UVE-ITESM Guía Rápida para solución de problemas Con el Decodificador StarTrak 1000 Versión 1.2 Marzo del 2002 Depto. de Atención Técnica a Clientes.

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1 UVE-ITESM Guía Rápida para solución de problemas Con el Decodificador StarTrak 1000 Versión 1.2 Marzo del 2002 Depto. de Atención Técnica a Clientes

2 A continuación se explica el procedimiento para monitorear el nivel de señal que recibe su antena (%Eb) El parámetro Eb es un indicador de la corrrecta orientación de su antena. Se recomienda verificar periodicamente este nivel. En caso de presentarse inclemencias climatologicas como fuertes vientos o lluvia que azoten la zona, se recomienda verificarlo despues de que esto suceda para asegurar que la antena no sufrió ningún movimiento. Procure mantener su decodificador Star Trak conectado al suministro eléctrico y prendido aún cuando su televisor o cañon se encuentre apagado.

3 1. P r o g r a m G u i d e 2. M a i l b o x 3. P r o g r a m m i n g & A c c o u n t I n f o 4. P r e f e r e n c e s 5. V i e w G u a r d 6. S y s t e m S e t u p MAIN MENU View 7 day on-screen Program Guide. Press SELECT.. or press CLEAR to exit. Presionamos la tecla MENU en el control remoto. Observe que cuando el decoder recibe la señal del control remoto aparece un punto a la derecha del canal en el visor ---------- 

4 1. P r o g r a m G u i d e 2. M a i l b o x 3. P r o g r a m m i n g & A c c o u n t I n f o 4. P r e f e r e n c e s 5. V i e w G u a r d 6. S y s t e m S e t u p MAIN MENU System setup, test and update. Press SELECT.. or press CLEAR to exit. Seleccionar la opcion System Setup presionando la tecla número 6 del control remoto. También podemos hacer lo mismo bajando con la flecha al renglon (System Setup) y una vez estando ahi presionar la tecla VIEW.

5 1. A i m i n g A n t e n n a 2. S e t T V T y p e 3. S e l e c t T i m e Z o n e 4. F o r F u t u r e U s e 5. S y s t e m D i a g n o s t i c s 6. D a t a U p d a t e 7. H o m e C h a n n e l S e t u p SYSTEM SETUP Signal strenght meter for antenna aiming. Press SELECT. or press CLEAR to exit. Seleccionamos la opción “Aiming Antenna” presionando la tecla VIEW, o la tecla 1.

6 Vea en el visor del equipo los parámetros que despliega... Luego, oirá tres tonos contínuos en su TV y le mostrará el segundo número. Este número le indica la FUERZA de su señal Si la Fuerza es menor a 288... Vea Anexo A Si Calidad es menor a 7.5... Vea Anexo B Este número le indica la CALIDAD de su señal El nivel mínimo para recibir es 7.0

7 AIMING ANTENNA Adjust antenna for maximum Signal Quality. 1436M_V Press SELECT for Signal Strength or CLEAR to exit. 76107 95 Sig.Quality Signal Lock. Adjust angle to optimize En la TV aparecerá... Este número coincide con el que se muestra el visor.

8 ¿Qué hacer en caso de falla? A continuación se enlistan las situaciones más comunes que se pueden presentar en su equipo StarTrak Recuerde que la tarjeta inteligente debe estar insertada con el chip hacia abajo y hacia el fondo Procure mantener su decodificador Star Trak conectado al suministro eléctrico y prendido aún cuando su televisor o cañon se encuentre apagado.

