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Curso: Aplicaciones de E-Business Clase 01 Profesor: Gerardo Cerda Neumann

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Presentación del tema: "Curso: Aplicaciones de E-Business Clase 01 Profesor: Gerardo Cerda Neumann"— Transcripción de la presentación:

1 Curso: Aplicaciones de E-Business Clase 01 Profesor: Gerardo Cerda Neumann

2 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 2 Objetivos del curso General: Conocer el funcionamiento de una empresa con características de E-Business. Construir un sitio Web que permita realizar el E-Business. Específicos: Desarrollar un proyecto de E-Business real. Proponer un plan de negocios para un proyecto de E-Business.

3 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 3 ¿El fenómeno Internet? El tráfico sobre Internet se duplica cada 100 días…es decir a fin de año el tráfico será 12 veces mayor que a comienzos de año. Amazon.com ha multiplicado por 4 sus ventas anualmente desde De cada 4 US$ de ingresos de Tecnologías de Información, 1 US$ viene de negocios vinculados a Internet. Fuente: The emerging digital economy: Estudio oficial del depto de Comercio USA.

4 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 4 Costos por transacción en la banca (US$/Transacción)

5 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 5 ¿Por qué Internet es el nuevo canal para tener presencia y vender? Costo muy bajos. Audiencia mundial. Facilidad para publicar e informar. Actualización inmediata. Alto feedback. Alto nivel de personalización. Control de resultados.

6 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 6 Aspectos a tener en cuenta La estrategia de desarrollo de un negocio virtual debe contemplar: Tecnología. Diseño. Contenidos. Productos. Financiación Logística de distribución Logística de Cobranza.

7 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 7 ¿Qué es el E-Business ? Desarrollo de cualquier tipo de interacción de negocio y procesos asociados, a través de un soporte de Tecnologías de Información y Comunicaciones. No se limita a la operación de compra y venta. Su alcance incluye a personas, empresas y organizaciones.

8 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 8 Clasificación del E-Business G2G Coordinación y transferencia de información G2B Información y servicios G2C Información y servicios B2G Trámites, impuestos, información B2B Comercio Electrónico B2C Comercio electrónico C2G Impuestos y trámites C2B Laborales C2C Comercio electrónico GobiernoEmpresasPersonas Gobierno Empresas Personas

9 Creación de un sitio web: Aspectos Básicos

10 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 10 Aspectos Básicos Terminología y conceptos. ¿Cómo trabaja la Web?. ¿Cómo se encuentra un documento en la Web?. URLs y buscadores. ¿Qué es HTML?. ¿Qué necesitamos?...

11 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 11 Aspectos Básicos Formas de crear sitios Web. Pasos previos a la creación de un sitio Web. Tipos de Documentos que puede publicar en su Web. Consejo para el nombramiento de carpetas y archivos para sus páginas Web. Dirección de la página principal de su sitio Web. Componentes de una página Web.

12 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 12 Terminología y conceptos. Discutir brevemente significado de: Internet, World Wide Web. Página Web, sitio Web, portal Web Navegador Web, browser, editor Web, editor HTML, servidor Web Hosting, HTTP, FTP URL, HTML Java, PHP, etc.

13 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 13 ¿Cómo trabaja la Web? 1. Su computador solicita a un servidor Web que le envíe un documento almacenado en él. 2. El documento viaja a través de Internet hasta su computador 3. Su computador despliega el documento que solicitó....solicita documento a... Servidor envía documento a su computador Su computador Servidor Web Su computador despliega el documento enviado

14 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 14 ¿Cómo se encuentra un documento en la Web? Los documentos en Internet (y el Web) se pueden ubicar gracias a que cada uno posee una dirección web (llamadas URLs) Direcciones web típicas serian las siguientes: |-Empresa-|-Dominio Organizacional-|-Dominio Geográfico-|

15 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 15 Nombre del Dominio Esta es una de las primeras cosas que debemos tener en cuenta: la marca. Hay que tratar de ser muy cauto al momento de elegir el nombre. Cada vez son menos los nombres disponibles de dominios.. En todo el mundo existen más de de dominios registrados. Por ejemplo solo en Argentina son más de 300 mil.

16 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 16 Dominio: Información y estadísticas En el sitio hay mucha información sobre nombres de dominio y estadísticas.www.domainstats.com Un recorrido por estas páginas puede darnos un panorama más claro

17 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 17 Dominio: Sugerencias para su nombre Pensar en largo plazo. Brainstorming con lista de probables nombres. Determinar si le pondremos o no el nombre de nuestra empresa. Registrar varias opciones

18 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 18 Servicios de nombres online En Internet hay compañías que se encargan de trabajar con la imagen de las empresas.com. Uno de los servicios fundamentales, es precisamente la elaboración del nombre de dominio. Un ejemplo de estas empresas es Namelab

19 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 19 Registro de Dominios en Chile Para registrar nuestro dominio.cl podemos hacerlo en el caso de Chile en Nic Chile

