SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA

Presentación del tema: "SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA"— Transcripción de la presentación:

1 SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA
MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA Capitulo 2 Normatividad DIA 5

2 CAPITULO 2.2 NORMAS MONOFASICA
MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE CAPITULO 2.2 NORMAS MONOFASICA 2.2.- Servicios Monofásicos 2.3.- Servicios Bifásicos 2.4.- Servicios Trifásicos 2.5.- Concentración de Medidores pagina 2-35 DIA 5

3 Especificación de Medición para Acometidas en Baja Tensión
Actualmente existen 11 especificaciones para servicios Monofásicos, 7 Bifásicos, 10 Trifásicos y 7 de Concentraciones, adicionalmente se tiene la nueva especificación CFE EM BT-112 para Muretes-Registro. En las siguientes 4 láminas se puede relacionar con facilidad las alternativas de aplicación que ofrecen las 35 especificaciones. En las láminas posteriores conoceremos a detalle las características de 2 Especificaciones Monofásicas, 1 Bifásica, 1 trifásica y 1 de Concentración de Medidores. Puede consultar los detalles del resto de las especificaciones

4 ESPECIFICACIONES PARA ACOMETIDAS MONOFÁSICAS
ESPECIFICACIONES DE MEDICIÓN PARA ACOMETIDAS MONOFÁSICAS HASTA 5 KW ESPECIFICACIÓN SERVICIO TIPO DE RED ALTERNATIVAS SECTOR CFE EM-BT 101 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIOS MONOFÁSICOS CON CARGA HASTA 5 KW EN BAJA TENSIÒN RED AÉREA BARDA FRONTAL URBANO CFE EM-BT 102 CONSTRUCCIÓN AL FONDO CFE EM-BT 103 BARDA LATERAL CFE EM-BT 106 ARQUITECTURA COLONIAL CFE EM-BT 108 SUBURBANO CFE EM-BT 109 CFE EM-BT 110 CONSTRUCCIÓN AL LÍMITE DE PROPIEDAD RURAL CFE EM-BT 111 CFE EM-BT 104 RED SUBTERRÁNEA CFE EM-BT 105 CFE EM-BT 107

5 CFE EM-BT – 101 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIO MONOFÁSICO CON CARGA HASTA 5 KW EN BAJA TENSIÓN, ÁREA URBANA, RED AÉREA CON BARDA FRONTAL

6 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 32 mm (1 ¼’’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 32 mm (1 1/4 ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE mm2 (8 AWG) DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y EL DE LA FASE DIFERENTE AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE TIPO ENCHUFE DE 4 TERMINALES, 100 AMPERES. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 2 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 30 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALA A LA INTEMPERIE. 6.- REDUCCIÓN DE 32 mm (1 ¼’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 7.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 8.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 9.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 10.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 11.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15 AMPERES, 1 FASE, 2 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S F121 Ó F12H). 12.- ARO PARA BASE ENCHUFE DE ACERO INOXIDABLE. 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

7 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 32 mm (1 ¼’’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 32 mm (1 1/4 ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE mm2 (8 AWG) DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y EL DE LA FASE DIFERENTE AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE TIPO ENCHUFE DE 4 TERMINALES, 100 AMPERES. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 2 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 30 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALA A LA INTEMPERIE. 6.- REDUCCIÓN DE 32 mm (1 ¼’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 7.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 8.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 9.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 10.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 11.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15 AMPERES, 1 FASE, 2 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S F121 Ó F12H). 12.- ARO PARA BASE ENCHUFE DE ACERO INOXIDABLE. 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

8 NOTAS: A.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR COMO MÁXIMO A 35 METROS DEL POSTE DESDE EL CUAL SE DARÁ SERVICIO. B.- EL CONDUCTOR DEL NEUTRO DEBE CONECTARSE DIRECTO A LA CARGA SIN PASAR POR ALGÚN MEDIO DE PROTECCIÓN (FUSIBLE Ó TERMOMAGNÉTICO). C.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR AL LÍMITE DE PROPIEDAD, EMPOTRADA O SOBREPUESTA. D.- EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE OTRO TERRENO Ó CONSTRUCCIÓN. E.- LA ALTURA DE LA MUFA PARA RECIBIR LA ACOMETIDA ES DE 4800mm. F.- EL INTERRUPTOR DEBE ESTAR A UNA DISTANCIA NO MAYOR A 5000 mm DEL MEDIDOR. G.- MARCAR EL NÚMERO OFICIAL DEL DOMICILIO EN FORMA PERMANENTE

