El cambio es tan inexorable como el tiempo y, sin embargo, pocas cosas chocan con tanta resistencia Benjamín Disraeli.

Presentación del tema: "El cambio es tan inexorable como el tiempo y, sin embargo, pocas cosas chocan con tanta resistencia Benjamín Disraeli."— Transcripción de la presentación:

1 El cambio es tan inexorable como el tiempo y, sin embargo, pocas cosas chocan con tanta resistencia Benjamín Disraeli

2 Reacciones de los empleados ante el anuncio de un cambio fuerte en la organización (Roger D´Aprix)  15% enojo (oposición activa)  40% temor, escepticismo y desconfianza (oposición pasiva)  30% incertidumbre con apertura (“beneficio de la duda”)  15% esperanza e iniciativa (apoyo)

3 IIncertidumbre, inestabilidad, “movimientos de tapete” TTemor a lo que pueda suceder BBúsqueda desesperada de información ““Endurecimiento” por la necesidad de mantener el control de la situación EEstrés, presión emocional, angustia DDesgaste de energía y pérdida de productividad AAumento del conflicto interpersonal y grupal AAñoranza por la forma como se hacían las cosas: “todo tiempo pasado fue mejor” Respuestas asociadas al cambio

4 Cambia lo superficial. Cambia también lo profundo. Cambia el modo de pensar. Cambia todo en este mundo. Cambia el clima con lo años. Cambia el pastor su rebaño. Y así como todo cambia que yo cambie no es extraño Julio Numhauser

5 beneficio derivado del cambio costo del cambio beneficio (o costo) neto del cambio _ = Resistencia al cambio

6 ¿POR QUÉ NOS RESISTIMOS AL CAMBIO? no sé no puedo no creo no quiero

7 Causas de la resistencia al cambio  Pérdida económica, de poder y/o de status  Pérdida de actualidad del conocimiento y/o las habilidades  Temor al riesgo y resistencia a dejar la rutina  Falta de información y/o participación  Presión de los compañeros  Esfuerzos previos fallidos (“vacunación”)

8 Cómo vencer la resistencia al cambio  Información clara, completa y oportuna  Venta de beneficios sin ocultar costos o dificultades  Empatía-Escucha  Participación  Proporcionar los medios necesarios  Buscar apoyos con credibilidad  Flexibilidad

9 Condiciones que facilitan el cambio Las personas tienden a cambiar (o a apoyar el cambio) cuando:  Participan en el proceso  Contribuyen a planearlo  Están convencidas de que los beneficios derivados del cambio serán mayores que sus costos  Ven que otros también cambian  El ambiente en el que se desarrolla el proceso no es amenazante  Tienen o saben que pueden desarrollar los conocimientos y habilidades que se requieren para el cambio Las personas tienden a cambiar (o a apoyar el cambio) cuando:  Participan en el proceso  Contribuyen a planearlo  Están convencidas de que los beneficios derivados del cambio serán mayores que sus costos  Ven que otros también cambian  El ambiente en el que se desarrolla el proceso no es amenazante  Tienen o saben que pueden desarrollar los conocimientos y habilidades que se requieren para el cambio

10 Condiciones que facilitan el cambio  Confían en quienes promueven y apoyan el proceso  Tienen la posibilidad de influenciar también a quienes están tratando de influenciarlos  Ven que el cambio empieza a tener éxito desde sus primeras etapas  Ven que pueden ir cambiando gradualmente en lugar de que los cambios se den de manera brusca y rápida  Ven que el cambio es soportado por su ambiente  Le encuentran sentido al proceso  No lo sienten como algo impuesto Adaptado deJoseph Bentley  Confían en quienes promueven y apoyan el proceso  Tienen la posibilidad de influenciar también a quienes están tratando de influenciarlos  Ven que el cambio empieza a tener éxito desde sus primeras etapas  Ven que pueden ir cambiando gradualmente en lugar de que los cambios se den de manera brusca y  Ven que el cambio es soportado por su ambiente  Le encuentran sentido al proceso  Adaptado deJoseph Bentley

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