocasionar perjuicios a los derechos fundamentales de terceras personas - Quejas anónimas, de mala fe www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS QUEJAS www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS PRESENTACIÓN DE UNA QUEJA Cuando la Administración no respete tus derechos tienes derecho a quejarte www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS ¿CÓMO SE PRESENTA UNA QUEJA? Deberá indicarnos: Datos personales básicos Facilitarnos su dirección y teléfono de contacto Copias de documentos útiles Escrito con el motivo de la queja, que deberá de venir firmado. - Si lo necesita le ayudaremos a redactar su queja - No se admitirán quejas anónimas ni aquellas en las que se advierta mala fe www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS MEDIOS DE PRESENTACIÓN DE UNA QUEJA { Personalmente Correo ordinario Telegrama Correo electrónico quejas@procuradorageneral.es Fax 984 18 69 83 Internet http://www.procuradorageneral.es/es/quejas/queja_envio.php Dirección: C/ Asturias, 7 – 2º D Oviedo www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS RESULTADOS DE LA ACTUACIÓN - Admisión a trámite de la queja - Contacto con la Administración para obtener información - Ciudadano informado sobre la investigación y respuestas obtenidas - Comunicación de conclusiones www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS SEDE Estamos ubicados en la C/ Asturias, nº 7 – 2º D, 33005 · Oviedo Nuestro teléfono es 984 08 08 18 Nuestro Fax es 984 18 69 83 Nuestro correo electrónico es procuradorageneral@procuradorageneral.es Nuestra página web es www.procuradorageneral.es www.procuradorageneral.es

PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS PLANO DE SITUACIÓN DE LA PROCURADORA GENERAL www.procuradorageneral.es