ESSALUD Convenio Essalud Versión COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos Generales Códigos de Campaña: ❑ Préstamos Nuevos: CE01 ❑ Préstamos.

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1 ESSALUD Convenio Essalud Versión 11.04.2023

2 2COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos Generales Códigos de Campaña: ❑ Préstamos Nuevos: CE01 ❑ Préstamos Subrogados: CE02 ❑ Préstamos Cesantes Nuevos: CEEN ❑ Préstamos Cesantes: CEES ❑ Préstamos CAS Nuevos: ❑ Préstamos CAS Subrogados: RUC : ❑ 20131257750 Código Central: ❑ 00974315 Razón Social: ❑ SEGURO SOCIAL DE SALUD (ESSALUD) Tipo de Convenio: ❑ Público TEA12 %

3 3COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Condiciones Tipo de Empleado: ❑ Nombrado: ✔ Con 6 meses de antigüedad laboral como nombrado. Ley 276 ✔ Con 3 meses de antigüedad laboral como nombrado (Adjuntando continuidad laboral de 6 meses como CAS) ❑ Plazo Indeterminado Ley 728 (Con 6 meses de antigüedad laboral como indeterminado) ❑ Pensionistas y/o cesantes (Sólo Ley 20530) ❑ CAS con 5 años de antigüedad laboral. Endeudamiento al 40% en relación cuota ingreso Endeudamiento máximo RCI Global: ❑ Para clientes cuya edad no exceda los 60 años al finalizar el crédito, el nivel de endeudamiento será hasta 65%. ❑ Para clientes cuya edad exceda los 60 años al finalizar el crédito, el nivel de endeudamiento, será hasta 60%. ❑ Fecha de corte 28 y Fecha de pago 15 de cada mes. Cuotas: ❑ Nuevo y Subrogado hasta 72 meses Periodo de Gracia: ❑ Un mes

4 4COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Condiciones Calculadora Boleta: ✔ 1 Boleta, del último mes vigente máximo con dos meses de desfase Calculadora Global: ✔ 1 Boleta, del último mes vigente máximo con dos meses de desfase Evaluación de Institución mediante plataforma Kontigo La remesa aprobada valida la operación. La aprobación de Remesa tiene vigencia sólo hasta el último día del mes Check list de sector Público. No compramos deuda de CAFAE Korima, CAFAE Essalud y deudas en el casillero Descuentos Diversos Firma de cónyuge a partir de S/ 100,000 En el caso de Cooperativas, cuando el descuento en boleta es mayor al cronograma, el diferencial se considerará como facultativo. La COOPERATIVA SERVICIOS MÚLTIPLES "ESSALUD DEL CENTRO" LTDA utiliza el nombre de COOP 3 en boleta En el caso de subrogación de deudas DxP de bancos ya no será necesario presentar los cronogramas, se sustenta la deuda con el reporte de SBS (Central de Información, Sentinel o Equifax). En la carta de compra de deuda se hará una reserva del 2% del importe total adeudado. Buró: (Clasificación de Convenio A+) ❑ Personal Nombrado e Indeterminado Buró: G1-G8 y NB ❑ Personal Cas y Cas Indeterminado Buró: G1-G5 Edad máxima: ❑ No debe exceder los 70 años al finalizar el crédito ❑ Para cesantes no debe exceder los 75 años al finalizar el crédito

5 5COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Check List En los documentos para Evaluación de Essalud deberá ir: 1.Boleta de pago legible. (Ver Anexos)Ver Anexos 2.Cronograma preliminar de pago firmado por el cliente. (Ver Anexos)Ver Anexos 3.Solicitud de préstamo (Págs. Del 1 al 3). (Ver Anexos)Ver Anexos 4.SBS. (Consulta de la Central de riesgos) 5.Autorización descuento por planilla. (Ver Anexos)Ver Anexos 6.Autorización descuento por planilla, Formato Essalud firmado y con huella. (Ver Anexos)Ver Anexos 7.Copia del DNI (Ver Anexos)Ver Anexos 8.Declaración Personal de Salud (Ver Anexos)Ver Anexos 9.Aprobación de parte de Essalud (Ver Anexos)(Ver Anexos Documentos adicionales para la compra de deuda (Subrogación): 10.Hoja de compra de deuda (Carta de Instrucción de las entidades a subrogar). (Ver Anexos)Ver Anexos 11.Formato de Compra de Deuda Formato Essalud sin firma. (Ver Anexos)Ver Anexos 12.Carta Poder del cliente para cancelación de deudas (Prosegur). (Ver Anexos)Ver Anexos 13.Cronograma de pagos de Bancos o cooperativas vigentes, y Estados de cuenta de tarjetas del último mes de todas las deudas a ser compradas.

