1 MODULO DE COMERCIO ELECTRONICO MERCADEO Y PROMOCIÓN INTERNACIONAL.

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1 1 MODULO DE COMERCIO ELECTRONICO MERCADEO Y PROMOCIÓN INTERNACIONAL

2 2 La Mercadotecnia Mundial Si no se tiene una perspectiva mundial se arriesga a perder su negocio interno en beneficio de competidores con menores costos, mayor experiencia y mejores productos.

3 3 EtnocéntricaEtnocéntrica PolicéntricaPolicéntrica RegiocéntricaRegiocéntrica GeocéntricaGeocéntrica Orientación de la Gerencia

4 4 Fuerzas ConductorasFuerzas Conductoras  Acuerdos económicos regionales  Deseos y necesidades de los mercados  Tecnología  Mejoramiento en las comunicaciones y transporte.  Costos del desarrollo de productos  La calidad  Tendencias económicas mundiales  El apalancamiento Fuerzas RestrictivasFuerzas Restrictivas  Miopía de la Gerencia  Controles nacionales Fuerzas que afectan la Integración

5 5 Diversidad de ambientes económicos. caso RusiaDiversidad de ambientes económicos. caso Rusia PIBPIB Datos demográficosDatos demográficos Cuentas nacionalesCuentas nacionales El consumoEl consumo La inversiónLa inversión Los gastos gubernamentales y niveles de preciosLos gastos gubernamentales y niveles de precios Información psicográficaInformación psicográfica Tasas de crecimiento poblacionalTasas de crecimiento poblacional Mientras menos desarrollado sea un país será más difícil obtener datos económicos completos.Mientras menos desarrollado sea un país será más difícil obtener datos económicos completos. El ambiente económico mundial

6 6 Las nuevas realidades Los movimientos de capital determinan el valor de la moneda.Los movimientos de capital determinan el valor de la moneda. La producción se desacopla del empleoLa producción se desacopla del empleo La economía mundial domina la escenaLa economía mundial domina la escena La lucha del capitalismo y el socialismo llegó a su fin.La lucha del capitalismo y el socialismo llegó a su fin. Sistemas económicos CapitalistaCapitalista SocialistaSocialista MixtoMixto Basados en la asignación de mercados, del mando y mixta. El ambiente económico mundial

7 7 Etapas del desarrollo de los mercados Variables: industrialización, tasas de nacimiento, tasas de población alfabetizada, ayuda extranjera, estabilidad política.Variables: industrialización, tasas de nacimiento, tasas de población alfabetizada, ayuda extranjera, estabilidad política. Países con bajos ingresosPaíses con bajos ingresos Países con ingresos bajos o moderadosPaíses con ingresos bajos o moderados Países con ingresos altos a moderadosPaíses con ingresos altos a moderados Países con ingresos elevadosPaíses con ingresos elevados El ambiente económico mundial

8 8 LA ESTRATEGIA La Estrategia es el arte de usar el tiempo y el espacio La Gerencia toma decisiones Tipos de Estrategia: A. Corporativas: Penetración de Mercado Penetración de Mercado Desarrollo de productos Desarrollo de productos Integración Vertical Integración Vertical Desarrollo de mercado Desarrollo de mercado Expansión de Mercado Expansión de Mercado Diversificación Diversificación Alianzas Estratégicas Alianzas Estratégicas Concesiones Concesiones Propiedad Propiedad

9 9 LA ESTRATEGIA Atrincheramiento Atrincheramiento Contracción de productos Contracción de productos Contracción del negocio Contracción del negocio B. Estrategias para la Mezcla de Marketing Incremento del numero de usuarios Incremento del numero de usuarios Incremento de la disposición de compra Incremento de la disposición de compra Incrementar la capacidad de compra Incrementar la capacidad de compra Ampliación del uso Ampliación del uso Incremento del nivel de consumo Incremento del nivel de consumo stimular el reemplazo stimular el reemplazo

10 10 LA ESTRATEGIA Posicionamiento de confrontación Directa Posicionamiento de confrontación Directa Posicionamiento diferenciado Posicionamiento diferenciado - Posicionamiento de beneficios / atributos - Posicionamiento de beneficios / atributos - Posicionamiento orientado al cliente - Posicionamiento orientado al cliente Mantener la satisfacción Mantener la satisfacción Alcanzar la competencia Alcanzar la competencia Marketing por Relaciones Marketing por Relaciones C. Estrategias de Marketing para Líneas de Productos

11 11 El ambiente social y cultural La tarea del Mercadeólogo es prepararse para reconocer y comprender las diferentes culturas e incorporarlas en el proceso de planeación de mercado, de tal forma que las estrategias y los programas se adapten cuando sean necesarios.

