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1
Departamento de Asistencia al Usuario
Ejecutorias Departamento de Asistencia al Usuario (DAU)
2
Ejecutorias hasta el año 2017
3
Casos Recibidos en el DAU, Enero 2002 – Diciembre 2017
4
Casos Recibidos en el DAU
Año 2018
5
Casos Recibidos en el DAU, Enero – Abril 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
6
Casos Recibidos en el DAU, Enero 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
7
Casos Recibidos en el DAU, Febrero 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
8
Casos Recibidos en el DAU, Marzo 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
9
Casos Recibidos en el DAU, Abril 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
10
Casos Recibidos por Tipo de Solicitud
11
Tipo de Solicitud, Enero – Abril 2017/2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
12
Tipo de Solicitud, Enero 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
13
Tipo de Solicitud, Febrero 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
14
Tipo de Solicitud, Marzo 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
15
Tipo de Solicitud, Abril 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
16
Motivos de Reclamo
17
Motivos mas Reclamados, Enero – Marzo 2018
18
Casos Recibidos por Vía de Solicitud
19
Vía de Solicitud, Enero - Abril 2017/2018
20
Vía de Solicitud, Enero 2018
21
Vía de Solicitud, Febrero 2018
22
Vía de Solicitud, Marzo 2018
23
Vía de Solicitud, Abril 2018
24
Clasificación del Servicio
25
Clasificación del Servicio, Enero – Abril 2017/2018
En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.
26
Clasificación del Servicio, Enero 2018
27
Clasificación del Servicio, Febrero 2018
28
Clasificación del Servicio, Marzo 2018
29
Clasificación del Servicio, Abril 2018
30
Unidad de Conciliación
31
Recursos de Queja (RDQ), Enero – Abril 2017/2018
32
Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2018
33
Comportamiento Recursos de Queja, Enero 2018
34
Comportamiento Recursos de Queja, Febrero 2018
35
Comportamiento Recursos de Queja, Marzo 2018
36
Comportamiento Recursos de Queja, Abril 2018
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