José Carlos Valdéz Líder 10 Abril 2013 – Sesión 3 Iniciativas Estratégicas DEMC Incremento del Conocimiento y Uso de las Funcionalidades y Servicios de.

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1 José Carlos Valdéz Líder 10 Abril 2013 – Sesión 3 Iniciativas Estratégicas DEMC Incremento del Conocimiento y Uso de las Funcionalidades y Servicios de Valor Agregado Facilitador: Patricia Uralde

2 Actividades ¿Definir que queremos comunicar y como? ¿A qué medios se les va a dar prioridad y en que tiempo se van a tener listos? Reforzar correos de clientes para realizar campañas (PU) Segmentar la base por: Tecnología Nivel socio económico Ciudad Ancho de banda Capacitar y hacer demostraciones de uso de los productos internamente para luego transmitirlo al cliente: Se definio que el primer punto a analizar va a ser sobre los MAP’s SponsorColaboradoresClientes MAPs, Call Centers, etc

3 Demostración y Capacitación en los MAP’s Actividades a realizar: 1.Capacitar a TODO el personal del MAP 2.¿Qué vamos a capacitar? Experto PC y MAC Axtel Conmigo Membresía Tienda Axtel Axtel TV 3.¿Cómo? Piloto en Cds Wimax (para después extrapolar en las Cds de Fibra) Diseño de Capacitación : Gerentes de Productos (JCV) Generar la PPT y la DEMO Calendarizar Capacitaciones Definir Herramientas que deben de tener: 1 Ipad 1 Laptop (Marina recomienda cuál) ¿Podría ser una TV? Compra de equipos(PU) Generar Material POP para MAPs Generar Reportes de Medición (pendiente prox sesión) Beneficios /Cómo se usa Determinar que MAPS Fernanda / Jose Luis / Patty Convocar Junta para determinar Materiales y Brief (FG, PU, JCV, Marina, Gloria Sepulveda)

4 Puntos a tratar: Próxima reunión Cerrar el piloto del MAP (30 mins) Abordar otro punto de verdad (1 hr) y definir actividades: Entrega de servicio TMK Terrestres