FAMILIA SEGURA ETB Julio 2.010

Objetivo Familia Segura ETB “Ofrecer de manera exclusiva a los clientes ETB productos de seguros y asistencias diferenciados, buscando mejorar el bienestar de ellos y sus familias y a la vez estrechar la relación de los mismos con la marca”

La Alianza Familia Segura ETB Patrocinio al programa (MARCA) Acceso a los clientes Mecanismo de Recaudo Conocimiento del cliente Manejo Integral del proyecto Gestión Comercial Gestión de Marketing Gestión de Servicio Gestión Administrativa Software especializado Suscripción del riesgo Pago de Siniestros Orientación estratégica del proyecto

Seguro de Hogar ETB Edificio Contenidos Contenidos Con hurto sin hurto Emergencias En el hogar Plomería, Cerrajería, Vidriería, Electricidad, Emergencias por Gas, Telefonía, Ambulancia y Médico a Domicilio Contenidos Con hurto Contenidos sin hurto Coberturas del Seguro: Incendio y/o rayo, Explosión, Daños por Agua, Anegación, Avalancha o Deslizamiento, Tifón, Huracán, Tornado, Ciclón, Vientos Fuertes, Granizo, Aeronaves, Vehículos y Humo

Bienes asegurados Este seguro esta dirigido a los clientes de ETB, que requieran asegurar el inmueble destinado exclusivamente a vivienda familiar y/o los contenidos ubicados dentro del mismo, correspondiente a la dirección que se registra en la factura del teléfono de la ETB. Inmueble Casa habitación de familia. Apartamento. Casa campestre PROPIETARIO QUE NO HABITA PROPIETARIO QUE HABITA Contenidos Muebles y enseres en general ARRENDATARIO Arrendatario

Coberturas del Seguro INMUEBLE CONTENIDOS BASICO Incendio y/o Rayo. Terremoto, Temblor o Erupción Volcánica. Explosión. Daños por Agua. Anegación, Avalancha o Deslizamiento. Tifón, Huracán, Tornado, Ciclón, Vientos Fuertes, Granizo, Aeronaves, Vehículos y Humo. Actos Mal Intencionados de Terceros (AMIT). Asonada, Motín, Conmoción Civil o Popular y Huelga. Asistencia Domiciliaria Sustracción Con Violencia

Definición amparos BASICO Incendio y/o Rayo: Fuego , Calor y Humo. Rayo. Actos de Autoridad. Terremoto, Temblor o Erupción Volcánica: Movimientos telúricos. Explosión: Directa o indirecta. Daños por Agua: Rotura de tuberías internas. Anegación, Avalancha o Deslizamiento: Aguas exteriores. Tifón, Huracán, Tornado, Ciclón, Vientos Fuertes, Granizo, Aeronaves, Vehículos y Humo: Actos Mal Intencionados de Terceros (AMIT): Incluida explosión intencional Asonada, Motín, Conmoción Civil o Popular y Huelga:

Definición amparos ASISTENCIA DOMICILIARIA Asistencia a la vivienda asegurada. Contempla costos de materiales y mano de obra , sin costo para el asegurado hasta $515.000,oo. Servicio de Plomería: Daños en las tuberías. No incluye trabajos de albañilería. Servicios de Electricidad: Fallas servicio por corto circuito. No incluye reparaciones de aparatos. Servicio de Cerrajería: Apertura puerta principal por daño en cerradura o perdida de llaves. Servicios de Vidriería: Rotura accidental de vidrios exteriores de la fachada. Servicios de Gas: Avería en instalaciones de gas natural o propano. No gasodomesticos. Servicios de Redes Telefónicas: Fallas del la comunicación. No incluye reparaciones de aparatos. Servicio de conexiones en hogar: Referencia de técnicos. El costo de los servicios a cargo del asegurado. Asistencia médica en caso de emergencia. Orientación Médica Telefónica por un Profesional de la Salud. Traslado Médico Terrestre por Accidente o Enfermedad Aguda: Básico, en Ambulancia (dos eventos al año para grupo familiar o Aéreo (un evento al año para el asegurado). No incluye costos de la atención médica. Médico a la Vivienda Asegurada. No incluye medicamentos. Un evento al año. Envió de Medicamentos a la Vivienda Asegurada. Dos eventos al año para el grupo familiar. No incluye los costos de los medicamentos.

Definición amparos ASISTENCIA DOMICILIARIA Asistencia Legal. Orientación Legal Telefónica: Resolver inquietudes a consultas jurídicas en materia civil, penal, laboral y de familia por abogados especializados. Asistencia Legal por Fallecimiento: Envió de abogado a la vivienda en caso de fallecimiento del asegurado, para asesorar a la familia en las diligencias ante las autoridades competentes. O incluye trámites de sucesión. Servicios de Referencia. Referencia e información de Floristerías. Referencia e información de Centros Culturales. Referencia e información de Restaurantes. Referencias Médicas Telefónicas. Conexión con números de emergencia.

Definición amparos Deducibles Sustracción Con Violencia Hurto Calificado: Evidencia de violencia sobre las cosas o sobre las personas. Deducibles Terremoto, Temblor o Erupción Volcánica: 12% del valor de la pérdida, mínimo $250.000, AMCCPH – AMIT – TERRORISMO: 10% de la pérdida, mínimo $150.000 DEMAS AMPAROS: 8% del valor de la pérdida, mínimo $100.000

Contacto con el Programa 3078170 Es el número de contacto para: Adquirir productos Solicitar información Realizar solicitudes y modificaciones (Horario: Lunes a Viernes 8am a 17:30pm y Sábados 8am a 12pm)