Making complaints in a hotel GCSE Spanish

Presentación del tema: "Making complaints in a hotel GCSE Spanish"— Transcripción de la presentación:

1 Making complaints in a hotel GCSE Spanish
¡Quiero quejarme! Making complaints in a hotel GCSE Spanish

2 WALT: Make a complaint in a hotel WILF:
To be able to understand complaints and respond to them To be able to make a complaint

3 Starter: Se refieren al HOTEL o al CAMPING o los DOS?
¿Dónde esta el ascensor? ¿A qué hora se sirve el desayuno? ¿Se admiten perros? ¿Se puede cambiar dinero? ¿Hay una tienda? ¿Tiene balcón? ¿Dónde está el bloque sanitario? ¿Tiene la habitación vistas al mar? ¿Está climatizada la piscina? ¿Se pueden alquilar bicicletas? ¿Dónde está la lavandería?

4 ¡Quiero quejarme! Hay un problema. La ducha no funciona.

5 ¡Quiero quejarme! Hay un problema. La llave no funciona.

6 ¡Quiero quejarme! Hay un problema. El aseo no funciona.

7 El ascensor no funciona.
¡Quiero quejarme! Hay un problema. El ascensor no funciona.

8 ¡Quiero quejarme! Hay un problema. La luz no funciona.

9 ¡Quiero quejarme! Hay un problema. No hay papel higiénico.

10 ¡Quiero quejarme! Hay un problema. No hay toallas.

11 ¡Quiero quejarme! Hay un problema. No hay jabón.

12 ¡Quiero quejarme! La cama/ la mesa/ la habitación está sucia

13 ¡Quiero quejarme! Hay mucho ruido.

14 ¡Quiero quejarme!

15 Escucha la cinta Qué problemas hay? Nota otros detalles Problemas
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16 Roleplay practice: A Ask what is the matter ¿Qué pasa? Apologise
Lo siento, señor(ita) Say the hotel is full El hotel está completo, señor(ita) B: Say you want to complain Say what is wrong Say you want to speak to the manager (el director) OR you want a discount (un descuento)

17 Leer/Escribir P.76 Lee la carta y busca el espanol para las frases siguientes: I am writing to complain There were many problems There was no soap There was a lot of noise from the bars opposite I did not sleep for 3 nights Yours sincerely EXTRA: Worksheet: Las Quejas (Higher)

18 Deberes: Roleplay practice

19 ¡Quiero quejarme!