12 12 El ambiente social y cultural Cultura Forma de vida creada por un grupo de seres humanos que se transmite de generación en generación. La engloban los valores, ideas, actitudes y símbolos, expresados en instituciones sociales, familias, educación, religión, gobierno y empresa. Cultura de contexto bajo : Mensajes explícitos y necesidad de documentos legales. Cultura de contexto alto: Tiende a la comunicación no verbal y pocos documentos, la palabra de una persona es un contrato.

13 13 Comunicación y Negociación AbogadosAbogados Responsabilidad por el errorResponsabilidad por el error TiempoTiempo NegociacionesNegociaciones LicitacionesLicitaciones Puedo hacerlo soloPuedo hacerlo solo Eso es incomprensible para míEso es incomprensible para mí Vayamos al puntoVayamos al punto Ponga sus cartas sobre la mesaPonga sus cartas sobre la mesa No basta sólo sentarse, hableNo basta sólo sentarse, hable No diga no como respuestaNo diga no como respuesta Una cosa a la vezUna cosa a la vez Un trato es un tratoUn trato es un trato

14 14 Sensibilidad ambiental Grado en que los productos deben adaptarse a las necesidades específicas de la cultura.Grado en que los productos deben adaptarse a las necesidades específicas de la cultura. Los productos de consumo son más sensibles a las diferencias culturales que los productos industriales.Los productos de consumo son más sensibles a las diferencias culturales que los productos industriales. Características de las innovaciones - Ventaja relativa - Compatibilidad - Complejidad - Divisibilidad - Comunicabilidad

15 15 Ambiente político y regulador Estado y soberaníaEstado y soberanía Riesgo políticoRiesgo político ImpuestosImpuestos Dilación del control de capitalDilación del control de capital ExpropiaciónExpropiación El establecimientoEl establecimiento La jurisdicciónLa jurisdicción Propiedad intelectualPropiedad intelectual Competencia deslealCompetencia desleal Licencias y secretos comercialesLicencias y secretos comerciales La ley internacional: ley común contra ley civil y la ley islámica.La ley internacional: ley común contra ley civil y la ley islámica.

16 16 Sistemas de información e Investigación Mercado potencialMercado potencial Información sobre competidoresInformación sobre competidores Cambio extranjeroCambio extranjero Información sobre regulaciones y ambiente políticoInformación sobre regulaciones y ambiente político Información sobre recursosInformación sobre recursos Condiciones sicográficasCondiciones sicográficas

17 17 Decisiones de PRODUCTO Productos localesProductos locales Productos internacionalesProductos internacionales Productos y marcas mundialesProductos y marcas mundiales PosicionamientoPosicionamiento Niveles de saturación de productoNiveles de saturación de producto PreferenciasPreferencias Leyes y reglamentosLeyes y reglamentos CompatibilidadCompatibilidad Actitud hacia los productos extranjerosActitud hacia los productos extranjeros

18 18 Decisiones de PRODUCTO Expansión geográfica: alternativas estratégicas Extensión de producto y la comunicaciónExtensión de producto y la comunicación Extensión de producto y adaptación de la comunicaciónExtensión de producto y adaptación de la comunicación Adaptación del producto y extensión de la comunicaciónAdaptación del producto y extensión de la comunicación Adaptación del producto y la comunicaciónAdaptación del producto y la comunicación Invención del productoInvención del producto

19 19 Decisiones de PRECIO Precio de penetraciónPrecio de penetración Precios altos y la vanidad de consumidorPrecios altos y la vanidad de consumidor Permanencia en el mercadoPermanencia en el mercado Tips para definir precios ¿El precio refleja la calidad del producto?¿El precio refleja la calidad del producto? ¿El precio es competitivo?¿El precio es competitivo? ¿Los precios deben ser diferentes por segmento?¿Los precios deben ser diferentes por segmento? ¿Hay posible intervención del Gobierno?¿Hay posible intervención del Gobierno? El dumpingEl dumping Fluctuaciones de la monedaFluctuaciones de la moneda Ambiente inflacionarioAmbiente inflacionario

20 20 Estrategias de DISTRIBUCIÓN De acuerdo con características del clienteDe acuerdo con características del cliente Del productoDel producto De los intermediariosDe los intermediarios El uso de nuevas tecnologíasEl uso de nuevas tecnologías Zona geograficaZona geografica

21 21 Estrategias de PUBLICIDAD El dilema entre la extensión y la adaptaciónEl dilema entre la extensión y la adaptación Estilo de ejecucionEstilo de ejecucion Selección de la agencia de publicidadSelección de la agencia de publicidad Consideraciones culturalesConsideraciones culturales Selección de medios publicitariosSelección de medios publicitarios Las relaciones públicasLas relaciones públicas Promoción de ventasPromoción de ventas FeriasFerias