9 Si Ud. Ve: Causa Solución El decoder no Esto indica que el decodificador no está Si no domina el menú de su TV o cañon, despliega la debidamente conectado al TV / cañon. le recomendamos conectar el equipo en información del También se puede tratar de un error de selección el modo básico ilustrado en el Anexo B. MENÚ en su TV en el menú del TV / cañon. El decoder El cable de la antena parabólica no está entregando Revise esta conexión con el equipo muestra en el señal a su decodificador. desconectado de la corriente. (Anexo A) Visor 255-280 Asegúrese que el cable esté en buen estado. El decoder Tiene su antena desorientada (su antena se movió) Llámenos al 01 800 717 6075 para solicitar muestra en el al técnico su visita. (aprox.72hrs) Visor 5.5 a 6.9 Aparece en la Su equipo no está leyendo la tarjeta o está Revisar parámetros. Ver Anexo C TV el letrero inhibido por efecto de voltaje. Revisar conexiones. Ver Anexo A “Channel is not Resetee el equipo (desconectandolo de Available” la corriente eléctrica). Aparece en la Su equipo está ejecutando la rutina para Puede Bajar Tablas para acelerar el proceso TV el letrero reconocer la tarjeta. Ver anexo B. “Channel is not Entitled” Anexo ATabla de Fallas Comunes

10 Anexo B El punto a la derecha aparece al recibir señal del control remoto. Vista posterior

11 Anexo C1: “REVISION DE PARÁMETROS” 1. P r o g r a m G u i d e 2. M a i l b o x 3. P r o g r a m m i n g & A c c o u n t I n f o 4. P r e f e r e n c e s 5. V i e w G u a r d 6. S y s t e m S e t u p MAIN MENU Nuevamente entramos al menú principal usando la tecla MENU y elegimos la opción 6. System Setup. System setup, test and update. Press SELECT.. or press CLEAR to exit.

12 Entramos a la opción 7. Home Channel Setup 1. A i m i n g A n t e n n a 2. S e t T V T y p e 3. S e l e c t T i m e Z o n e 4. F o r F u t u r e U s e 5. S y s t e m D i a g n o s t i c s 6. D a t a U p d a t e 7. H o m e C h a n n e l S e t u p SYSTEM SETUP System is set for voltage. DO NOT ADJUST. To be Change by qualified personnel only. Press SELECT. Or press CLEAR to exit. E n t e r t h e p o l a r i t y C o n t r o l P a s s w o r d t o a c c e s s t h i s m e n u o r p r e s s C L E A R t o e x i t. Seguro le pedirá el password. Teclee: 0000 Anexo C2: “REVISION DE PARÁMETROS”

13 C e n t e r F r e q u e n c y 1 4 3 6. 0 0 0 0 Mhz S y m b o l R a t e 0 9. 6 6 6 0 Ms V i t e r b i R a t e 3 / 4 P o l a r i t y V e r t i c a l S p e c t r a l I n v e r s i o n D i s a b l e d F i l t e r R o l l O f f 3 5% C o n f i g O p t i o n S a v e Revisamos que se encuentren registrados los sig. parámetros: En caso de error corregimos como se explica a continuación: Anexo C3: “REVISION DE PARÁMETROS” Si acaso tiene Horizontal Llámenos

14 C e n t e r F r e q u e n c y 1 3 4 0. 0 0 0 0 Mhz S y m b o l R a t e 0 9. 6 6 6 0 Ms V i t e r b i R a t e 3 / 4 P o l a r i t y V e r t i c a l S p e c t r a l I n v e r s i o n D i s a b l e d F i l t e r R o l l O f f 3 5% C o n f i g O p t i o n S a v e Vamos a suponer que su pantalla contiene este error... Para corregirlo, posiciónese en el renglón a modificar y presione la tecla VIEW de su control remoto. Ver sig. filmina... VIEW Anexo C4: “REVISION DE PARÁMETROS”