20 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 20 Registro de Dominios en el extranjero Para registrar nuestro dominio por ejemplo en Ecuador, debemos contactar al proveedor oficial de Acceso, en este caso es Ecuanet

21 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 21 ¿Quién ejerce el control sobre los nombres de dominios a nivel mundial? La ICANN, The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers.www.icann.orgwww.icann.org

22 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 22 La corporación designa a las compañías acreditadas para asignar dominios. Permanentemente, recibe requerimientos de empresas para dar estos servicios. Los precios en general están por debajo de los US$ 70 por dos años. En Chile el valor es de 24 mil pesos por dos años (US$ 38) ¿Quién ejerce el control sobre los nombres de dominios a nivel mundial?

23 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 23 ¿Cómo se encuentra un documento en la Web?:Los buscadores Buscadores globales

24 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 24 ¿Qué es HTML? HTML es el lenguaje con el que se estructuran internamente las páginas web. Básicamente se trata de un conjunto de instrucciones (etiquetas) que sirven para dar formato al texto y definir donde y como se van a presentar los elementos de página (texto, imágenes, etc.). No es necesario saber HTML para elaborar y publicar páginas Web sencillas (hay programas que nos ayudan en esa tarea).

25 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 25 ¿Qué necesitamos?... Para Navegar por el Web: Conexión de algún tipo a la red Internet. Navegador Web (Netscape Navigator ó MS Internet Explorer por ejemplo). Para elaborar páginas Web: Navegador Web. Editor de texto o editor HTML o conversores de formato. Programas para procesar o elaborar gráficos (opcional).

26 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 26 ¿Qué necesitamos?... Para publicar información en el Web: Haber elaborado previamente páginas Web y gráficos relacionados. Tener a nuestra disposición una institución o compañía que aloje nuestras páginas. Tener una cuenta de usuario en una universidad, compañía o proveedor de acceso a Internet, con derecho a publicar nuestros propios archivos en sus servidores. Tener servidores propios conectados a Internet.

27 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 27 Formas de crear sitios Web Escribiendo el código HTML 3 Utilizando Herramientas de Conversión de Formato 1 Utilizando Editores HTML 2

28 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF Definir contenidos a publicar. 2. Estructurar información para el sitio Web. Pasos previos a la creación de un Sitio Web Secciones del sitio, navegación Árbol del sitio Boceto o esquema de una página Logo de la ULA Nombre Datos de Contacto Resumen Curricular Material y Notas Participación en Proyectos de Inv. Intereses personales, links... Publicaciones recientes

29 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 29 Tipos de Documentos que puede publicar en su Web A continuación una lista algunos tipos de documentos que Ud. Puede publicar en su Web: Tipo de Documento Extensión Página WEB-HTML.html,.htm Archivo texto ASCII.txt Portable Document Format.pdf Gráficos.gif,.jpg, png, etc. Archivos de audio digital.mp3,.wav Cualquier otro archivo digital: por ejemplo: documentos Word, Power Point, Excel, etc.

30 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 30 Consejos para dar nombres a carpetas y archivos para sus páginas Web Cuando se trabaja con archivos para un servidor Web, es conveniente seguir algunos consejos: NO usar !!! espacios en blanco en un nombre de archivo o carpeta aunque su sistema operativo lo permita. Usar una convención para mayúsculas y minúsculas. Para un servidor Web el archivo mipagina.html es diferente al archivo MIPAGINA.Html (para MS Windows no!!). Consejo: usar minúsculas NO usar !!! Letras acentuadas dentro de los nombres de archivos. NO usar !!! caracteres especiales en el nombre de los archivos: # $ % ^ & * ( ) / \ | : ;, ? +, etc... Usar nombres descriptivos para los archivos, sin importar su longitud.

31 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 31 Consejos para dar nombres a carpetas y archivos para sus páginas Web NoSíSí h04.htm N Clases C.Htm Artículo.pdf C V.doc img horario_2004.html notas_clase_calculo.html articulo.pdf curriculum.doc imagenes

32 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 32 Dirección de la página principal de su sitio Web El servidor Web reconoce como documento por defecto los nombres de archivo: index.html ó index.htm Use uno de esos nombres para la página principal de su sitio.

33 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 33 Componentes de una página Web Las páginas Web se componen de varios elementos: Texto. Gráficos. Audio Enlaces (hipervínculos). Elementos de diagramación y formato.

34 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 34 Proveedores, diseño y contenido del sitio

35 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 35 Proveedor de Acceso a Internet (ISP) Un aspecto fundamental cuando se considera la apertura de un sitio de comercio electrónico es el servicio de ISP (Internet Service Provider). En el momento de elegir un ISP se deben analizar los siguientes factores.

