Guión de ventas de Ciberseguridad alineado a ModernBiz

Presentación del tema: "Guión de ventas de Ciberseguridad alineado a ModernBiz"— Transcripción de la presentación:

1 Guión de ventas de Ciberseguridad alineado a ModernBiz
USD Guión de ventas de Ciberseguridad alineado a ModernBiz Septiembre de 2015

2 Metas y contenido del guión
Permitir que los equipos de ventas impulsen conversaciones sobre ciber + cumplimiento y generen leads calificadas Presentación Breve introducción de la campaña y las metas Cómo usar este documento Descripción del viaje del cliente Oportunidad Tendencias de ciber + cumplimiento y beneficios potenciales Enganche Formas de iniciar la conversación y pruebas de sondeo Discurso breve Transición del problema a la oferta Llamado a la acción Cualificación y llamado a la acción Objeciones Respuestas a objeciones comunes Estadísticas de cibercrímenes Información adicional sobre ciber + cumplimiento

3 El viaje del cliente Enfoque en la guía de televenta
Generación de demanda Calificación Proceso de ventas Cierre Generación de demanda Equipo de ventas/ televentas evalúa y califica Aprovecha los recursos para asegurar la venta Registra tu venta en Discovery utilizando el Cybercode correspondiente para obtener dólares adicionales Énfasis en "Proteja su empresa": Cibercrimen, robo de identidad, malware Generación de lead Promociones vigentes Materiales Modern Biz Registra el lead en el portal Herramientas de MSFT para cliente final Promueve Office 365, Windows Server, Azure, Windows Legalization, SQL

4 Campaña de Cumplimiento de ModernBiz - Guía de televentas
Ayudar a los clientes a reducir el riesgo cibernético mediante software original La campaña de Cumplimiento de ModernBiz cambia la conversación sobre cumplimiento, de amenazas y acciones legales, a protección y alianza Los clientes con software pirata se volverán más abiertos a adoptar software original si realmente sienten que la seguridad está en riesgo (y lo está) y lo harán siendo originales. Están protegiendo su línea de negocios. Visión general de la campaña ¿Qué tan protegidas están las empresas contra el cibercrimen? Si un cliente tiene software pirata o no autorizado en su red, la respuesta es: no lo suficiente. El software pirata a menudo viene con malware. De hecho, una de cada tres computadoras con software pirata está infectada por malware. Una de cada dos personas que usa software pirata experimenta problemas de seguridad. En América Latina, 61% de las pérdidas empresariales provienen directamente de cibercrímenes relacionados con software pirata. Es un negocio muy arriesgado. Engan-che 1 Los ciberataques están aumentando 317 millones de programas de malware nuevos en 20141 312 millones de violaciones de seguridad de los datos en 20142 66% de aumento en el número de cibercrímenes en 20143 USD 491 mil millones gastados por las empresas en limpieza después de utilizar software pirata en 20144 45 días: tiempo promedio para resolver un ciberataque5 22 millones de brasileños y 6 millones de colombianos fueron víctimas de cibercrímenes en 20146 Esta guía pretende ayudar a los agentes de telecumplimiento a enmarcar una conversación con clientes sobre software original como medio de hacer crecer y proteger sus empresas. Esta guía incluye datos, información de contexto y respuestas a las preguntas, cuando corresponde. Qué es esta guía y cómo debe usarse Para los criminales es más fácil usar software pirata para lanzar ciberataques que usar software original. Eso se debe a que el software original ofrece un nivel más alto de seguridad, actualizaciones continuas y cuenta con soporte total. No hay necesidad de andar buscando culpables de por qué hay software pirata en el entorno del cliente. Los errores en el licenciamiento ocurren. Concéntrese en asegurarse de que los clientes usen software original para ahorrar dinero y, más importante, para proteger sus empresas. Es por eso que Microsoft y sus socios están trabajando juntos, para ayudar a proteger las empresas colaborando con los clientes para que verifiquen su software y cerrando la puerta al cibercrimen. Discur-so breve 2 Riesgo en aumento para los clientes 72% de los ataques se producen en empresas con menos de 100 empleados7 USD : Pérdida promedio por ciberataque en pymes en 20148 1 de cada 3 compañías encuentra malware cuando obtiene e instala software pirata9 77% de las empresas de América Latina combatieron malware en sus computadoras10 38% de los trabajadores de América Latina instalan software en computadoras del trabajo (sin que lo sepan las empresas)11 52% de las empresas de América Latina piensan que no están preparadas para un ciberataque12 Fuente n° 1, n° 2: 2015 Internet Security and Threat Report (Informe sobre seguridad y amenazas en Internet), Symantec, abril de 2015 Fuente n° 3: Global State of Information Security Survey (Encuesta mundial del estado de la seguridad de la información 2015) The Link between Pirated Software and Cybersecurity Breaches (La relación entre el software pirata y las brechas de ciberseguridad), IDC, marzo de 2004 Fuentes n° 4, n° 9, n° 10 y n° 11: 2015 Data Breach Investigations Report (DBIR) (Informe de investigaciones de violaciones de datos), Verizon, 2015 Fuente n° 5, n° 8: Informes sobre el costo del cibercrimen, HP/Ponemon, 2015: Fuente n° 6: Americas Society, Council of the Americas Fuente n° 7: 2015 Data Breach Investigations Report (DBIR) (Informe de investigaciones de violaciones de datos), Verizon, 2015 Fuente n° 12: 2015 Global Cybersecurity Status Report (Informe del estado de la ciberseguridad global 2015) — Datos de América Latina Microsoft se relaciona activamente solo con un pequeño porcentaje de los clientes de pymes, dejando un espacio sustancial para que usted impulse sus ingresos mejorando los estándares de seguridad y cumplimiento. El éxito es relacionar de forma efectiva la piratería y los riesgos de seguridad y hacer que los clientes sean conscientes del costo de la pérdida de datos/información en comparación con pagar por software original. La oportunidad del cumplimiento Diga al cliente que le gustaría ayudarlo a saber más acerca de los servicios disponibles para evaluar su entorno actual de riesgos de seguridad o incluso a observar la seguridad de su infraestructura de inmediato. También puede ponerlos en contacto con un socio que los ayudará a realizar la actualización a software original y a bloquear la puerta de entrada más fácil y popular para realizar ciberataques. Pregúnteles cuál es la mejor manera de enviarles esa información. Cierre 3

