Silvana Grosso. Dirección de Planeamiento. MSP. Beatriz Romero. Hospital Vidal. Arturo Schweiger. Otero R. AES. Universidad ISALUD www.corrientes.gov.ar/ppgcas.

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1 Silvana Grosso. Dirección de Planeamiento. MSP. Beatriz Romero. Hospital Vidal. Arturo Schweiger. Otero R. AES. Universidad ISALUD www.corrientes.gov.ar/ppgcas COSTOS DE LA NO CALIDAD EN UN HOSPITAL DE ALTA COMPLEJIDAD CORRIENTES. ARGENTINA COSTOS DE LA NO CALIDAD EN UN HOSPITAL DE ALTA COMPLEJIDAD CORRIENTES. ARGENTINA

2 PERFIL POBLACIONAL CRITICO 1.000.000 de habitantes. PBI: 550.000.000 de euros. 60% población pobre 20% de hogares con madres solas 20% de madres adolescentes 43% de padres analfabetos 40% empleos no registrados 1.000.000 de habitantes. PBI: 550.000.000 de euros. 60% población pobre 20% de hogares con madres solas 20% de madres adolescentes 43% de padres analfabetos 40% empleos no registrados

3 HOSPITAL J. R. VIDAL. Cantidad de camas: 300 Egresos Anuales: 10.600 Partos: 3000 Cirugías: 4200 X días de estada: 7 días % ocupación de camas 69% Recursos Humanos: 900 trabajadores Presupuesto Anual: 4.550.000 euros. HOSPITAL J. R. VIDAL. Cantidad de camas: 300 Egresos Anuales: 10.600 Partos: 3000 Cirugías: 4200 X días de estada: 7 días % ocupación de camas 69% Recursos Humanos: 900 trabajadores Presupuesto Anual: 4.550.000 euros.

4  PROBLEMA Demoras en el proceso de Autorización de Estudios Extra-hospitalarios  MATERIAL Y METODO Relevamiento del proceso Construcción del diagrama de bloque Costeo del proceso Detección de desperdicios y oportunidades de mejora Implantación de oportunidades de mejora Costeo del ahorro de costos por mejoras Cuantificación de los ahorros netos por la mejora del proceso  PROBLEMA Demoras en el proceso de Autorización de Estudios Extra-hospitalarios  MATERIAL Y METODO Relevamiento del proceso Construcción del diagrama de bloque Costeo del proceso Detección de desperdicios y oportunidades de mejora Implantación de oportunidades de mejora Costeo del ahorro de costos por mejoras Cuantificación de los ahorros netos por la mejora del proceso

5 RESULTADOS Demora histórica del proceso: X: 12 días Demora con implementación de mejora: X: 2 días Días de internación ahorrados por paciente: X 10 días Costo día internación clínica medica: $ 100 euros/día Cantidad de estudios mensuales solicitados: X 20/mes Costo ahorrado en 200 días de internación: $ 16000.-euros/mes Costo del comité de calidad de 10 integrantes: 700.- euros/mes. Valor neto del ahorro : 15.300 euros por mes RESULTADOS Demora histórica del proceso: X: 12 días Demora con implementación de mejora: X: 2 días Días de internación ahorrados por paciente: X 10 días Costo día internación clínica medica: $ 100 euros/día Cantidad de estudios mensuales solicitados: X 20/mes Costo ahorrado en 200 días de internación: $ 16000.-euros/mes Costo del comité de calidad de 10 integrantes: 700.- euros/mes. Valor neto del ahorro : 15.300 euros por mes

6 CONCLUSIONES SE PUEDE medir el impacto SE PUEDE mejorar la atención al paciente SE PUEDE extrapolar la experiencia SE DEBE Tener en cuenta a la hora de elegir los procesos Diseñar la estrategia Capacitar y alinear al capital humano Utilizar el argumento para presentarlo a la alta dirección, al poder político o a los financiadores. CONCLUSIONES SE PUEDE medir el impacto SE PUEDE mejorar la atención al paciente SE PUEDE extrapolar la experiencia SE DEBE Tener en cuenta a la hora de elegir los procesos Diseñar la estrategia Capacitar y alinear al capital humano Utilizar el argumento para presentarlo a la alta dirección, al poder político o a los financiadores.