Transformar y agilizar para obtener mayor valor a través del Cloud computing Ariel Sclippa, Gerente de Ventas de Cloud Computing para IBM Sudamérica.

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1 Transformar y agilizar para obtener mayor valor a través del Cloud computing Ariel Sclippa, Gerente de Ventas de Cloud Computing para IBM Sudamérica 01 Noviembre de 2011

2 Agenda Introducción: Concepto Cloud, Tendencias y Mercado
Soluciones de Servicios Cloud The Cloud Enabled Data Center Cloud Platform Services Business Solutions on Cloud Cloud Service Provider Resumen MTS

3 What is Cloud Computing?
Cloud computing is the provisioning of dynamically scalable, virtualized resources “as-a-Service” over the Internet (Public Cloud) or Intranet (Private Cloud). Virtualization isn’t new, it’s been around for about 30 years, think of the mainframe!* VIRTUALIZATION (Reduce CapEx, increase agility) STANDARDIZATION (Reduce OpEx, increase compliance) AUTOMATION (Reduce OpEx, increase efficiencies, increase compliance) “Cloud” The benefits… Cloud es continuar con un progreso de tecnología consecuente como lo venimos haciendo, que viene luego de la Virtualización a la cual se le suma la estandarización por ejemplo de versiones de sw para tener una administración mas facil y una independencia del usuario final con una automatización. Esto permite reducir los costos de capital y los operativos de un centro de computos dando paso a una mayor flexibilidad a la hora de requerir recursos del lado del negocio. Infrastructure needs to be come more dynamic to free budget and speed deployment The key question Cloud Computing answers is, how do we cope with increasing demand and increasing complexity from an IT perspective? Virtualization itself has been around for about 30 years, think of mainframe. And yet virtualization alone isn’t enough, think of the VMware machines we use in demos. The only piece that’s really virtualized is the O/S, for the most part the rest is a manual process of installing apps, configuring settings and if a peer of yours needs or wants a copy of your “killer” demo environment, you zip it up, copy it over then the process begins again, with small tweaks here and there – it’s manual. The true savings of the Cloud doesn’t come through until you have a standardized Cloud Platform (the underlying infrastructure), with massive scalability and the automation services to facilitate provisioning or deploying the services you need, whether for testing or collaboration. In a cloud environment, people expect easy self-service access that enables them to get started quickly, which of course translates to higher productivity. The only way you're going to be able to get true IT efficiencies is to virtualize, standardize and automate. The combination of these efficiencies is what’s going to drive down costs and improve service. It’s that really that simple. This is why so many companies with heavy IT investments are looking to the Cloud to help streamline their business processes and more importantly, where Rational solutions help further the savings with our Software Delivery Services catalog…a key part of the simple equation. Virtualization: Refers to the abstraction of computer resources, such as, a virtual machine (VM), a software implementation of a machine (computer) that executes programs like a real machine. The software layer providing the virtualization is called a virtual machine monitor or hypervisor (which is a piece of software/hardware platform-virtualization software that allows multiple operating systems to run on a host computer concurrently). By having virtualization… Enables flexibility Increase utilisation Energy efficient Soft configuration Infrastructure abstraction By not having virtualization... Physically constrained Capital intensive Hard configuration Linked to PO process Standardization: Refers to providing standardized services or offerings, which include, web infrastructure, collaboration, development and test environments to name a few. All of these services or offerings are provided via a user-friendly web user interface as a self-service catalog and delivered (provisioned) to end-users as an integrated set of services, not simply a disparate set of virtual machines. By having standardization… Simplification Few configurations Enables automation Easier support By not having standardization... Many configurations Automation: Refers to service automation management which manages, end-user service requests, provisioning, image lifecycle management and monitoring & event management to name few. By having automation… Lower human involvement Rapid deployment & management Repeatable config Improves compliance By not having automation... Manually intensive Skill dependent Error prone Costly IBM Cloud differentiators Workloads optimized for specific tasks, or services in ways that deliver orders of magnitude better performance, scale and efficiency. Service Management to provide visibility, control and automation across IT and business services to ensure consistent delivery. Flexible delivery choices IBM works with clients to select the right delivery option, including Cloud computing, to fit their business Wikipedia definition: Cloud computing is Internet ("cloud") based development and use of computer technology ("computing"). Conceptually it is a paradigm shift whereby details are abstracted from the users who no longer need knowledge of, expertise in, or control over the technology infrastructure "in the cloud" that supports them. Technically it typically involves the provision of dynamically scalable and often virtualized resources as a service over the Internet. How? Reduces number of physical servers and helps lower energy consumption How? With variable pricing and licensing options to address changing budgetary needs Reduced Cost Increased Flexibility 3 3