5 Campaña de Cumplimiento de ModernBiz - Guía de televentas
Ayudar a los clientes a reducir el riesgo cibernético mediante software original Cómo responder a las objeciones Use estos puntos de conversación para responder a las objeciones comunes de los clientes. Objeción Respuesta Nunca fui infectado por malware Lo que pasó hasta ahora no garantiza el futuro. Una de cada tres pymes sufre el impacto de ciberataques y los ataques están aumentando. El software ilegal es la puerta de entrada principal para acceder a las empresas. El software original cierra esa puerta. No tengo presupuesto. Es importante considerar los costos asociados al tiempo de inactividad y la pérdida de datos potenciales. ¿Hasta qué punto vale la pena minimizar el tiempo de inactividad o evitar serias violaciones a la seguridad de los datos? Solamente está tratando de venderme software. Nuestro objetivo a que adopte software original tiene que ver con proteger su empresa previniendo el método de ataque más probable. Su empresa podría estar realmente muy vulnerable. No tenemos software no autorizado. Muchas veces, el software no autorizado entra en su red sin que usted lo sepa. Afortunadamente, con unos pocos clics puede verificar si está ejecutando software original y adoptar acciones para resolver el problema, si fuera el caso. Los ciberataques solo apuntan a grandes empresas Como las medidas de protección usadas por las grandes empresas son más sofisticadas, las pymes se encuentran cada vez más en la mira. 72% de los ataques se producen en empresas con menos de 100 empleados, lo que significa tres de cada cuatro. Ya tengo un antivirus poderoso instalado. No necesito más apoyo. Un antivirus incorporado le notifica cuando spyware u otro software potencialmente no deseado trata de instalarse o ejecutar en una computadora. También elimina automáticamente cualquier elemento detectado que tenga una acción de eliminación recomendada. Objeción Respuesta ¿Esto no será algún tipo de estafa? Puede visitar el portal de Microsoft y buscar el siguiente enlace: Puede llamar al o escribir a Microsoft para saber más. Percibo solo un pequeño riesgo financiero como resultado de un ciberataque. ¿Por qué debería comprometerme con ustedes? Existen riesgos financieros para su empresa, como tiempo de inactividad, flujo de operaciones más lento o que sus equipos sean usados como servidor para algún tipo de sitio web, incluso con contenido pornográfico. Además, hay costos asociados con la exposición de la información confidencial del cliente, que podría general procesos judiciales, suspensión de licencia e incluso penas de prisión. Creo que puedo estar sufriendo un ataque. ¿Qué tengo que hacer? Informe a las autoridades y a la división de crímenes cibernéticos de su país. También puede comenzar un proceso de evaluación con nosotros para identificar cualquier producto que pueda necesitar actualizaciones o parches o para identificar políticas organizacionales que puedan haber facilitado el acceso de los cibercriminales. Acabo de ser atacado y sufrí pérdidas sustanciales. ¿Qué tengo que hacer? Ya tengo un antivirus poderoso instalado. No necesito más apoyo. Los estudios demuestran que muchos programas antivirus fallan en la detección de ciertos ataques. Incluso con las mejores soluciones, políticas de seguridad implementadas de forma deficiente, contraseñas genéricas, cambios en el entorno de software realizados por los empleados y otras situaciones pueden presentar riesgos de seguridad. Vale la pena buscar apoyo extra. Solo se necesita una brecha para detener su actividad o para dejar a su empresa definitivamente fuera del negocio.

