Herritarren ahotsa (bezeroak) Herri Administrazioetan:

Presentación del tema: "Herritarren ahotsa (bezeroak) Herri Administrazioetan:"— Transcripción de la presentación:

1 Herritarren ahotsa (bezeroak) Herri Administrazioetan:
XIII. Kalitatearen Europar Astea Herritarren ahotsa (bezeroak) Herri Administrazioetan: Igurikimenak, parte-hartzea eta asetasuna 2007 / XI / 16

2 2002

3 MISIOA Q-EPEA, kudeaketako Bikaintasu-naren bilaketan konpromisoa duten Euskadiko zenbait herri erakundek osatutako taldea da (Administrazioa eta enpresa publikoak), eta helburu bikoitza du: .- Gure erakundeen kudeaketaren hobekuntzan aurrera egitea, ikasketa konpartituaren bitartez. .- Kalitatearen kultura sustatzea euskal sektore publikoan.

4 IKUSKERA Q-EPEAk ezaguna izan nahi du Euskadin eta Euskaditik kanpo, kudeaketa aurreratuaren esparruan erreferentzia den herri erakunde talde gisa, horrela laguntza eman ahal izateko Euskadiko herri erakundeen kudeaketaren modernizazio prozezuari. BALIOAK .- Ikasketa konpartitua .- Elkarlana .- Errespetua

5 15 Q-EPEAko taldekideak Q Q Q Q Q Q Idazkaritza lanak
Iberoamericano Q Q Q Administrazioa Eraberritzeko Bulegoko Zuzendaritza Q Ogasun eta Finantzak Saila Lantik IFAS - GUFE Vitoria-Gasteizko Udala Q Ikuskaritza Orokorreko Alorra Bilboko Udala Q Idazkaritza lanak

6 Q-EPEAren ekintzak BARNE-EKINTZAK · Urtean 3-4 bilera
· Adituen aurkezpenak · Berrikuntza eta sormena · Aginte Taula · Prozesuak · Zerbitzu Kartak · Adierazleak: sortak KANPORAKO EKINTZAK · FOAC · Kalitatearen Europar Astean ekintza · Herri Administrazioetan Kudetako Bikaintasunari buruzko Kongresua

7 Adierazle-sortak 6a, 6b, 7a, 7b, 8a, 8b, 9a, 9b

8 Bezeroak: Emaitzak

9 Praktika Onen Saria: EITB, 0 paper Balorazio orokorra: 7,5
2006ko maiatzaren 18 eta 19an 440 parte-hartzaile Praktika Onen Saria: EITB, 0 paper Balorazio orokorra: 7,5 2008ko maiatzaren 29 eta 30ean, Gasteizen Praktika Onen Saria

10 9:30 Eztabaida - Foroa 11:00 Atsedena 11:30 Eztabaida - Foroa
Herritarren ahotsa (bezeroak) Herri Administrazioetan: Igurikimenak, parte-hartzea eta asetasuna 9:30 Eztabaida - Foroa 11:00 Atsedena 11:30 Eztabaida - Foroa 14:00 Amaiera / Koktela