4 Organizations are Deploying Cloud in 2011
Gartner 2010 CIO review Cloud Computing is becoming one of the top areas that CIOs are prioritizing for implementation and investment.

5 Presiones, como la movilidad de los trabajadores y el aumentar la productividad, impone mayores exigencias a los sistemas de TI. Increased expectations of customers demand increased self-service capabilities. 54% Increased demands of surveyed enterprise IT budgets in 2010 were spent on ongoing operations and maintenance costs.* growth in digital data from 2007 to 2011. Main Point: La exigencia del mercado y el cambio de poder de los consumidores requiere de nuevas y mejores tecnologias que nos permiten mejorar productividad. El mercado hoy incremento en un 56% sus espectativas de auto abastecimiento, acceso a la informacion en tiempo real e innovacion, de 2007 a la fecha la data digital se incremento 10X y solo se mantienen en el mercado los mas fuertes, de las 10 empresas mas grandes en 2000 solo siguen 2, y los departamentos de IT siguien gastando su presupuesto en mantener las infraestructuras actuales. <<Additional Stats:>> 5B de celulares, 19% smart phones 20M tablets y para 2015, 215M 1Trillon devices conectados Over half of the world's 6.5 billion people now use mobile technology, and more than 60 percent of mobile phone users live in developing countries 2) Demanda explosiva, 2B internet users % penetracion global y la mitad son de entre 18 y 26 años Increased competition of the world’s largest companies in 2000 remain on that list today. *Source: Forrester Research, Inc. "2011 IT Budget Planning Guide," October 7, 2010 by Craig Symons © 2011 IBM Corporation

6 Como resultado, la nube es un medio cada vez más atractivo de crear y ofrecer servicios de TI.
Value delivered From traditional To cloud Change management Months Days or hours Test provisioning Weeks 20 minutes Install database 1 day 12 minutes Install of operating system 1 day 30–60 minutes Provisioning environment ▄ 51% cost savings Design and deploy business applications Months Days/Weeks Cloud es uno de los ambientes que logra llegar a las espectativas crecientes de los consumidores y las grandes presiones de nuestros competidores a través de la eficiencia y los bajos costos. “Our commitment to informed decision making led us to consider private cloud delivery of Cognos via System z, which is the enabling foundation that makes possible +$20M savings over 5 years.” – IBM Office of the CIO

7 TI es atraído por los costos de la nube, la eficiencia y el control ...
Rethink IT. Rapidly deliver services Integrate services across cloud environments Increase efficiency Efficiency Transformation Reinvent business. Initiate new revenue streams Drive faster time to market for new services Meet changing customer expectations Mientras IT es atraido por la reduccion de costos, eficiencia y control desde el lado de negocio se ve como una posibilidad de llegar mas rapido al mercado con nuevos servicios y poder alcanzar las espectativas de nuestros consumidores. La promesa real de cloud no es solo evolucionar en los datacenter sino en reinventar los negocios. 60% of CIOs planea usar cloud sobre el 33% que pensaba hace 2 años. 55% de los ejecutivos de negocios piensa que cloud habilita a la transformacion del negocio haciendolo mas rapido en la llegada al mercado ... mientras que los usuarios de negocios se sienten atraídos por la experiencia simplificada, de auto-servicio en la nube y nuevas capacidades de servicio. **Source: Gartner, Cloud Computing Services, Virtualization Top CIO 2011 Wish Lists Jan

