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Dirección de Recursos Humanos
Procesos del Sistema de Gestión de la Calidad Febrero 2007
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Proceso de Selección de Personal Objetivo: Atender y dar repuesta a todas las solicitudes de selección de candidato, para seleccionar a los candidatos idóneos los cuales deben contar con los perfiles requeridos para los puestos solicitados. Indicador: Atender las solicitudes de selección de candidato al 100% 2006 Noviembre Diciembre Enero Solicitudes atendidas 307 701 448 Candidatos atendidos 123 85 105 Total de solicitudes recibidas 430 786 553 Solicitudes atendidas: 100%
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Proceso de Inducción al Personal Objetivo: Integrar al nuevo empleado a la Institución de manera cordial y oportuna Indicador: Empleado de nuevo ingreso que recibe inducción a la Institución 2006 Noviembre Diciembre Enero Empleados de nuevo ingreso 3 Empleados que recibe inducción
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Proceso de Administración de Personal Objetivo: Garantizar la atención oportuna a los reclamos de falta de pago y/o cobros indebidos. Indicador: Mantener menor al 1% los reclamos de pago 2006 Noviembre Diciembre Enero Total de Personal 14,473 13,091 13,895 Solicitudes recibidas 21 24 25 Solicitudes atendidas Porcentual de reclamos de pago 0.14% 0.18% 0.17%
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