6 6COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos de Boleta Atendemos personal Nombrado e indeterminado activo, Cesante (Ley 20530) y CAS y CAS Indeterminado Pensionistas y/o cesantes Activo Nombrado Tipo de contrato El dato a ingresar en la plataforma Kontigo es el código del trabajador sin el primer dígito. En el caso de la boleta sería: 4474755 Siguiente

7 7COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos de Boleta Atendemos personal Nombrado e indeterminado activo, Cesante (Ley 20530), CAS y CAS Indeterminado Tipo de contrato El dato a ingresar en la plataforma Kontigo es el código del trabajador sin el primer dígito. En el caso de la boleta sería: 6318827

8 8COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos de Boleta Ingreso Bruto = Bonificación + BonBono Prest Econ Alta Resp + Guardias + Asig Familiar + Remuneración + Horas extras + Bono No Remunerativo Ingreso Neto = Ingreso Bruto – (Dsctos. de Ley + Dsctos. varios) 1 4 1 4 2 Descuentos de Ley Descuentos Facultativos 3 2 3 (Ver anexo de Ingresos y Descuentos Facultativos)IngresosDescuentos Facultativos Seguros Cooperativas (Aporte) Deudas Banco Colegios Asociaciones CAFAE Cajas Cepea Reajustes Sindicatos EJEMPLO DE DESCUENTOS

9 9COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos de Boleta (Evaluación Trabajadores Activos)

10 10COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos de Boleta (Evaluación Trabajadores Pensionistas y/o cesantes ) 1,011.85 1 2 Al trabajador se le podrá descontar dependiendo del cargo hasta el 40% 3 4 Para esta calculadora se toma última boleta La cuota propuesta, presentada en el cronograma preliminar, no deberá exceder la Cuota Máxima de Endeudamiento 1 2 3 4

11 11COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos de Boleta Personal CAS Remuneración DL 1057 1 1 2 Descuentos de Ley Ingreso Neto = Ingreso Bruto – (Dsctos. de ley) 3 2 (Ver anexo de Ingresos y Descuentos de ley)IngresosDescuentos 3

12 12COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Datos de Boleta (Evaluación Trabajadores CAS

13 13COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Modelo de Central de Información BBVA Contraste de Información Obtención de datos Se obtiene la información de las Centrales de riesgos, SBS, Sentinel, etc. Verificando la clasificación dependiendo del buró y las entidades que se van a subrogar Se obtiene los importes de deuda por tipo de crédito incluyendo la línea no utilizada de las tarjetas Clasificación de deuda por mes Detallado de deuda por entidad financiera Deuda por Préstamo Línea libre en TC Posición detallada por central de Información BBVA

14 14COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Aplicación Calculadora Global CALCULADORA BANCO Nivel de Endeudamiento No debe exceder el 60% Ingreso Neto El ingreso neto se divide en fijo y variable Cuota Máxima Obtenida en la calculadora de boleta Deuda en el Sistema Financiero Deuda en importes totales en la SBS Cuota Real Sistema Financiero Deuda en cuota real

