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3.4 FINALIZAR LA CONVERSACION
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MENSAJES DE AGRADECIMIENTO: Una expresión de gratitud tiene mucha fuerza de humanidad en quien da las gracias y en aquel que las recibe. Lejos de toda exageración, delación o simulación, el mensaje de agradecimiento es un amable estimulo en la línea de conversación promoviendo su generosidad, eficacia y prudencia como compañía. Dar un mensaje de agradecimiento es como si te volvieras a comunicar con la persona. El agradecimiento debe ser oportuno, sincero, afectuoso y sobre todo gratuito.
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EJEMPLOS DE MENSAJES DE AGRADECIMIENTO: Fue un placer atenderle. Gracias por llamar. Será un placer volver atenderle. Esperamos su llamada. Gracias por esperar. Reitero a usted su atenta y distinguida consideración.
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Escribe en tu cuaderno 10 mensajes de agradecimiento diferentes a los anteriores.
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DESPEDIDA: En este no hay que alargar mucho la plática sin necesidad. En ocasiones hemos vivido conversaciones que tal parece no terminan nunca. El cliente debe reconocer que si no ha terminado la conversación es responsabilidad de él o ella.
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