36 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 36 ISP: Servicios Ofrecidos Disponibilidad de Servicio: Corroborar si el servicio está disponible todo el tiempo o sufre reiteradas caídas Velocidad de Acceso: El acceso debe ser rápido no solo en las páginas alojadas por él sino, hacia otros ISP. Servicio Técnico: Resulta imprescindible verificar si se dispone de un servicio técnico 24x7, o un horario amplio. Servicios Corporativos: Será muy importante contar con servicios: , registro de dominio, hosting, desarrollo. A continuación veremos una tabla comparativa a considerar en la evaluación de su proyecto

37 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 37 ISP: Aspectos a evaluar

38 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 38 El Diseño de la Página (1) Al momento de realizar el diseño del sitio de la empresa, la elección dependerá del presupuesto que se disponga y de las necesidades específicas de la compañía. Las opciones son variadas: Diseño propio Personal contratado especialmente Diseño tercerizado Diseño tercerizado a medida Otras variantes

39 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 39 Diseño propio.- En muchos de los casos los mismos integrantes del Departamento de Informática son los encargados de realizar esta tarea. Personal contratado especialmente.- A veces se opta por armar un equipo que se encarga exclusivamente del negocio virtual. Diseño tercerizado.- Se puede contratar un diseño estandarizado, con muchos parámetros preestablecidos y estructuras predefinidas. El Diseño de la Página (2)

40 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 40 Diseño tercerizado a medida.- Es una opción más costosa, pero más elaborada, y sin duda la que otorga una presencia más definida de la empresa Otras variantes.- Muchos sitios de la Web ofrecen la oportunidad de crear tiendas virtuales en minutos, basados en una serie de parámetros estándar y con una pequeña dosis de customización. A este grupo pertenecen: El Diseño de la Página (3)

41 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 41 El Diseño de la Página (4)

42 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 42 El Diseño de la Página (5)

43 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 43 epagos Este propone dos alternativas, una gratuita y una pagada. La diferencia entre ambas radica en que la gratuita permite tener un nombre de negocio sin dominio propio El Diseño de la Página (6)

44 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 44 Contenido del sitio (1) Otro de los aspectos fundamentales de un negocio virtual es el contenido del sitio. Hay que tener claro que la gente navega por información, y eventualmente para realizar una compra. NO desean ver un despliegue de tecnología (estar en la cresta de la ola)

45 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 45 Contenido del sitio (2) Nuestro Website debe: Estar actualizado. Cada producto debe tener su precio correcto. Hay que incorporar novedades Calidad excelente Tanto en temática Como en calidad de producto

46 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 46 Contenido del sitio (3) Información general Es importante que el cliente tenga una idea clara de en que consiste nuestro negocio, para que logre confianza y seguridad.

47 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 47 Contenido del sitio (4) Descripción de los productos Se debe incluir siempre: Una descripción general de las características de los productoscomercializados. Fotografía Precio

48 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 48 Contenido del sitio (5) Navegabilidad El sitio debe ser fácil de navegar Cuantos menos clicks deba hacer el cliente para comprar mejor serán los resultados. Amazom.com implementó el sistema de compras con un solo click (One click Shopping) Una vez reconocidos como clientes (con nuestros datos ingresados) Solamente, cargando el carrito de compras, clickeando una sola vez, ya se habrá concretado la operación

49 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 49 Contenido del sitio (6) Navegabilidad Cuantas más trabas se imponga a los clientes, más difícil será que compren. El despliegue de pantallas debe ser rápido. No olvidar poner un mapa del sitio. Será una clara guía de los links que hay en cada página, ayudando a los usuarios perdidos.

50 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 50 Pasos para realizar una compra en Internet (1) 1) Al seleccionar un producto, el cliente debería ver una fotografía del mismo, una descripción, el costo y el tiempo estimado en que lo recibirá.

51 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 51 Pasos para realizar una compra en Internet (2) 2) Una vez que decide comprarlo, debe aparecer una lista del carrito de compras.

52 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 52 Pasos para realizar una compra en Internet (3) 3) Continúo buscando y comprando

53 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 53 Pasos para realizar una compra en Internet (4) 4) En la medida que agregamos productos a nuestro carrito de compras, tiene que aparecer el listado de los ítemes y el subtotal gastado

54 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 54 Pasos para realizar una compra en Internet (5) 5) Al cerrar la compra (checkout), muchos sitios de e-commerce solicitan que el cliente se registre 5) Al cerrar la compra (checkout), muchos sitios de e-commerce solicitan que el cliente se registre

55 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 55 Pasos para realizar una compra en Internet (6) 6) Para registrarse, el cliente debe ingresar la información que se le solicita.

56 Electivo Aplicaciones de E-Business Facultad de Ingeniería y Negocios - UCINF 56 Pensar en un negocio posible de realizar vía E-Business y definir: Un nombre La lista de temas de la Home Page Información de interés para el visitante que lo invite a volver ¿Qué necesidad resuelve el Producto o Servicio Ofrecido? Tarea para la próxima clase

57 Curso: Aplicaciones de E-Business Clase 01 Profesor: Gerardo Cerda Neumann


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