Cómo funciona libraryh3lp 1º Se le crea desde servicios centrales a cada bibliotecario participante una cuenta de correo electrónico en yahoo 2º Se le.

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1 Cómo funciona libraryh3lp 1º Se le crea desde servicios centrales a cada bibliotecario participante una cuenta de correo electrónico en yahoo 2º Se le entrega el nombre de usuario y la contraseña El bibliotecario: 1º Instala en su equipo un pequeño programita gestor de chat llamado Pidgin Desde el punto de vista de un bibliotecario

2 Pasos para la puesta en marcha tras la instalación: 1º2º Pinchamos en Añadir

3 3º En Protocolo, seleccionamos XMPP 4º Añadimos el nombre de usuario que nos han dado En dominio: libraryH3lp.com En contraseña la que nos han dado Y pulsamos Añadir

4 ¡Ya estamos disponibles!

5 ¿Cómo lo ve el administrador del sistema libraryh3lp? Punto clave: Para que todo funcione correctamente, debe haber un administrador conectado a libraryH3lp mientras se esté ofertando el servicio en cualquier biblioteca Punto clave 2: sólo debe haber una cuenta de administrador, es decir habría que establecer turnos, porque nadie trabaja de 8 AM a 9 PM

6 Éste es el aspecto que tiene libraryH3lp:

7 Aquí vemos la lista de chats que tenemos. Si tienen un punto verde, significa que hay al menos un bibliotecario en línea atendiéndolo. Habrá un chat por centro, por servicio, por área temática o por lo que se decida

8 Aquí vemos los nombres de usuario de todos los bibliotecarios dados de alta en libraryH3lp. Si tienen punto verde, están en línea

9 En el apartado Gateways de cada chat, vemos qué bibliotecarios se encargan de atenderlo

10 Un usuario está visitando una página web donde aparece la ventanita de chat y… Lo que ve el usuario: Lo que ve el bibliotecario que responde:

11 Lo que ve el otro bibliotecario encargado de ese chat, pero que no ha contestado al usuario

12 Si no sabemos resolver la pregunta que nos hace el usuario…

13 Pinchamos en el enlace que nos aparece al principio de la conversación con el usuario Enlace

14 Pinchamos en transfer…

15 Y vemos que podemos buscar al bibliotecario idóneo tanto dentro de nuestro chat como dentro de otro chat… Decidimos transferirlo a bus41004!

16 Y bus41004 recibe este mensaje…

17 Bus41004 continúa la conversación con el usuario

18 Farmacia Biología Centros Salud Ingenieros Politécnica EUITA Matemáticas Física Química Económicas Empresariales Derecho y Trabajo Informática Filosofía y Psicología Educación Humanidades Bellas Artes Comunicación Arquitectura Centros y personal

19 Temas para el debate: ¿cuántos chats? ¿uno por biblioteca? ¿uno por área temática? ¿quién será el administrador durante la mañana y la tarde? faqs