8 Los patrones de adopción están surgiendo para iniciar exitosamente y progresar iniciativas en cloud
Cloud Enabled Data Center Cloud Platform Services Cloud Service Provider Business Solutions on Cloud Integrated stack of middleware optimized for automated deployment and management of heterogeneous workloads that dynamically adjusts Integrated service management, automation, provisioning, and self service Advanced, reliable, highly secure and scalable platform for creating, managing, and monetizing cloud services Capabilities provided to consumers for using a provider’s applications running on a cloud infrastructure Como avanzan nuestros clientes y que ofrecimientos cloud

9 Desktop Cloud Servicios Data center habilitado para Cloud en Colombia
Acelerando desarrollo y entrega de servicios usando Cloud La Necesidad: La solución: Requería identificar y adquirir una solución para la renovación tecnológica de los esquemas actuales de servicios a usuarios, que le permitieran proveer aplicaciones y ofimática al universo de usuarios en 460 oficinas comerciales, 40 convenios y entes administrativos que suman 1000, entre puestos de trabajo y usuarios finales. Virtualización de Desktops: Solución basada en infraestructura dinámica que soporta la operación de aplicaciones y escritorios en forma resiliente considerando: Integrar al modelo operacional respetando las politicas de back up, seguridad y comunicaciones El crecimiento del negocio: la adición, eliminación y modificación de los servicios habilitados, sin dependencia futura. Activación de escenarios para la conexión remota y segura de usuarios que requieran continuidad del negocio independientemente de su ubicación puntual Beneficios: Reducir los gastos de mantenimiento por gestión y administración de este tipo de plataformas Incrementar la productividad de la operación comercial y la satisfacción de usuarios finales Implementar una solución de seguridad de datos con un control centralizado Mejorar los tiempos de respuesta. Reducir su consumo total de energía eléctrica y de espacio Desktop Cloud

10 El Data Center de IBM habilitado para Cloud
Permite a las organizaciones aprovechar la flexibilidad, rapidez y economía de la computación en la nube mediante la ampliación más allá de la virtualización de la infraestructura, proporcionando la prestación de servicios de una manera disciplinada, con seguridad, flexibilidad, escalabilidad y gestión de servicios integrados. Key Features: Integrate service management and service delivery Leverage virtualization to increase business agility Automate and optimize heterogeneous platforms, hypervisors, and processes slide 1 - What? slide 2 - Why? what you need to overcome the pains slide 3 - How can I do it? How can IBM help me? introduce the pattern slide 4 - Customer Examples with proof points. Benefits – What are the key features that deliver these in our portfolio? Reduce IT labor costs by 50% in configuration, operations, management and monitoring Improve capital utilization by 75%, significantly reducing licensing costs Improve quality, eliminating 30% of software defects Development and testing for just in time productivity Optimize Infrastructure Are you struggling with low or unbalanced infrastructure utilization? Is your virtual server sprawl becoming worse than physical sprawl ever was? Would you like to pool resources for large workloads like SAP or Database? Have you standardized your virtualized infrastructure across your platform implementations? Prepare for Cloud Computing How well are you managing your virtualized infrastructure? Are your systems virtualized, but not efficiently pooled? Are you enforcing standard images, or still letting your customers dictate extreme customization? Did you know that standardization drives consistency and reduces errors? What are you doing about image management? Have you looked at lifecycle management for your image libraries? Future Data Center Strategy/Self-service Cloud I hear that you’re planning your next data center move – are you considering adding the capability to deliver IT as a set of services? How would you like to be able to cut your IT operations costs by providing self-service capabilities to operations and end users (according to policy that you’ve defined)? Does your strategy and architecture allow you to start build on existing capabilities as you transform your infrastructure? IT Staff productivity - As customers consolidate their computing platforms and leverage new technologies like virtualization, the systems management tools can increase the complexity that can reduce the productivity of IT staff. Manage image lifecycle to improve service delivery Rapid access to security-rich, enterprise-class, virtual server environment 10 10