15 15COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Aplicación de Calculadora Global Ingreso Neto = Neto recibido + Deuda a ser comprada Cuota obtenida en la Calculadora de boleta Valores de Cuota según cronograma de otros bancos Tope: 60% Deudas globales sin cronograma Línea de TC (*) En las deudas del SF no se incluye la deuda a subrogar 1 1 2 (*) Cliente no presenta deudas por que se subrogan todas las deudas en el SF. (*) ✔ No se aceptan cartas de compromiso del cliente (Por ejemplo, que cancelará plásticos o desafiliación de cooperativa y/o seguros). ✔ Solo se aceptará desafiliación de seguro con carta sellada y visada por la compañía de seguros solicitando el cliente su desafiliación y en el caso de cancelación de líneas carta del banco. ✔ No se tomarán boletas con ingresos extraordinarios (Gratificaciones ni Vacaciones) (5,233.99) (1707.15) 2 Ingreso Neto Variable (**) (**) Ver cálculo de ingresos fijos y variablesVer cálculo de ingresos fijos y variables Ingreso Neto Fijo (***) Para el cálculo se tomarán en cuenta las boletas de los 3 últimos meses

16 16COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Aplicación de Calculadora Global Ingreso Neto = Neto recibido Cuota obtenida en la Calculadora de boleta Valores de Cuota según cronograma de otros bancos Tope: 60% Deudas globales sin cronograma Línea de TC (*) En las deudas del SF no se incluye la deuda a subrogar 1 1 (*) Cliente no presenta deudas por que se subrogan todas las deudas en el SF. (*) (1,709.91) (**) Ver cálculo de ingresos fijos y variablesVer cálculo de ingresos fijos y variables Ingreso Neto Fijo (***) Para el cálculo se tomarán en cuenta las boletas de los 3 últimos meses ✔ No se aceptan cartas de compromiso del cliente (Por ejemplo, que cancelará plásticos o desafiliación de cooperativa y/o seguros). ✔ Solo se aceptará desafiliación de seguro con carta sellada y visada por la compañía de seguros solicitando el cliente su desafiliación y en el caso de cancelación de líneas carta del banco. ✔ No se tomarán boletas con ingresos extraordinarios (Gratificaciones ni Vacaciones)

17 17COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Compra de Deuda Essalud Al desembolso del préstamo se liberará el 80% del importe disponible

18 18COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Documentación para la evaluación 1.Boleta de Pago 2.Cronograma preliminar de Pago Volver a los Datos de la Boleta

19 19COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud 3.Solicitud de Convenio Volver a los Datos de la Boleta 5.Autorización descuento planilla ANEXOS – Documentación para la evaluación

20 20COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Documentación para la evaluación 6. Autorización descuento planilla Formato Essalud Volver a los Datos de la Boleta 7.DNI

21 21COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Documentación para la evaluación Volver a los Datos de la Boleta 8.Declaración Personal de Salud

22 22COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Documentación para la evaluación 10.Carta de Instrucción Compra de Deuda Volver a los Datos de la Boleta 11.Formato CD Essalud Click aquí

23 23COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Documentación para la evaluación Se completa nombre del cliente, dependencia y DNI. Nombre de la institución y monto de la deuda Firma y Sello de Fuvex y en todos los documentos que se adjunte (cronograma, estados de cuenta o constancias), no firma el cliente este formato. Solo se coloca en este formato las deudas que figuren en boleta. Si la información está incompleta o errada ESSALUD rechazará y se procederá con el bloqueo del crédito del cliente por un mes Volver a los Datos de la Boleta No son válidas las Constancias que firma el área de Compensación/RRHH de la sede donde indica que el descuento que aparece en boleta con una nomenclatura determinada, corresponde a otro concepto o entidad.

24 24COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Documentación para la evaluación 12.Carta Poder – Deudas Essalud (Sólo Bancos) Volver a los Datos de la Boleta ✔ La subrogación de las deudas por Boleta del convenio ESSALUD, tanto para Lima y Provincia se manejarán de forma centralizada desde Lima, para ello se deberán adjuntar a la solicitud la: "CARTA PODER - DEUDAS ESSALUD" debidamente firmada por cada entidad/banco a subrogar. Cabe señalar, que para las cooperativas ni para deudas externas es necesario el presente formato.

