Dirección de Protección al Usuario

Presentación del tema: "Dirección de Protección al Usuario"— Transcripción de la presentación:

1 Dirección de Protección al Usuario
Ejecutorias Dirección de Protección al Usuario

2 Casos Recibidos en el DAU
Año 2019

3 Casos Recibidos en el DAU, Acumulado 2019
Admitidos: en proceso de investigación.

4 Casos Recibidos en el DAU, Enero 2019
Admitidos: en proceso de investigación.

5 Casos Recibidos en el DAU, Febrero 2019
Admitidos: en proceso de investigación.

6 Casos Recibidos en el DAU, Marzo 2019
Admitidos: en proceso de investigación.

7 Casos Recibidos en el DAU, Abril 2019
Admitidos: en proceso de investigación.

8 Casos Recibidos en el DAU, Mayo 2019
Admitidos: en proceso de investigación.

9 Casos Recibidos por Tipo de Solicitud

10 Tipo de Solicitud Acumulado, 2018/2019

11 Tipo de Solicitud, Enero 2019
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

12 Tipo de Solicitud - Febrero 2019
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

13 Tipo de Solicitud - Marzo 2019
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

14 Tipo de Solicitud - Abril 2019
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

15 Tipo de Solicitud - Mayo 2019
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

16 Motivos de Reclamo

17 Motivos mas Reclamados, Acumulado 2019

18 Casos Recibidos por Vía de Solicitud

19 Vía de Solicitud acumulado, 2018/2019

20 Vía de Solicitud, Enero 2019

21 Vía de Solicitud, Febrero 2019

22 Vía de Solicitud, Marzo 2019

23 Vía de Solicitud, Abril 2019

24 Vía de Solicitud, Mayo 2019

25 Clasificación del Servicio

26 Clasificación del Servicio, acumulado 2019
En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.

27 Clasificación del Servicio, Enero 2019

28 Clasificación del Servicio, Febrero 2019

29 Clasificación del Servicio, Marzo 2019

30 Clasificación del Servicio, Abril 2019

31 Clasificación del Servicio, Mayo 2019

32 Balance aplicado a Favor de los Usuarios CPF

33 Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Acumulado 2019

34 Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Enero 2019

35 Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Febrero 2019

36 Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Marzo 2019

37 Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Abril 2019

38 Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Mayo 2019

39 Unidad de Conciliación

40 Recursos de Queja (RDQ), Acumulado 2018/2019

41 Comportamiento Recursos de Queja, Enero 2019

42 Comportamiento Recursos de Queja, Febrero 2019

43 Comportamiento Recursos de Queja, Marzo 2019

44 Comportamiento Recursos de Queja, Abril 2019

45 Comportamiento Recursos de Queja, Mayo 2019

46 Balance aplicado a Favor de los Usuarios

47 Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Acumulado 2019

48 Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Enero 2019

49 Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Febrero 2019

50 Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Marzo 2019

51 Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Abril 2019

52 Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Mayo 2019

53 Cuerpos Colegiados (CC)
Año 2019

54 Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos enero - mayo 2019

55 Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos enero 2019

56 Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos febrero 2019

57 Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos marzo 2019

58 Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos mes de abril 2019

59 Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos mes de mayo 2019

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