9 CFE EM-BT – 102 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIO MONOFÁSICO CON CARGA HASTA 5 KW EN BAJA TENSIÓN, ÁREA URBANA, RED AÉREA CONSTRUCCIÓN AL FONDO DE LA PROPIEDAD

10 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 32 mm (1 ¼’’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 32 mm (1 1/4 ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE mm2 (8 AWG) DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y EL DE LA FASE DIFERENTE AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE TIPO ENCHUFE DE 4 TERMINALES, 100 AMPERES. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 2 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 30 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALA A LA INTEMPERIE. 6.- REDUCCIÓN DE 32 mm (1 ¼’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 7.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 8.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 9.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 10.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 11.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15 AMPERES, 1 FASE, 2 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S F121 Ó F12H). 12.- ARO PARA BASE ENCHUFE DE ACERO INOXIDABLE. 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

11 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 32 mm (1 ¼’’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 32 mm (1 1/4 ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE mm2 (8 AWG) DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y EL DE LA FASE DIFERENTE AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE TIPO ENCHUFE DE 4 TERMINALES, 100 AMPERES. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 2 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 30 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALA A LA INTEMPERIE. 6.- REDUCCIÓN DE 32 mm (1 ¼’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 7.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 8.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 9.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 10.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 11.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15 AMPERES, 1 FASE, 2 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S F121 Ó F12H). 12.- ARO PARA BASE ENCHUFE DE ACERO INOXIDABLE. 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

12 NOTAS: A.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR COMO MÁXIMO A 35 METROS DEL POSTE DESDE EL CUAL SE DARÁ SERVICIO. B.- EL CONDUCTOR DEL NEUTRO DEBE CONECTARSE DIRECTO A LA CARGA SIN PASAR POR ALGÚN MEDIO DE PROTECCIÓN (FUSIBLE Ó TERMOMAGNÉTICO). C.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR AL LÍMITE DE PROPIEDAD, EMPOTRADA O SOBREPUESTA. D.- EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE OTRO TERRENO Ó CONSTRUCCIÓN. E.- LA ALTURA DE LA MUFA PARA RECIBIR LA ACOMETIDA ES DE 4800mm. F.- EL INTERRUPTOR DEBE ESTAR A UNA DISTANCIA NO MAYOR A 5000 mm DEL MEDIDOR. G.- MARCAR EL NÚMERO OFICIAL DEL DOMICILIO EN FORMA PERMANENTE

13 CAPITULO 2.3 NORMAS BIFASICA
MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE CAPITULO 2.3 NORMAS BIFASICA

14 ESPECIFICACIONES PARA ACOMETIDAS BIFÁSICAS
ESPECIFICACIONES DE MEDICIÓN PARA ACOMETIDAS MONOFÁSICAS CFE EM-BT2 HASTA 10 KW ESPECIFICACIÓN SERVICIO TIPO DE RED ALTERNATIVAS CFE EM-BT 201 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIOS BIFÁSICOS CON CARGA HASTA 10 KW EN BAJA TENSIÓN RED AÉREA BARDA FRONTAL CFE EM-BT 202 CONSTRUCCIÓN AL FONDO CFE EM-BT 203 BARDA LATERAL CFE EM-BT 206 ZONAS DE ARQUITECTURA COLONIAL CFE EM-BT 204 RED SUBTERRÁNEA CFE EM-BT 205 CFE EM-BT 207

15 CFE EM-BT – 102 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIO BIFÁSICO CON CARGA HASTA 10 KW EN BAJA TENSIÓN, ÁREA URBANA, RED AÉREA CON BARDA FRONTAL

16 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 32 mm (1 ¼’’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 32 mm (1 1/4 ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE mm2 (8 AWG) DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y LOS DE LAS FASES DIFERENTES AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE TIPO ENCHUFE DE 4 TERMINALES, 100 AMPERES CON QUINTA TERMINAL 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 2 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 30 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALE A LA INTEMPERIE. 6.- REDUCCIÓN DE 32 mm (1 ¼’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 7.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 8.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 9.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 10.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 11.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15 AMPERES, 2 FASES, 3 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S F621 Ó F62H). 12.- ARO PARA BASE ENCHUFE DE ACERO INOXIDABLE. 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