25 25COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Documentación para la evaluación 13.Estados de Cuenta de Bancos y Cooperativas Cuota en cronograma S/ 193.6 y cuota en boleta S/ 218.6, diferencia S/25 que viene a ser el aporte de socio de la cooperativa Volver al listado de Documentos

26 26COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Remesa Virtual Plataforma Kontigo Nota: La cuota del cronograma no debe ser superior al monto de cuota aprobada por la Institución. Se debe verificar la cuota aprobada por Essalud consignada en comentarios. Essalud solo evalúa una vez al mes al colaborador sin excepción alguna Las evaluaciones de remesa serán hasta los días 28 de cada mes y se inician en la segunda semana del mes siguiente (*) Colocar en el campo Código de Empleado los últimos 7 dígitos que se muestra en la boleta (**) Para el caso de compra de préstamos descontados en boleta, se adjuntará Formato de Compra de Deuda Essalud más el cronograma del banco o cooperativa a comprar. 9.Aprobación de Remesa Essalud 1 2 3 4 5 Se validarán los campos de: Cliente DNI Fecha de aprobación Estado (Debe decir Aprobado) Comentario 1 2 3 4 5

27 27COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Consideraciones para el envío de Remesa ●NUEVOS Y AMPLIACIONES : Sólo se deberá adjuntar la carta descuento por planilla formato Essalud (NO EL ANEXO C). ●COMPRA DE DEUDA: Se debe adjuntar Carta de descuento formato Essalud, formato de compra de deuda Essalud correctamente lleno y adjuntar cronogramas o EECC de las deudas a comprar (no pantallazos de otros bancos, no pantallazos de aplicativos de celular). ●Essalud reconoce como compra de deuda lo que se comprará dentro de la boleta, por lo que en el formato de CD Essalud deberá llenarse aquellas deudas que figuren solo en boleta. ●Si solo compraremos DEUDAS EXTERNAS la propuesta en la remesa debe ser CRÉDITO NUEVO ●Bajo ningún motivo adjuntar boletas, dni o cualquier otro documento fuera de lo indicado. ●REMESAS QUE NO CUMPLAN CON LO INDICADO SERÁN RECHAZADAS ●NO HABRA NINGUNA RECONSIDERACIÓN O REEVALUACIÓN PARA PASAR POR SEGUNDA VEZ LA REMESA A ESSALUD.

28 28COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Ingresos detallados en la Boleta B. PEAR / B. EXT…………………………..Fijo BONIFICACIÓN…………………………….Fijo R. BASIC (Remuneración Básica)………..Fijo R. PERS (Remuneración Personal)……...Fijo R. REUNI (Remuneración Unificada)…….Fijo NIVEL DS19 – 019 (Pensionista)…………Fijo BEAE-AR ……………………………………Fijo AUM. AFP (Aumento AFP)…………………Fijo B. RS019 (Bonificación Resolución 019)…Fijo DIF. 019 (Dif. B. RS019) (*)..………………Fijo BON. FAM (Bonificación Familiar)……… Fijo Sentencia Jud.Rem …………………… …Fijo Sentencia Jud Bonif…………………… …Fijo B. Z. M. D (Bo. Zon M. Desastre)………….Fijo ASI.FAM (Asig. Fam. 728)………………….Fijo A.S. F273 (Asig. Fam 726)…………………Fijo REM UNI (Remun. Unica)………………….Fijo MOVILI. (Movilidad)…………………………Fijo ●REFRIG. (Refrigerio)…………………………..Fijo ●BON. TM. (Bon. Tec. Med)…………………….Fijo ●BONI. PERSON (Bono Personal)…………….Fijo ●TRAN PENSIÓN (Pensión Ley 20530)………...Fijo ●MOVILIDAD…………………………………….Fijo ●REFRIGERIO…………………………………..Fijo ●DS009-2019EF………………………………….Fijo ●BONO PREST ECON ALTA RESP……………Fijo ●REMUNERACIÓN………………………………Fijo ●Bono COVID (*)………………………………. No Constante Calc Boleta / Calc Global ●HOR. EXT. (Horas Extras)……………………..Variable ●G. NOCTU (Guardias Nocturnas)………...…..Variable ●BON ESPECI (Bono de Especialidad)………. No Constante Calc Boleta / Variable Calc Global ●BONIF ZONA MENOR DE SARR…………….Fijo Calc Boleta / Variable Calc Global ●Diferencia encargo plaza (*).…………………. Fijo Calc Boleta / No constante Calc Global ●Diferencia encargo plaza rem (*).…………...Fijo Calc Boleta / No constante Calc Global ●BONO PRODUC (Bono de Productividad)…..No Constante Calc Boleta / Variable Calc Global ●BONO NO REMUNERATIVO…………………No Constante Calc Boleta / Variable Calc Global ●RE. GUARDIAS (Reintegro) (*)………………..No Constante ●B. NO REMU IN (Bono no remunerativo)…….No Constante Calc Boleta / Variable Calc Global ●PAGO PCT………………………………………. No Constante Calc Boleta / Variable Calc Global Activos ●(*) Ingresos no constantes también en Análisis y la calculadora Global, se restarán del ingreso neto

