Visión: Ser una Institución Médica privada reconocida con un liderazgo regional por la excelencia y confiabilidad de sus prestaciones médicas y técnicas,

Presentación del tema: "Visión: Ser una Institución Médica privada reconocida con un liderazgo regional por la excelencia y confiabilidad de sus prestaciones médicas y técnicas,"— Transcripción de la presentación:

1 Visión: Ser una Institución Médica privada reconocida con un liderazgo regional por la excelencia y confiabilidad de sus prestaciones médicas y técnicas, en permanente crecimiento profesional, con enfoques científicos – tecnológicos innovadores para mejorar la salud de la comunicad, orientadas a la familias y a los profesionales médicos tratantes Perspectiva Financiera Incrementar la producción de los servicios Consolidar las relaciones comerciales para mejorar las variables económico- financieras Brindar servicios gestionados sistemicamente por procesos Ampliar el área de cobertura de la Sucursal Avellaneda Perspectiva del cliente Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo deben vernos nuestros clientes? Pacientes y Acompañantes Satisfacer en tiempo y forma Trato personalizado Médicos Derivantes Confiabilidad en diagnósticos oportunos Fluida comunicación interpersonal: Médicos CMD y Ejecutivo de Cuentas Financiadores Satisfacer las necesidades de sus asociados/ afiliados Servicio de excelencia con racionalidad económica Perspectiva de los procesos internos ¿Cómo desarrollar un producto competitivo y de excelencia que satisfaga las necesidades del cliente? Proporcionar un servicio al cliente fundado en los valores institucionales: respeto, excelencia y calidez Demostrar excelencia diagnostica Brindar una gestión sistémica de los Procesos Puntualidad en la atención Accesibilidad a los servicios Trato cordial, amable y respetuoso Mejorar el desempeño profesional y técnico Precisión y confiabilidad diagnostica Incrementar la Productividad con calidad Impulsar el comportamiento humano activo reciproco en la gestión de calidad Crear y desarrollar un ambiente laboral que facilite la proactividad Desarrollar Protocolos Médicos de subespecialidades y regiones en el área Perspectiva de aprendizaje y crecimiento ¿Cómo lograr atraer, incrementar y mantener la motivación, el compromiso y trabajo con excelencia? Comunicar las expectativas que se tienen de cada persona en base a sus competencias Desarrollar y mantener habilidades innovadoras para la gestión Incorporar y capacitar en el uso de las nuevas tecnologías Incrementar la rentabilidad con un flujo de caja creciente Definir competencias institucionales e individuales de los puestos Identificar y desarrollar los talentos Incorporar y retener personal idóneo con actitud de servicio Responsabilidad Social y Ambiental Comunicar e implementar los objetivos de ecoeficiencia Formular y ejecutar Planes de Responsabilidad Social y Ambiental Construir un edificio con mínimo impacto ambiental Implementar una efectiva integración en el cumplimiento de los requisitos del servicio

2 Visión: Visión: Ser la Obra Social Líder en Programas de Prevención, Protección y Promoción de la Salud de la población. Proyectar nuestros servicios asistenciales con el permanente compromiso de superar su calidad y expandir nuestro universo de afiliados. Valores: Compromiso Social y Federal; Vocación de Superación Permanente; Innovación con Calidez Perspectiva Financiera Incrementar la productividad y rentabilidad de los recursos Consolidar las relaciones con Prestadores para mejorar las variables económico- financieras Alinear las Delegaciones Gestionar eficientemente los recuperos de APE Perspectiva del cliente Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo deben vernos nuestros clientes? Satisfacer en tiempo y forma Trato personalizado Confiabilidad prestacional Seguridad en la Gestión del Paciente Satisfacer las necesidades de los Beneficiarios, fidelizándolos Perspectiva de los procesos internos ¿Cómo desarrollar un servicio competitivo y de excelencia que satisfaga las necesidades del Beneficiario ? Proporcionar un servicio al Beneficiario fundado en los valores institucionales Demostrar excelencia prestacional Gestionar la mejora continua Calidad en la atención brindada Accesibilidad a los servicios Trato cordial, amable y respetuoso Mejorar la cobertura prestacional Seguridad en la Gestión de la cobertura del Medicamento Optimizar los procesos principales y de apoyo* Crear y desarrollar un ambiente laboral que facilite la proactividad y responsabilidad social Desarrollar Protocolos Médicos a nivel nacional Perspectiva de de aprendizaje y crecimiento ¿Cómo lograr atraer, incrementar y mantener la motivación, el compromiso social junto con la vocación de superación permanente, innovando con calidez? Desarrollar y mantener habilidades innovadoras para la gestión Incorporar y capacitar en el uso de las nuevas tecnologías y desarrollo personal Definir competencias institucionales e individuales de los puestos Identificar y desarrollar los talentos Incorporar y retener personal idóneo con actitud de servicio Responsabilidad Social y Ambiental Comunicar e implementar los objetivos de ecoeficiencia Formular y ejecutar Planes de Responsabilidad Social y Ambiental Lograr una efectiva integración con las Delegaciones y prestadores asociados Concientizar que somos co- responsables en el cuidado del medio ambiente y del lugar de trabajo * Procesos Principales: Afiliación; Cobertura Prestacional, Atención al Beneficiario, APE Procesos de Apoyo: Sistemas, Recursos Humanos; Comunicación, Administrativo- Financiero Impulsar la cultura de calidad