17 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 32 mm (1 ¼’’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 32 mm (1 1/4 ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE mm2 (8 AWG) DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y LOS DE LAS FASES DIFERENTES AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE TIPO ENCHUFE DE 4 TERMINALES, 100 AMPERES CON QUINTA TERMINAL 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 2 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 30 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALE A LA INTEMPERIE. 6.- REDUCCIÓN DE 32 mm (1 ¼’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 7.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 8.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 9.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 10.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 11.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15 AMPERES, 2 FASES, 3 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S F621 Ó F62H). 12.- ARO PARA BASE ENCHUFE DE ACERO INOXIDABLE. 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

18 NOTAS: A.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR COMO MÁXIMO A 35 METROS DEL POSTE DESDE EL CUAL SE DARÁ SERVICIO. B.- EL CONDUCTOR DEL NEUTRO DEBE CONECTARSE DIRECTO A LA CARGA SIN PASAR POR ALGÚN MEDIO DE PROTECCIÓN (FUSIBLE Ó TERMOMAGNÉTICO). C.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR AL LÍMITE DE PROPIEDAD, EMPOTRADA O SOBREPUESTA. D.- EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE OTRO TERRENO Ó CONSTRUCCIÓN. E.- LA ALTURA DE LA MUFA PARA RECIBIR LA ACOMETIDA ES DE 4800mm. F.- EL INTERRUPTOR DEBE ESTAR A UNA DISTANCIA NO MAYOR A 5000 mm DEL MEDIDOR. G.- MARCAR EL NÚMERO OFICIAL DEL DOMICILIO EN FORMA PERMANENTE

19 CFE EM-BT – 301 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIO TRIFÁSICO CON CARGA HASTA 25 KW EN BAJA TENSIÓN, RED AÉREA CON BARDA FRONTAL

20 ESPECIFICACIONES PARA ACOMETIDAS TRIFÁSICAS
ESPECIFICACIONES DE MEDICIÓN PARA ACOMETIDAS MONOFÁSICAS CFE EM-BT DE 25 KW Y DE 26 A 50 KW ESPECIFICACIÓN SERVICIO TIPO DE RED ALTERNATIVAS DEMANDA CFE EM-BT 301 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIOS MONOFÁSICOS EN BAJA TENSIÓN RED AÉREA BARDA FRONTAL HASTA 25 KW CFE EM-BT 302 CONSTRUCCIÓN AL FONDO CFE EM-BT 303 DE 26 A 50 KW CFE EM-BT 304 CFE EM-BT 309 ZONAS DE ARQUITECTURA COLONIAL CFE EM-BT 305 RED SUBTERRÁNEA CFE EM-BT 306 CFE EM-BT 307 CFE EM-BT 308 CFE EM-BT 310

21 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 38 mm (1 ½‘’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 38 mm (1 ½ ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE SEGÚN LA TABLA DE CALIBRES Y DEMANDAS DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y LOS DE LAS FASES DIFERENTES AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE ENCHUFE DE 7 TERMINALES, 100 AMPERES TIPO AÉREA CON TAPA. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 3 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 100 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALE A LA INTEMPERIE. 6.- MONITOR Y CONTRATUERCA DE 38 mm (1 ½’’) 7.- REDUCCIÓN DE 38 mm (1 ½’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 8.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 9.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 10.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 11.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 12.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15(100) AMPERES, 3 FASES, 4 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S FD21 Ó FD2H). 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

22 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 38 mm (1 ½‘’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 38 mm (1 ½ ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE SEGÚN LA TABLA DE CALIBRES Y DEMANDAS DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y LOS DE LAS FASES DIFERENTES AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE ENCHUFE DE 7 TERMINALES, 100 AMPERES TIPO AÉREA CON TAPA. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 3 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 100 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALE A LA INTEMPERIE. 6.- MONITOR Y CONTRATUERCA DE 38 mm (1 ½’’) 7.- REDUCCIÓN DE 38 mm (1 ½’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 8.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 9.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 10.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 11.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 12.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15(100) AMPERES, 3 FASES, 4 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO S FD21 Ó FD2H). 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