29 29COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Ingresos detallados en la Boleta Pensionistas Remuneración Básica Remuneración Personal Rem Reunificada Rem Transit Pensíón Asignación Movilidad Asign Movilidad Asig Refrigerio Bon Familiar D.L.276 NIV RS 018/019 1997 -EF Volver a los Datos de la Boleta Ingresos fijos CAS Ingresos fijos Remuneración D.L. 1057 No constantes RPCT -CAS

30 30COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Descuentos detallados en la Boleta LIBR 111 (Error en Sobre giro)………………..Descuento de Ley IR. 2019 (Descuento Impuesto a la renta)…...Descuento de Ley D. SNP19 (SNP 19990)………………………..Descuento de Ley F. FPENS (Fondo Pens 20530)……………….Descuento de Ley PROFUTU (SPP Profuturo)……………………Descuento de Ley INTEGRA (SPP Integra)………………………..Descuento de Ley UNI. VID (SPP Habitat)…………………………Descuento de Ley HORIZON (SPP Horizonte)……………….……Descuento de Ley PRIMA A (SPP Prima)…………………………..Descuento de Ley SEG SOCIAL (Pensionistas)……………………Descuento de Ley D. SDISC………………………….……………...Facultativo (Sanción Disciplinaria) D. BASIC ………………………………………...Facultativo (Desc Básico) D. MOVIL…………………………………………Facultativo (Desc. Movilidad) D. REFRI…………………………………………Facultativo (Desc. Refrigerio) ASPAFA ……………….…………………………Facultativo (D. Aspafa CeI) GIMNASI…………………………………………Facultativo (Uso de Gimnasio) CAFAE…………………………………………….Facultativo (Préstamo, no compramos Korima) DESCUENTO CUT - BASES OODD…………..Facultativo D DESCUENTO DIVERSO……………………...Facultativo (Préstamo, no compramos) CE. CUT NAC (Cuota Extraordinaria coop)…..Facultativo D. CANASTA NAVIDEÑA……………………….Facultativo D. COL DE MEDICO……………………………Facultativo SINAMSSOP……………………………………..Facultativo 8040 D. Besfa-BER Fed. CUT………………..Facultativo -Dscto Sindical Sucutt - Almenara / Trujillo…………………….Facultativo - Dscto Sindical P. RES F (Préstamo Resp Fiscal)…….….Facultativo SINACUT……………………………………Facultativo FED. CUT (Federación CUT)……………...Facultativo BANCO INTERBANK………………………Facultativo (Préstamo) BANCO GNB………………………………..Facultativo (Préstamo) BANCO SCOTIABANK…………………….Facultativo (Préstamo) COOP SAN JORGE………………………..Facultativo (Préstamo) COOP COOPSERTRA……………………..Facultativo (Préstamo) COOP 1RO DE MAYO………………………Facultativo (Préstamo) COOP ATLANTIS……………………………Facultativo (Préstamo) COOP EL DORADO…………………………Facultativo (Préstamo) COL. ENF ……….………………………..….Facultativo (Colegio de Enfermeros) DFA Y TA ……………………………………..Facultativo (Faltas y Tardanzas) FED MIX CU…………………………………..Facultativo (Federación) FOPASE ………………...…………………….Facultativo D. SGPADM……………………………………Facultativo FIA ………………….…………………………..Facultativo (Aporte / Préstamo) FAMENSALUD ………………….……………..Facultativo (Aporte / Préstamo) C.E.I.PORCEN………………………………….Facultativo (Desc.Cuna) D. PERM MOTIVO PARTICULAR……………Facultativo D. SINAS SCT 2B……………………………..Facultativo PAGO PCT……………………………………..Facultativo CF ESSALUD…………………………………Facultativo CEXT.SINESSS………………………………Facultativo C.C.EXE………………………………………Facultativo D AP.OBLIG.AFP PROFUTURO…………..Descuento de Ley D COM PORCEN.AFP PROFUTURO…….Descuento de Ley D.SEGUROS AFP PROFUTURO………….Descuento de Ley Volver a los Datos de la Boleta