6 Campaña de Cumplimiento de ModernBiz - Guía de televentas
Ayudar a los clientes a reducir el riesgo cibernético mediante software original Sea original con Windows 10 Información adicional sobre el cibercrimen Acceda a actualizaciones y descargas de Microsoft que protegen a los clientes de los riesgos asociados con el software pirata, que incluye virus, spyware y otro software malintencionado. Los clientes pueden reducir el tiempo de inactividad provocado por fallas del sistema y violaciones a la seguridad. El software Windows original ofrece un nivel de seguridad más alto que el software no autorizado. El desempeño más rápido ahorra tiempo valioso a los clientes, que pueden concentrarse en las tareas y en el crecimiento de sus empresas. 23% de aumento en las violaciones a la seguridad en USD 126,9 mil millones gastados en 2014 para resolver problemas de malware en software pirata12 USD 315 mil millones gastados en 2014 para resolver problemas de malware en software pirata13 170 días es el tiempo promedio para detectar un ataque malintencionado14 61% de las pérdidas de las empresas de América latina son provocadas con cibercrímenes relacionados con malware en software pirata15 USD 30 mil millones gastados en América Latina para resolver problemas de malware en software pirata16 Sea original con Office 365: Recursos Bajo costo de adquisición: sin costos de servidor anticipados y con tarifas mensuales predecibles Todos los suscriptores obtienen acceso a la última versión y a actualizaciones Licencias por usuario simplifican el licenciamiento y la escalabilidad Protección contra malware siempre actualizada y parches y actualizaciones automáticos Licencias y usuarios fáciles de administrar y monitorear con una consola administrativa unificada basada en la web Pendiente (nuevos activos de la Campaña de Cumplimiento) Genuine Windows (Windows original) Play it safe (Actúe de forma segura) The Link between Pirated Software and Cybersecurity Breaches (La relación entre el software pirata y las brechas de ciberseguridad) 2015 Internet Security and Threat Report (Informe sobre seguridad y amenazas en Internet), Symantec, abril de 2015 Informes sobre el costo del cibercrimen, HP/Ponemon, 2015 Fuente n° 11: 2015 Internet Security and Threat Report (Informe sobre seguridad y amenazas en Internet), Symantec, abril de 2015 Fuentes n° 12, n° 13, n° 15 y n° 16: The Link between Pirated Software and Cybersecurity Breaches (La relación entre el software pirata y las brechas de ciberseguridad), IDC, marzo de 2004 Fuente n° 14: HP/Ponemon, 2015: Informes del costo del cibercrimen