Reflexión de Seguridad Comité de Obras e Infraestructura Pública Junio de 2015

2 Fallas operativas Fallas en el producto Fallas en la comunicación Fallas en la seguridad

Fallas operativas Fallas en el producto Fallas en la comunicación Fallas en la seguridad "La compañía ha reconocido que se enteró del problema hace al menos 11 años, sin embargo, no retiró los coches hasta el mes pasado.” "GM ha dicho que el problema fue descubierto ya en 2001, y en 2004, un ingeniero de la compañía se encontró con el problema durante la fase de pruebas" "En un artículo sobre el retiro del mercado en el New York Times, Mary Barra afirmó que no supo de la gravedad de los defectos hasta el 31 de enero (2013), dos semanas después de que ella se convirtió en CEO, cuando se le informó de que dos comités de seguridad habían concluido que el retiro era necesario”

“La pregunta aquí no es cómo y por qué ocurrió este peligroso defecto, sino ¿qué tipo de cultura de compañía permite que la seguridad de los pasajeros sea tan gravemente comprometida?” Amy C. Edmondson; “Fixing a Weak Safety Culture at General Motors”; Harvard Business Review; marzo 2014

El hecho de no hablar sobre la seguridad y otros problemas no es exclusiva de las empresas de automóviles Guardar Silencio Matar al mensajero ¿Qué tan comunes son estás prácticas en nuestras organizaciones?

Una fuerte cultura de seguridad se deriva de la capacidad, a todos los niveles, para hablar con cualquiera de todas las preocupaciones, errores, fracasos y preguntas relacionadas con incluso las cuestiones más preliminares. Abrace al mensajero Recompense la detección de problemas

Abrace al mensajero Como líder debe entender los entienden los riesgos de la tenacidad desmedida. Una respuesta punitiva a un error de los empleados no resuelve los problemas y puede hipotecar la capacidad de su empresa para detectar problemas

Recompense la detección de problemas Los fracasos se deben exponer lo más pronto posible para permitir el aprendizaje de una manera eficiente y rentable.

9 Estos comportamientos son el camino hacia la construcción de un clima de seguridad psicológica robusta que es la base de una cultura de seguridad. Las empresas que cuentan con esto son mucho menos vulnerables a fallas de seguridad físicas que pueden dañar a los clientes, empleados y las comunidades.

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