31 31COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Cálculo de ingreso fijo y variable Calculadora Global INGRESOS DE BOLETA 01 PASO UNO En el rubro de ingreso de la boleta, se identifica y agrupa por separado los fijos y variables, hallando el total de cada uno Ingresos Fijos Bonificación 1,970.00 Bono Prest Econ Alta Resp 991.00 Asignación Fam 93.00 Remuneración 1,993.00 Total Fijos S/ 5,047.00 Ingresos Variables Bonif Productividad 721.00 Guardia Nocturna 734.29 Horas Extras 25% 540.80 Horas Extras 35% 1606.00 B. No Rem In 297.00 Total Variable S/ 3,899.09 Total de Ingresos Bruto S/ 8,946.09 Siguiente

32 32COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Cálculo de ingreso fijo y variable Calculadora Global INGRESOS DE BOLETA 02 PASO DOS Hallar la relación porcentual de cada tipo de ingresos con el ingreso bruto. Ingresos Fijos: Ingresos Variables: (5,047.00 ÷8,946.09) ×100% (3,899.09 ÷8,946.09) ×100% = 56% = 44% Siguiente

33 33COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Cálculo de ingreso fijo y variable Calculadora Global INGRESOS DE BOLETA 03 Enter Text Here Finalmente, esa misma relación porcentual se aplica a los ingresos netos, así hallaremos el importe de los ingresos fijos y variables. ✔ Neto recibido ✔ Préstamo descontado por planilla (Comprándose) Neto Recibido: Ingresos Fijos (Neto): 56% × 7,031.14 = S/ 3,937.44 Ingresos Variables (Neto): 44% × 7,031.14 = S/ 3,093.70 INGRESOS DE BOLETA 5,323.99 1707.15 7,031.14 Volver al listado de Documentos

34 34COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud ANEXOS – Política de Vacaciones Para el personal de la Salud, estos reciben ingresos variables y la política de vacaciones es no pagar las guardias cuando no se ejecutan, y el tiempo promedio que el personal sale de vacaciones es de 15 días. La política de la institución es considerar los variables al 50% de su valor.

35 Se validará antigüedad laboral con dato FECHA DE INGRESO

36 36COVENANT SUPPORT / Convenio Essalud Considerando que actualmente está restringido la renovación o retanqueo a préstamos que presentan o presentaron una reprogramación. Se podrá renovar o retanquear clientes que realizaron una reprogramación, siempre que cumplan con las siguientes consideraciones: Aplican para operaciones desembolsadas hasta el 28/02. Préstamos correspondiente a Sub producto MS14. Préstamo debe de contar con 4 cuotas pagadas, incluyendo la cuota facturada Post Covid (después de la reprogramación). Clientes con 100% de retorno en el pago de cuota Post Covid (después de la reprogramación), validación en Everis con base proporcionada por BEX Convenios. El resto de políticas se mantienen. Retención Convenios – Clientes Reprogramados