11 Cloud Platform Services en Colombia:
Ahorro y agilidad a través de la estandarización, automatización y consolidación de los ambientes de desarrollo y pruebas en un Private Hosted Cloud desde el Centro de Innovación de IBM Colombia Test & Dev Cloud La necesidad: La solución: Reducir costos a través de un modelo bajo demanda y como servicio, para ambientes no productivos mientras se desarrolla Core de negocio. No Capex, inicia pequeño y va creciendo según el proyecto crece. Mejorar tiempos de aprovisionamiento a minutos para nuevos ambientes. Tiempos de respuesta más rápidos mediante el autoservicio, la automatización, aprovisionamiento y desaprovisionamiento de ambientes de desarrollo temporales. Cloud Privada Hosteada en IBM (Opex bajo demanda) para ambientes No Productivos (Infra + Admon + Oper) Autoservicio y workflow con un catalogo de servicios inicial de 9 imágenes (Admon Catalogo) Reducción de la complejidad y mantener una consistencia de configuraciones de servidor a través de la estandarización Redefinición de los procesos y sus tiempos, para el aprovisionamiento de entornos Roll out y roll back de ambientes temporales para cubrir las necesidades Pico durante las temporadas de desarrollo de su Proyecto Core. Los beneficios: Ahorros en costos 13 – 15x más rápido time to value Eliminación significativa de errores resultado de configuraciones incorrectas de servidores Payback de la inversión entre 8 meses a 1 año Consolidate 500 servers across two data centers with 48 blade servers virtualized with VMware. Internal: External: Compañia de Seguros de Colombia

12 Servicios IBM en Plataforma Cloud
Permiten a las organizaciones definir y aprovechar funciones de trabajo optimizados, pre-construidos, pre-integrados, en sintonía con las necesidades específicas de la aplicación. Key Features: Automated deployment of standardized application patterns across heterogeneous environments Seamless application and data integration across hybrid IT environments Support of collaborative development and test environments slide 1 - What? slide 2 - Why? slide 3 - How can I do it? slide 4 - Customer Examples with proof points. Optimize Infrastructure Are you struggling with low or unbalanced infrastructure utilization? Is your virtual server sprawl becoming worse than physical sprawl ever was? Would you like to pool resources for large workloads like SAP or Database? Have you standardized your virtualized infrastructure across your platform implementations? Prepare for Cloud Computing How well are you managing your virtualized infrastructure? Are your systems virtualized, but not efficiently pooled? Are you enforcing standard images, or still letting your customers dictate extreme customization? Did you know that standardization drives consistency and reduces errors? What are you doing about image management? Have you looked at lifecycle management for your image libraries? Future Data Center Strategy/Self-service Cloud I hear that you’re planning your next data center move – are you considering adding the capability to deliver IT as a set of services? How would you like to be able to cut your IT operations costs by providing self-service capabilities to operations and end users (according to policy that you’ve defined)? Does your strategy and architecture allow you to start build on existing capabilities as you transform your infrastructure? IT Staff productivity - As customers consolidate their computing platforms and leverage new technologies like virtualization, the systems management tools can increase the complexity that can reduce the productivity of IT staff. Policy driven, automated platform services to meet application priorities Securing sensitive application data 12 12

13 Soluciones de Negocio en Cloud
Obtenga acceso inmediato a soluciones de negocios empresariales y reduzca los gastos de capital y el riesgo Providing companies with the skills to take responsibility for all or part of their business processes delivered on cloud Business Processes as a Service Integrate the collective knowledge of people-centric networks to accelerate decision-making, strengthen business processes, and increase innovation Social Business on Cloud Helping companies transform how they buy, market, sell and service goods and services with customers and suppliers Smarter Commerce on Cloud Helping cities of all sizes leverage information, anticipate problems and coordinate resources to deliver exceptional service to their citizens Smarter Cities on Cloud 13 13