23 NOTAS: A.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR COMO MÁXIMO A 35 METROS DEL POSTE DESDE EL CUAL SE DARÁ SERVICIO. B.- EL CONDUCTOR DEL NEUTRO DEBE CONECTARSE DIRECTO A LA CARGA SIN PASAR POR ALGÚN MEDIO DE PROTECCIÓN (FUSIBLE Ó TERMOMAGNÉTICO). C.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR AL LÍMITE DE PROPIEDAD, EMPOTRADA O SOBREPUESTA. D.- EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE OTRO TERRENO Ó CONSTRUCCIÓN. E.- LA ALTURA DE LA MUFA PARA RECIBIR LA ACOMETIDA ES DE 4800mm. F.- EL INTERRUPTOR DEBE ESTAR A UNA DISTANCIA NO MAYOR A 5000 mm DEL MEDIDOR. G.- MARCAR EL NÚMERO OFICIAL DEL DOMICILIO EN FORMA PERMANENTE

24 CAPITULO 2.4 NORMAS TRIFASICA
MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE CAPITULO 2.4 NORMAS TRIFASICA

25 CFE EM-BT – 301 ESPECIFICACIÓN PARA SERVICIO TRIFÁSICO CON CARGA DE 26 A 50 A KW EN BAJA TENSIÓN, RED AÉREA CON BARDA FRONTAL

26 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 63.5 mm (2 ½‘’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 63.5 mm (2 ½ ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW, CALIBRE SEGÚN LA TABLA DE CALIBRES Y DEMANDAS, DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y LOS DE LAS FASES DIFERENTES AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE ENCHUFE DE 7 TERMINALES, 200 AMPERES TIPO AÉREA CON TAPA. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 3 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 200 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALE A LA INTEMPERIE. 6.- MONITOR Y CONTRATUERCA DE 63.5 mm (1 ½’’) 7.- REDUCCIÓN DE 63.5 mm (1 ½’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 8.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 9.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE SEGÚN LA TABLA DE DEMANDAS 10.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 11.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 12.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 30(200) AMPERES, 3 FASES, 4 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO KL28). 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

27 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES Y EQUIPO
MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 63.5 mm (2 ½‘’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 63.5 mm (2 ½ ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW, CALIBRE SEGÚN LA TABLA DE CALIBRES Y DEMANDAS, DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y LOS DE LAS FASES DIFERENTES AL BLANCO. * THW significa “Thermoplastic, Heat and Water Resistant” (Cable con aislamiento termoplástico resistente al calor y al agua) * AWG significa “American Wire Gauge” (Calibre de Cables Americano 4.- BASE ENCHUFE DE 7 TERMINALES, 200 AMPERES TIPO AÉREA CON TAPA. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 3 POLOS, 1 TIRO, 250 VOLTS, 200 AMPERES Y APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALE A LA INTEMPERIE. 6.- MONITOR Y CONTRATUERCA DE 63.5 mm (1 ½’’) 7.- REDUCCIÓN DE 63.5 mm (1 ½’’) A 12.7 mm (½ ‘’) 8.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 9.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE SEGÚN LA TABLA DE DEMANDAS 10.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 11.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 12.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 30(200) AMPERES, 3 FASES, 4 HILOS 120 VOLTS (CÓDIGO KL28). 13.- SELLO DE PLÁSTICO.

28 NOTAS: A.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR COMO MÁXIMO A 35 METROS DEL POSTE DESDE EL CUAL SE DARÁ SERVICIO. B.- EL CONDUCTOR DEL NEUTRO DEBE CONECTARSE DIRECTO A LA CARGA SIN PASAR POR ALGÚN MEDIO DE PROTECCIÓN (FUSIBLE Ó TERMOMAGNÉTICO). C.- LA PREPARACIÓN PARA RECIBIR LA ACOMETIDA DEBE ESTAR AL LÍMITE DE PROPIEDAD, EMPOTRADA O SOBREPUESTA. D.- EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE OTRO TERRENO Ó CONSTRUCCIÓN. E.- LA ALTURA DE LA MUFA PARA RECIBIR LA ACOMETIDA ES DE 4800mm. F.- EL INTERRUPTOR DEBE ESTAR A UNA DISTANCIA NO MAYOR A 5000 mm DEL MEDIDOR. G.- MARCAR EL NÚMERO OFICIAL DEL DOMICILIO EN FORMA PERMANENTE

29 CONCENTRACIÓN DE MEDIDORES
MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE CAPITULO 2.5 CONCENTRACIÓN DE MEDIDORES