15 C e n t e r F r e q u e n c y 1 3 4 0. 0 0 0 0 Mhz S y m b o l R a t e 0 9. 6 6 6 0 Ms V i t e r b i R a t e 3 / 4 P o l a r i t y V e r t i c a l S p e c t r a l I n v e r s i o n D i s a b l e d F i l t e r R o l l O f f 3 5% C o n f i g O p t i o n S a v e A continuación le aparecerá un cursor indicando que ha entrado al área de edición. (La barra Rosa se extiende sobre todo el renglon). Ahora puede proceder a capturar el número correcto (Esto es 1436.0000 ) Para salir del área de edición presione la tecla CLEAR Es IMPORTANTE pulsar solo una vez la tecla CLEAR ya que de otra forma abandonará este menú. CLEAR Para grabar los cambios ver la sig. filmina. Usando flechas laterales cambia la palabra Anexo C5: “REVISION DE PARÁMETROS” CLEAR

16 C e n t e r F r e q u e n c y 1 4 3 6. 0 0 0 0 Mhz S y m b o l R a t e 0 9. 6 6 6 0 Ms V i t e r b i R a t e 3 / 4 P o l a r i t y V e r t i c a l S p e c t r a l I n v e r s i o n D i s a b l e d F i l t e r R o l l O f f 3 5% C o n f i g O p t i o n S a v e Bajamos al último renglón: Config Option. Presionamos la tecla VIEW ( Con esto se pondrá todo el renglón rosa) Presionamos la tecla CLEAR (Una sola vez) Si la grabación se hizo de manera exitosa, el cursor rosa brincará al primer renglón. VIEW CLEAR Si no dice Save Cambielo con la flecha der/izq Anexo C6: “REVISION DE PARÁMETROS” IMPORTANTE: Siempre que corriga alguno de estos datos debe preceder a “Bajar Tablas” Anexo D.

17 MAIN MENU System setup, test and update. Press SELECT.. or press CLEAR to exit. 1. P r o g r a m G u i d e 2. M a i l b o x 3. P r o g r a m m i n g & A c c o u n t I n f o 4. P r e f e r e n c e s 5. V i e w G u a r d 6. S y s t e m S e t u p Anexo D1: “BAJAR TABLAS” Entramos en la opción 6

18 1. A i m i n g A n t e n n a 2. S e t T V T y p e 3. S e l e c t T i m e Z o n e 4. F o r F u t u r e U s e 5. S y s t e m D i a g n o s t i c s 6. D a t a U p d a t e 7. H o m e C h a n n e l S e t u p SYSTEM SETUP Anexo D2: “BAJAR TABLAS” Signal strenght meter for antenna aiming. Press SELECT. or press CLEAR to exit. Nos despliega esta pantalla.... Luego, seleccionamos la opción 6.

19 1. A i m i n g A n t e n n a 2. S e t T V T y p e 3. S e l e c t T i m e Z o n e 4. F o r F u t u r e U s e 5. S y s t e m D i a g n o s t i c s 6. D a t a U p d a t e 7. H o m e C h a n n e l S e t u p SYSTEM SETUP Select for Program Guide. Channel Data or Software Update. Press SELECT.. or press CLEAR to exit. E n t e r t h e p o l a r i t y C o n t r o l P a s s w o r d t o a c c e s s t h i s m e n u o r p r e s s C L E A R t o e x i t. Anexo D3: “BAJAR TABLAS” El password es: 0000

20 Anexo D4: “BAJAR TABLAS” 2. Channel Data 3. Software Update 1.Program Guide Data 2. Channel Data Seleccionamos la opción 2.

21 Program Guide is being updated. Please standby. La barra rosa debe avanzar hasta un 55-60% Anexo D5: “BAJAR TABLAS” La cual nos va a remitir a esta pantalla...

22 OBSERVE ESTE CURSOR: Va de abajo hacia arriba. Luego se debe detener. Luego debe re-iniciar el movimiento de abajo arriba. Si se cumple esto la barra rosa se llena hasta el 60%, lo cual es indicador de que el decoder esta actualizado y podra ser utilizado para ver los canales de Video. Anexo D6: “BAJAR TABLAS” Para salir Presione CLEAR