14 Características de Soluciones de Negocio en Cloud
Software application functionality delivered over the public Internet reduced the need for powerful on- premise computing resources Shared application assets support configuration for individual customers but typically no customization Turn software-related spending from capex into opex Packaged business applications mean significant reductions in rollout time Shift responsibility for availability, capacity, scalability and upgrades to the cloud service provider

15 Business Solutions on Cloud proporcionan la flexibilidad de elegir el método que sea mejor para su empresa. Gain immediate access to enterprise class business solutions while minimizing risk and capital expense Proactively shift internal resources where they are needed most Build agility at the core of your business with solutions that provide instant and ongoing scalability Keep your costs under control through predictable use-based costs and change management 15 15

16 BSM & Monitoring as a Service
Business Solutions en Cloud en Colombia: Grupo Empresarial mejora su calidad de Servicios mientras reduce costos La Necesidad: La solución: BSM & Monitoring as a Service Transformar la métrica de servicios de TI a la experiencia del usuario iniciando con el servicio de Pedidos Reducir tiempos y costos en identificación y solución de problemas Alinear TI a las prioridades del Negocio y SLAs Reducir costos de administración y mantener visibilidad extremo a extremo. Crecer o decrecer de manera dinámica en servicio y en costo IBM Business Service Management y Monitoring as a Service que incluye: SW as a Service (SaaS) para monitoreo de 3 Servicios iniciando con pedidos (diseño, modelo), monitoreo de infraestructura (HW, App, redes, seguridad, etc). Monitoreo de top transactions (tiempos) Command Center desde Bogotá 7x24 Mesa de Servicio as a Service, (Incident, Problem, Change y Request) Integración con sw del Cliente e integración con terceros como el carrier Beneficios: Alineación al negocio, incremento en satisfacción de usuario Aumento de ingresos por mayor disponibilidad de Servicios de Negocio al actuar preventivamente bajo SLAs Reducción de costos en TI para sostener y mantener servicio de Negocio Grupo de Alimentos

17 Proyectos definidos y probados que pueden ayudarle rápidamente a alcanzar sus objetivos de negocio.
Build the Cloud Infrastructure Enable applications in the cloud Extend applications in the cloud Highly scalable integrated cloud service management solution Secure multi-tenant and isolated cloud infrastructure Image management capabilities Charge-back and accounting for IT services Offer flexible billing models to customers Enable new or existing applications to be delivered on the cloud Utilize industry leading middleware with cloud-friendly pricing Rapidly deliver applications on a secure and reliable public cloud infrastructure Integrate your cloud application with other SaaS or existing on premise applications Expand your client base by incorporating business analytics into your cloud application Augment existing SaaS offerings with social business and mobile delivery

18 Factores críticos de éxito para Cloud Service Providers
Una plataforma avanzada, confiable, altamente segura y escalable para la creación, gestión y monetización de servicios en la nube que ... Provides the ability to create and implement innovative business models and pricing plans quickly and easily Includes a highly automated, scalable and carrier-grade integrated cloud service management system Enables rapid, streamlined integration of third-party applications to fully leverage ecosystem partners More Options for bullets: 1 - Reduce Capital Expenditure (CapEx) investments in static IT infrastructure, freeing up more cash for new business opportunities Offers providers a highly secure, multi-tenant cloud services infrastructure that scales cost-effectively 18 18

19 Resumen

20 Resumen de los Servicios Cloud en Colombia
(Privado o Privado Hosteado) Business Processes IBM Smart Business End User Support Self Enablement Portal Service Desk Direct Service Desk Ticketing Business Services IBM LotusLive Collaboration Suite IBM Unica OnDemand IBM Blueworks Live IBM Tivoli Live Monitoring Service Management Business Service Management Test & Dev as a Service IBM Smart Business Test & Dev Cloud Desktop as a Service IBM Smart Business Desktop Cloud Middleware as a Service Cognos (Reporting as a Service) Rational Software WebSphere portfolio Portal DB2 Etc… Managed Services IBM SAP Managed Application Services Infrastructure Cloud Services IBM SmartCloud (Power, VMWare, Linux, Storage, Networking, Xen) Private Private Hosted IBM Managed Backup Cloud Hand Held or movility equipemets 2020

