MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA Sra. Úrsula Adrianzén Godínez Jefe de la Unidad de Recursos Humanos INFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN- URH MUNICIPALIDAD.

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1 MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA Sra. Úrsula Adrianzén Godínez Jefe de la Unidad de Recursos Humanos INFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN- URH MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA

2 1.- GENERALIDADES Para realizar el seguimiento de nuestros objetivos, se miden dos (02) indicadores:  DISPONIBILIDAD DE PERSONAL  DISPONIBILIDAD DE PERSONAL.- La medición de este indicador se realiza en forma diaria, a partir de las 8:00 a.m.  DESEMPEÑO DEL PERSONAL  DESEMPEÑO DEL PERSONAL.- Se realizan evaluaciones semestrales, para el presente informe debemos considerar el II Semestre de 2012, a la fecha las unidades están remitiendo sus evaluaciones.

3 MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA 2.- RESULTADO Y ANALISIS DE INDICADORES INDICADORESMETAENEFEBMARABRMAYJUN 1.DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL 100%91%97%98%97%99%98% 2. DESEMPEÑO DEL PERSONAL 90%-- 100% Este indicador (2) se mide cada 06 meses I Semestre

4 MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA INDICADORESMETAJULAGOSETOCTNOVDIC 1.DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL 100%98%99%96%95%94% 2. DESEMPEÑO DEL PERSONAL 90%-- Este indicador (2) se mide cada 06 meses II Semestre

5 MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA DISPONIBILIDAD DE PERSONAL El indicador DISPONIBILIDAD DE PERSONAL presentó resultados satisfactorios en el II Semestre del 2012, los porcentajes variaron entre 94% y 99%. (Proceso no controlado, no crítico) El porcentaje mas bajo se presenta en los meses de noviembre y diciembre, habiendo cursado memorandums al personal que viene afectando este indicador.

6 MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA DESEMPEÑO DEL PERSONAL El indicador DESEMPEÑO DEL PERSONAL no se puede medir a la fecha pues estamos en proceso de recepción de las evaluaciones por las diferentes áreas, una vez recepcionadas la totalidad de evaluaciones podremos hacer una medición del indicador.

7 MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA 3.- SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Y PREVENTIVAS SAM N° 008-2012: Operadores de la Plataforma no tienen legajo actualizado. Cerrada: 06/09/2012 SAM N° 009-2012: Los legajos no cumplen con las competencias definidas. Cerrada: 05/09/2012 SAM N° 010-2012: El Plan de Capacitación no establece relación con la evaluación de personal. Cerrada: 27/09/2012 SAM N° 011-2012:Operadores de la Plataforma no cuenta con Uniforme Cerrada: 27/09/2012

8 MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA 4.- RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA 4.- RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA La Unidad de Recursos Humanos considera que los Aseguradores de Calidad deben asumir la responsabilidad por la disponibilidad de personal en la Plataforma de Atención. Encargar a la Gerencia de Desarrollo de la Ciudad y Cooperación Técnica lograr convenios con empresas de San Borja que nos permita premiar a los colaboradores que demuestren mayor compromiso y puntualidad.

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