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1 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Magic On Hold ® El único revendedor autorizado de Mensajes y Música en Espera de AVAYA Inglés.

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2 2 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Solución Completa Parte de la solución total de comunicaciones Lo ubica como proveedor de soluciones, no sólo un revendedor de equipos Ayuda a su usuario a incrementar su negocio Aumenta su productividad Reduce sus gastos Mejora sus ganancias Fácil de ordenar Magic On Hold ® se ocupa del proceso completo de principio a fin Inglés

3 3 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Magic On Hold ® aprovecha el tiempo en espera transformándolo en una experiencia positiva para el cliente Beneficios Comprobados Informa, educa y motiva a los clientes Ayuda a vender otros productos y servicios Ofrece un boletín informativo parlante Crea conciencia de su producto Lo distingue de la competencia Realza la imagen de su compañía Se comunica con clientes cautivos Estadísticas El 70% de todas la llamadas se ponen en espera Con silencio en espera, el 60% cuelga en un minuto El 30% de esas personas, no volverán a llamar Las encuestas indican que el 88% de las personas que llaman prefieren mensajes Inglés

4 4 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Equipo y Producciones Digitales de Magic On Hold ® Messager USB (MAT Code , – Argentina solamente) Características Reproduce desde un conector USB estándar Viene con memoria flash de 64MB Tiene capacidad para discos de 4GB Transfiere archivos fácilmente desde nuestro sitio en la red No requiere programas especiales Salida de audio de 8 y 600 ohm No tiene piezas movibles Se puede instalar en todos los sistemas telefónicos de AVAYA Producción Personalizada MAT Code Una producción personalizada consiste en una grabación de 4 minutos que contiene de 5 a 6 mensajes diferentes y música completamente personalizada para cumplir con las especificaciones del usuario. Una producción duplicada es una copia exacta de la producción personalizada original. Inglés Producción Duplicada MAT Code

5 5 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Conección Partner ® Systems Entrada integrada RCA que dice music on hold en la tarjeta del procesador El Messager ® USB incluye cable de audio RCA a RCA de 6 IP Office ® Entrada integrada mono de 1/8 El Messager ® USB incluye un adaptador RCA de 1/8 y cable de audio RCA a RCA de 6 Series Definity ® & S8XXX ® La opción de música en espera debe ser programada por el vendedor Se conecta a entrada auxiliar Adaptador de estación análoga (se requiere pieza # ) Inglés

6 6 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Enlaces Documentos Messager USB –FolletoFolleto –ManualManual Demos Voces Música Sitio en la red Viste magic-on-hold.commagic-on-hold.com –Messager USBMessager USB –Preguntas FrecuentesPreguntas Frecuentes Inglés

7 7 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Magic On Hold ® Todo lo que se necesita es el Messager USB de AVAYA y una producción personalizada Magic On Hold ® hace todo el trabajo Redactores profesionales y estudio en la propia empresa Locutores de voz profesionales con una variedad de acentos regionales para cumplir con sus necesidades Biblioteca con una gran variedad de música de todos los géneros y estilos Departamento de apoyo técnico Compromiso total con el servicio al cliente Inglés

8 8 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Contáctenos Linette OFerrall – Apoyo de Socios –Teléfono: , ext. 433 –Correo-e: Inglés

9 9 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

10 10 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Magic On Hold ® AVAYAS Only Authorized Vendor for Messages & Music On Hold Español

11 11 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Total Solution Part of the total communications solution Positions you as a provider of solutions, not just an equipment vendor Help the end user increase his/her business Increase productivity Reduce costs Increase bottom line/earnings Easy to order Magic On Hold ® handles entire process, from beginning to end Español

12 12 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Magic On Hold ® turns on hold time into a positive experience for the client Proven Benefits Informs, educates and motivates callers Cross sell other products and services Offers a talking newsletter Creates product awareness Distinguishes from the competition Enhances company image Reaches a captive audience Statistics 70% of all calls are placed on hold With silence on hold, 60% hang up within a minute 30% of those callers, will never call back Surveys indicate that 88% of callers prefer messages on hold to silence Español

13 13 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Magic On Hold Equipment and Digital Productions Messager USB (MAT Code , – Argentina only) Features Plays audio from a standard USB flash drive Ships with a 32MB flash drive Up to 4GB flash drives supported Easily transfer files from our website No special drivers or software needed 8 and 600 ohm audio output No moving parts Easily installs on all AVAYA systems Custom Production MAT Code A custom production consists of a 4-minute production with five to six different messages and music, customized to meet end users needs. A duplicate production is an exact copy of the original custom production. Español Duplicate Production MAT Code

14 14 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Connectivity Partner ® Systems Built in RCA port labeled music on hold on the processor card Messager ® USB includes a 6 foot RCA to RCA audio cable IP Office ® Built in 1/8 inch mono port Messager ® USB includes a RCA to 1/8 inch adapter and 6 foot RCA to RCA audio cable Español Definity ® & S8XXX ® series Music on hold feature must be programmed by vendor from the switch (see administrator manual) Connectivity to AUX port Analog station port coupler (part # required)

15 15 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Quick Links Documents Messager USB –BrochureBrochure –ManualManual Demos Voices Music Español Web site Visit magic-on-hold.commagic-on-hold.com –Messager USBMessager USB –FAQsFAQs

16 16 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Magic On Hold ® Makes It Easy! Provide Avayas Messager USB and a custom production Magic On Hold ® does all the work Professional staff writers and in-house recording studio Broadcast quality voice talent includes a variety of regional accents to meet your needs Music library includes a wide variety of genres and styles Technical support department (English & Spanish) Total commitment to customer service Español

17 17 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. All other trademarks are property of their respective owners. Contact Us Mitchell S. Keller – , ext. 305 Español Linette OFerrall – , ext. 433

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