Www.aurolog.com.mx Aurolog Versión 5.0 Grabador Digital de Conversaciones Telefónicas.

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1 www.aurolog.com.mx Aurolog Versión 5.0 Grabador Digital de Conversaciones Telefónicas

2 www.aurolog.com.mx Aurolog Nota importante: Esta opción se recomienda solo en casos especiales en donde se requiera grabar extensiones analógicas y extensiones digitales con el mismo equipo, o bien cuando se requiera grabar a veces extensiones digitales, y a veces troncales o extensiones analógicas, también con el mismo equipo. Este equipo es más flexible, pero el equipo digital es más poderoso. Grabación Total Entrada / Salida e Internas Extensiones digitales SMDR Equipamiento necesario en el PBX: SMDR o nada. PST N. PST N Conmutador Aurolog Analógico Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP Grabación de Extensiones Digitales en Paralelo con convertidor Convertidor para Nortel o uno provisto por el cliente A través del SMDR se registra el número de troncal, número marcado y caller-id (si el PBX lo envía) de cada llamada Troncales analógicas, digitales o IP

3 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabación con Equipo Digital: Bajo Demanda desde el teléfono (Nortel, Definity) Grabación Bajo Demanda Desde el teléfono SMDR Opcional Extensiones analógicas, Digitales o IP Extensiones Digitales Simula set 2616, 8424, 7424, Optiset E, SuperSet Avaya 8424 Nortel 2616 Equipamiento necesario en el PBX: Extensiones digitales y SMDR opcional. PST N. PST N Conmutador Aurolog Digital D o E1-D Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP Agente solicita grabación vía One-step Conference Aurolog Digital simula el teléfono 2616 en un Meridian y el 8424 en un Avaya Troncales analógicas, digitales o IP Importante: El conmutador debe soportar One-step Conference

4 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabación con Equipo Digital: Bajo Demanda desde la computadora del agente o del supervisor (Nortel, Definity) Nota importante: Para este tipo de grabación se requiere que las extensiones de Aurolog esten programadas para intruir las de los agentes. Para la grabación programable, también se requiere que no se pierdan las funciones de conferencia, retención y transferencia en la extensión del agente Grabación Bajo Demanda Desde la PC SMDR Opcional Extensiones analógicas, Digitales o IP Avaya 8424 Nortel 2616 Equipamiento necesario en el PBX: Extensiones digitales y SMDR opcional. PST N. PST N Conmutador Aurolog Digital D o E1-D Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP LAN Solicitud bajo demanda, para grabar al agente X Intruir la conversación del Agente X Troncales analógicas, digitales o IP Extensiones digitales o E1 (ISDN, CAS, LINE SIDE, C-LAN)

5 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabación con Equipo Digital: Programable o Aleatoria (Nortel, Definity, Siemens, Mitel) Nota importante: Para la grabación aleatoria o programable, se requiere que el conmutador permita supervisión silenciosa (observar) y que no limite las funciones de los agentes supervisados Grabación Aleatoria o Programable SMDR Opcional Extensiones analógicas, Digitales o IP Extensiones digitales o E1 (ISDN, CAS, LINE SIDE, C-LAN) Equipamiento necesario en el PBX: Extensiones digitales y SMDR opcional. PST N. PST N Conmutador Aurolog Digital D o E1-D Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP LAN Por calendario, Grabar al Agente X Supervisar Silenciosamente al agente X Avaya 8424 Nortel 2616 Troncales analógicas, digitales o IP Intruir la conversación del Agente X Siemens Optiset E Mitel SuperSet

6 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabación con Equipo Analógico: Bajo Demanda desde el teléfono (Alcatel, Ericsson, Matra) Grabación Bajo Demanda Desde el teléfono CSTA/TAPI Opcional Extensiones analógicas, Digitales o IP Equipamiento necesario en el PBX: Extensiones analógicas y CSTA opcional. PST N. PST N Conmutador Aurolog Analógico o E1-D Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP Agente solicita grabación vía One-step Conference Extensiones Analógicas o E1 (ISDN, CAS, LINE SIDE, C-LAN) Troncales analógicas, digitales o IP Importante: El conmutador debe soportar One-step Conference

7 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabación con Equipo Analógico: Bajo Demanda desde la computadora del agente o del supervisor (Alcatel, Ericsson, Matra) Nota importante: Para la grabación aleatoria o programable, se requiere que el conmutador permita intrusión ejecutiva y se recomienda que esta sea del tipo supervisión silenciosa Grabación Bajo Demanda Desde la PC Extensiones analógicas, Digitales o IP. PST N. PST N Conmutador Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP LAN Grabar al Agente X Intruir la conversación del Agente X Equipamiento necesario en el PBX: Extensiones analógicas y CSTA opcional CSTA/TAPI Opcional Aurolog Analógico o E1-D Troncales analógicas, digitales o IP Extensiones Analógicas o E1 (ISDN, CAS, LINE SIDE, C-LAN)

8 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabación con Equipo Analógico: Programable o Aleatoria (Alcatel, Ericsson, Matra) Nota importante: Para la grabación aleatoria o programable, se requiere que el conmutador permita supervisión silenciosa (observar) y que no limite las funciones de los agentes supervisados Grabación Aleatoria o Programable Extensiones analógicas, Digitales o IP. PST N. PST N Conmutador Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP LAN Por calendario, Grabar al Agente X Supervisar Silenciosamente al agente X Equipamiento necesario en el PBX: Extensiones analógicas y CSTA opcional CSTA/TAPI Aurolog Analógico o E1-D Troncales analógicas, digitales o IP Extensiones Analógicas o E1 (ISDN, CAS, LINE SIDE, C-LAN)

9 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabación con Equipo Analógico: Programable o Aleatoria (Alcatel, Ericsson, Matra) sin CSTA Nota importante: Para la grabación aleatoria o programable, se requiere que el conmutador permita supervisión silenciosa (observar) y que no limite las funciones de los agentes supervisados Grabación Aleatoria o Programable Extensiones analógicas, Digitales o IP. PST N. PST N Conmutador Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP LAN Por calendario, Grabar al Agente X Supervisar Silenciosamente al agente X Equipamiento necesario en el PBX: Extensiones analógicas y CSTA opcional Aurolog Analógico o E1-D Troncales analógicas, digitales o IP Extensiones Analógicas o E1 (ISDN, CAS, LINE SIDE, C-LAN) Aurolog Digital para simular TAPI LAN

10 www.aurolog.com.mx Aurolog Conexiones en paralelo Aurolog 5.0 también se puede conectar en paralelo en troncales analógicas, extensiones analógicas y troncales digitales, pero en caso de que el cliente requiera este tipo de conexión, recomendamos más el Aurolog 6.0 pues implementa varias mejoras como gráfica de navegación, selección aleatoria de grabaciones, evaluación de agentes, búsqueda por SQL y control de ganancia automático, entre otras.