21 Componentes Globales MTSS
Software Software

22 MTS – Cómo evolucionar con la infraestructura existente
Reducción de Costos IBM & MVS Soporte Gerenciado Proactivo Gerencia de Proyeco Alineado a objetivos del negocio único Punto de Contacto Soporte a toda la infrastructura Control de Inventario y Manejo de Cambios Manejo de Proveedores Encuestas de Satisfacción y Reportes de Gestión Servicio soporte personalizado Compromiso de tiempos de resolución Soporte Integral de HW & SW Mantenimiento Preventivo Servicios Break/Fix Soporte Onsite/ Remoto IBM & MVS Soporte Proactivo Proactivo Gestión de Microcodigo Tecnico Dedicado Monitoreo Remoto Compromiso de tiempos de resolución Mejora de Garantia Servicios Break/Fix Mantenimiento Preventivo Soporte Personalizado Soporte Onsite/ Remoto Soporte Integral (HW & SW) Estructura Flexible IBM & MVS Compromiso en Niveles de servico Compromiso de resolución Mejora de servicios durante la garantía Reactivo Compromiso de tiempos de resolución Mejora de Garantía Servicios Break/Fix Soporte Onsite/ Remoto Aumento de Productividad Gestión de Riesgos & disponibilidad Cada vez más las unidades de IT tienden a ser una pieza clave en las empresas, siendo su foco principal propiciar el logro de los objetivos de crecimiento y mejora de profitabilidad. Esto lo logran a través del diseño de nuevos productos y canales de ventas, innovando con tecnologías que le permiten diferenciarse de sus competidores, y logrando modelos de operación más eficientes. Managed Technical Support Services es un Servicio integrado, automatizado y es un servicio que esta atado a la estrategia específica de negocios del cliente. Está diseñado para establecer un único punto de contacto/responsabilidad para soporte de HW y SW de múltiples proveedores en un ambiente heterogéneo de IT, ofreciendo soporte consistente a nivel empresarial y procesos de negocio simplificados a través de los pilares de IT. Transferir la carga del gerenciamiento de IT a IBM puede ayudar a muchas compañías a : Reducir tiempo Improductivo— incluso mejorar disponibilidad — mediante reportes proactivos y análisis Reducir costos de mantenimiento, servicio y soporte Enfocar los recursos de IT en iniciativas de negocio críticas Como mencionamos anteriormente, los ejecutivos de IT, enfrentan diariamente nuevos desafíos en torno a mejorar la calidad, flexibilidad, y la velocidad de respuesta a los requerimientos de soporte, mientras que la complejidad de IT y la falta de skills internos siguen creciendo. Para IBM, esto representa una importantísima oportunidad para potenciar nuestras capacidades de soporte técnico multivendor y nuestros procesos probados para crear una solución que se concentre en los servicios preventivos. Queremos ser el socio de soporte confiable que ayude a nuestros clientes a simplificar el soporte técnico, a recuperarse de los problemas con rapidez, a evitar la interrupción de sus servicios y a concentrar a su personal de IT en las prioridades de negocios críticas. Mediante esta metodología de venta consultiva, entendemos las necesidades de cada cliente y generamos una solución integrada y proactiva de Soporte Técnico, la cual incluye los servicios de management y soporte de hardware y software tanto para productos IBM como de otras marcas. Soluciones para todo tipo de negocios Soluciones flexibles, standarizadas, modulares, con una excelente relación precio beneficio y diseñadas para satisfacer las necesidades del negocio de nuestros clientes. IBM & MVS Soporte Base Servicios Break/Fix Soporte Onsite/ Remoto Incrementar la Disponibilidad Reactivo Mantenimiento HW (IBM & MVS) Mantenimiento SW (IBM & MVS) Orientado al Producto Orientado al Negocio

23 ibm.com/smartcloud

24 Más información Escribanos a