Semana 2 Tópico 2.2 Semana 2 Tópico 2.2. ¿Quiénes son las partes interesadas? Cualquier grupo o individuo que puede impactar, o verse afectado por, o.

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1 Semana 2 Tópico 2.2 Semana 2 Tópico 2.2

2 ¿Quiénes son las partes interesadas? Cualquier grupo o individuo que puede impactar, o verse afectado por, o tiene algún interés en el resultado de la iniciativa. Derechos Reservados © Universidad de Regis, 2011. 2

3 Categorías de las partes interesadas Tienen el control de los recursos necesarios para alcanzar los objetivos deseados. Tienen el poder de impedir o evitar la toma de decisiones. Poseen la experiencia y el conocimiento necesario para ayudar a tomar una decisión informada. Pueden verse afectado por la decisión tomada. Derechos Reservados © Universidad de Regis, 2011. 3

4 Identificación de los objetivos de las partes interesadas Necesidades y deseos de cada actor ¿Se están cumpliendo o están insatisfechas? ¿Existe alguna área omitida? ¿Qué cambios se requieren? Impacto del cambio en la satisfacción de las partes interesadas. Derechos Reservados © Universidad de Regis, 2011. 4

5 Tabla de Análisis de las partes interesadas Derechos Reservados © Universidad de Regis, 2011. 5 Las partes interesadas Control de los recursos Puede impedir las decisiones Posee experienciaPuede verse afectado(s) Objetivos/metas principales Clientes Valor del producto ProveedoresX X Aumento de ventas Personal XXXSeguridad de empleo, salario y beneficios AccionistasX Aumento de las ganancias Representa una herramienta simplificada para comenzar un análisis inicial de las partes interesados. Identifica por grupo las partes interesadas, la categoría a la cual la parte interesada pertenece, y los objetivos y/o metas principales de cada parte interesada.

6 Derechos Reservados © Universidad de Regis, 2011. 6 Las partes interesadas Control de los recursos Puede impedir las decisiones Posee experienciaPuede verse afectado(s) Objetivos/metas principales Clientes Valor del producto ProveedoresX X Aumento de ventas Personal XXXSeguridad de empleo, salario y beneficios AccionistasX Aumento de las ganancias En este ejemplo sencillo, no aparecen varias partes interesadas principales, como la Junta de Directores, la Gerencia Corporativa, los medios de comunicación, consultores y otros grupos que pueden ser necesarios a fin de realizar un análisis mas detallado. Tabla de Análisis de las partes interesadas

7 Derechos Reservados © Universidad de Regis, 2011. 7 Las partes interesadas Control de los recursos Puede impedir las decisiones Posee experienciaPuede verse afectado(s) Objetivos/metas principales Clientes Valor del producto ProveedoresX X Aumento de ventas Personal XXXSeguridad de empleo, salario y beneficios AccionistasX Aumento de las ganancias Puede ser modificado según sea necesario para satisfacer las necesidades particulares en el análisis de las partes interesadas. Usted usará los resultados de este análisis en su reporte “Capstone”. Tabla de Análisis de las partes interesadas

8 Fin ¡Felicidades! Usted ha terminado esta presentación. ¡Felicidades! Usted ha terminado esta presentación. Si tiene alguna pregunta, no olvide de visitar el foro de discusión: dudas y preguntas.