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Calidad y Estándares Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM) Jornada sobre Calidad Software Marzo 2012
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Índice IAM en cifras El Ayuntamiento y el IAM Calidad en IAM INTRODUCCIÓN Ámbito Proceso de Estandarización Factores críticos ESTANDARIZACIÓN Guía de Estándares: madrid.es Cartera de proyectos 2012-2013 RESULTADOSRETOS Y TRABAJO FUTURO
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Introducción. IAM en cifras El IAM en cifras –Plantilla: 520 funcionarios y laborales 1 Dirección General 8 Subdirecciones Generales –Sistemas de Información: 300 –Parque de PCs (incluyendo policía): 31.000 –Presupuesto TIC: 90 Millones (1,9%) –Más de 1000 dependencias atendidas –200-300 contrataciones anuales
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Introducción. El Ayuntamiento
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Introducción. Entorno Servicios Desarrollos Áreas de Gobierno Distritos Unificación de 3 Direcciones Generales Proceso de centralización de CPDs Servicios Heterogéneos
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Introducción. El IAM
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Índice IAM en cifras El Ayuntamiento y el IAM Calidad en IAM INTRODUCCIÓN Ámbito Proceso de Estandarización Factores críticos ESTANDARIZACIÓN Guía de Estándares: madrid.es Cartera de proyectos 2012-2013 RESULTADOSRETOS Y TRABAJO FUTURO
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Estandarización “In god we trust, everyone else must bring data” (Deming)
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Estandarización. ¿Ámbito? ¿Qué hago bien? ¿Qué hago mal? ¿Cómo mejorar? ¿Cómo hago ahora? ¿Hacen todas las unidades igual? Estandarizar Comparar proyectos Copiar a los mejores Medir Aplicar mejoras a nivel de organización Mejorar
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Estandarización. ¿Ámbito? Desarrollo Servicios ACQ G. Proyectos
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Estandarización. ¿Ámbito? EVSASIDSICSIIASMSI Desarrollo Adquisición Seguimiento y Monitorización del Proyecto Gestión Proyectos Cierre y Lecciones aprendidas Project Charter Gest. Cambios Prestación Servicios ACQ Estimación Pet. Servicio Incidencias, Cambios Diseño, Transición
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Estandarización. Proceso En paralelo ¿Secuencia? - Encontrar una deficiencia o problema ¡Problema! Buscar en estándares Llevar a Comité
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Estandarización. Factores críticos Guía de EstándaresGuía de auditoría Comité de Estándares o Grupo de técnicos Comité de DirecciónUnidad de Calidad Conclusiones Cambios en estándares Fase 1 Fase 2 … Fase n Criterios aplicables Inicio de Proyecto Auditorías de Ejecución Informe final Recepción V V V apruebapropone Ejecuta por proyecto/servicio V X V X Metodología vigente Toda la organización implanta Calidad NO es trabajo del Dep. de Calidad.
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Estandarización. Guía de Estándares Guía de Estándares (Parte interna IAM)(Criterios aplicables a adjudicatarios) Conclusiones Cambios en estándares Fase 1 Fase 2 … Fase n Criterios aplicables Inicio de Proyecto Auditorías de Ejecución Informe final Recepción Por cada entregable, se AUDITA: Acuerdos Auditorías Parciales Informe Auditoría Por periodo, se recogen datos de forma continua. Cuadro de Mando (Información anónima)
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Estandarización. Factores críticos Empresas Jefes de Proyecto Departamentos Dirección Unidad Área funcional 1 Proyecto Empresa Equipo interno Proyecto Empresa Área funcional 2 Proyecto Equipo Mixto Área funcional 3 Proyecto Empresa Auditorías Métricas
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Índice IAM en cifras El Ayuntamiento y el IAM Calidad en IAM INTRODUCCIÓN Ámbito Proceso de Estandarización Factores críticos ESTANDARIZACIÓN Guía de Estándares: madrid.es Cartera de proyectos 2012-2013 RESULTADOSRETOS Y TRABAJO FUTURO
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Resultados. Evolución Desarrollos
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Resultados. Evolución Servicios
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Índice IAM en cifras El Ayuntamiento y el IAM Calidad en IAM INTRODUCCIÓN Ámbito Proceso de Estandarización Factores críticos ESTANDARIZACIÓN Guía de Estándares: madrid.es Cartera de proyectos 2012-2013 RESULTADOSRETOS Y TRABAJO FUTURO
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Retos y Trabajo Futuro Unificación y simplificación tecnológica Optimización de recursos Mejora continua Ampliación de Sistema de Indicadores a Usuarios Estándares basados en Valor
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Muchas gracias Daniel Cabrero Moreno cabreromd@madrid.es
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