30 ESPECIFICACIONES DE MEDICIÓN PARA ACOMETIDAS EN CONCENTRACIONES
ESPECIFICACIONES DE MEDICIÓN PARA ACOMETIDAS MONOFÁSICAS CFE EM-BT DE 30 KW Y MAYOR A 30 KW ESPECIFICACIÓN SERVICIO TIPO DE RED ALTERNATIVAS CFE EM-BT 401 ESPECIFICACIÓN PARA CONCENTRACIÓN DE SERVICIOS EN BAJA TENSIÓN RED AÉREA CARGA TOTAL HASTA 30 KW CFE EM-BT 403 CARGA TOTAL MAYOR A 30 KW CFE EM-BT 405 CARGA TOTAL HASTA 30 KW, CONCENTRACIÓN MODULAR CFE EM-BT 402 RED SUBTERRÁNEA CFE EM-BT 404 CFE EM-BT 406

31 CFE EM-BT – 301 ESPECIFICACIÓN CONCENTRACIÓN DE SERVICIOS CON CARGA TOTAL HASTA 30 KW EN BAJA TENSIÓN, RED AÉREA Armadas en sitio

32 Armada en sitio Prefabricada
CFE EM-BT – 301 ESPECIFICACIÓN CONCENTRACIÓN DE SERVICIOS CON CARGA TOTAL HASTA 30 KW EN BAJA TENSIÓN, RED AÉREA Armada en sitio Prefabricada

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34 MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO
1 3 2 10 19 11 14 18 4 12 5 13 6 8 9 7 MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR EL USUARIO 1.- MUFA INTEMPERIE DE 38 mm (1 ½‘’) DE DIÁMETRO. 2.- TUBO CONDUIT DE FIERRO GALVANIZADO PARED GRUESA DE 38 mm (1 ½ ‘’) DE DIÁMETRO CON 3000mm DE LONGITUD. 3.- CABLE DE COBRE THW CALIBRE, SEGÚN LA TABLA DE CALIBRES Y CARGAS, DESDE LA MUFA (1) HASTA EL INTERRUPTOR (5), EL FORRO DEL CONDUCTOR DEL NEUTRO EN COLOR BLANCO Y LOS DE LAS FASES DIFERENTES AL BLANCO. 4.- BASE ENCHUFE DE 4,5 ó 7 TERMINALES, 100 AMPERES SEGÚN EL SERVICIO REQUERIDO. 5.- INTERRUPTOR PREFERENTEMENTE TERMOMAGÉNTICO Ó DE CARTUCHO FUSIBLE DE 1,2 ó 3 POLOS (SEGÚN SE REQUIERA), 1 TIRO, 250 VOLTS, 30 AMPERES MÍNIMO A APRUEBA DE AGUA CUANDO SE INSTALE A LA INTEMPERIE. 6.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 12.7 mm (½ ‘’) DE DIÁMETRO 7.- ALAMBRE O CABLE DE COBRE CALIBRE 8.367mm2 (8 AWG) MÍNIMO 8.- CONECTOR PARA VARILLA A TIERRA 9.- VARILLA DE TIERRA PARA UNA RESISTENCIA MÁXIMA DE 25 OHMS 10.- GABINETE O DUCTO COLECTOR DE LÁMINA CALIBRE #14 RECUBIERTO DE PINTURA ANTICORROSIVA 11.- PORTASELLOS 12.-NICHO PARA PROTECCIÓN 13 .- GABINETE O DUCTO DE ALIMENTACIÓN DE LÁMINA CALIBRE #14 RECUBIERTO DE PINTURA ANTICORROSIVA. 14.- TUBO CONDUIT PARED DELGADA DE 32 mm (1 ¼‘’) DE DIÁMETRO Y DE DE 38 mm (1 ½ ‘’) EN SERVICIOS TRIFÁSICOS 15 MONITOR Y CONTRATUERCA DE 32 mm (1 ¼‘’) Y DE DE 38 mm (1 ½ ‘’) EN SERVICIOS TRIFÁSICOS 16.- MONITOR Y CONTRATUERCA DE 38 mm (1 ½’’) 17.- CABLE DE COBRE THW DE CALIBRE SEGÚN SE REQUIERA MÍNIMO 8.367mm2 (8 AWG) PARA ALAMBRAR A LA BASE ENCHUFE E INTERRUPTOR, LA CONEXIÓN EN EL BUS UTILIZAR CONECTOR A COMPRESIÓN Ó TIPO CUÑA AISLADOS. MATERIAL QUE DEBE ADQUIRIR E INSTALAR C.F.E. 18.- MEDIDOR TIPO ENCHUFE DE 15(100) AMPERES, 1,2 Ó 3 FASES (SEGÚN SE REQUIERA). 19.- SELLO DE PLÁSTICO.

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