Centro de Atención a la Sociedad (CAS)

Presentación del tema: "Centro de Atención a la Sociedad (CAS)"— Transcripción de la presentación:

1 Centro de Atención a la Sociedad (CAS)
Informe semanal del Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del 26 al 30 de agosto de 2019 El presente Informe detalla los servicios brindados por el CAS, en el periodo del 26 al 30 de agosto de 2019; en éste, se desagrega información por canal de atención, perfil de las personas usuarias, evaluación del servicio, entre otros. En el periodo indicado, se presentaron 130 solicitudes, de las cuales 101 fueron solicitudes de derechos ARCO y 29 de Acceso a información pública. 54 solicitudes (41.5%) fueron presentadas a través de la PNT. Se asesoran a 1,460 personas otorgando 1,669 servicios, a través de los canales de comunicación: Tel-INAI (78.8%) Correo electrónico (8.3%) Presencial (11.1%) Postal (1.8%) De las personas usuarias que proporcionaron su edad, el 12.3% fueron menores de 29 años; el 62.3% oscilan entre 30 y 59 años y el 25.4% son mayores de 60 años. El 90.3% de los servicios brindados por el CAS, se atendieron inmediatamente. Otro 8.1% se atendió dentro de los primeros 2 días.

2 Centro de Atención a la Sociedad (CAS)
Informe semanal del Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del 26 al 30 de agosto de 2019 El 25.5% de las consultas fue sobre orientaciones en materia de la LGPDPPSO, el 24.1% de las consultas se dio a Seguimiento a Solicitudes y el 13.5% de las consultas otorgados consistió en orientaciones sobre la LFPDPPP. Servicios por entidad federativa 3 entidades concentran el 42.3% de nuestros servicios. 369 CDMX 205 Edo. México 52 Nuevo León Evaluación de los servicios De los servicios brindados por el CAS, el 99.0% son personas físicas, el 1.0 pertenecen a la personas morales. Tel-INAI es el medio mas usado por personas fisicas. 722 personas evaluaron el servicio de Tel- INAI, otorgando una calificación promedio de 9.4; por otra parte, 83 personas evaluaron el servicio de presencial, otorgando una calificación promedio de 9.5. En el periodo indicado, los usuarios con licenciatura son los que solicitan mas servicios otorgados por el CAS con un 32.2%, seguidos por los de nivel medio superior con 16.8% de los servicios y el 8.0% es realizado por personas con nivel de estudios de secundaria, el 32.7% no proporciono escolaridad.