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Departamento de Asistencia al Usuario

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Presentación del tema: "Departamento de Asistencia al Usuario"— Transcripción de la presentación:

1 Departamento de Asistencia al Usuario
Ejecutorias Departamento de Asistencia al Usuario (DAU)

2 Ejecutorias hasta el año 2016

3 Casos Recibidos en el DAU, Enero 2002 – Diciembre 2016

4 Casos Recibidos en el DAU 2017

5 Casos Recibidos en el DAU, Enero – Octubre 2017

6 Casos Recibidos en el DAU, Enero 2017

7 Casos Recibidos en el CAU, Febrero 2017

8 Casos Recibidos en el DAU, Marzo 2017

9 Casos Recibidos en el DAU, Abril 2017

10 Casos Recibidos en el DAU, Mayo 2017

11 Casos Recibidos en el DAU, Junio 2017

12 Casos Recibidos en el DAU, Julio 2017

13 Casos Recibidos en el DAU, Agosto 2017

14 Casos Recibidos en el DAU, Septiembre 2017

15 Casos Recibidos en el DAU, Octubre 2017

16 Casos Recibidos por Tipo de Solicitud

17 Tipo de Solicitud, Enero - Octubre 2016/2017

18 Tipo de Solicitud, Enero 2017

19 Tipo de Solicitud, Febrero 2017

20 Tipo de Solicitud, Marzo 2017

21 Tipo de Solicitud, Abril 2017

22 Tipo de Solicitud, Mayo 2017

23 Tipo de Solicitud, Junio 2017

24 Tipo de Solicitud, Julio 2017

25 Tipo de Solicitud, Agosto 2017

26 Tipo de Solicitud, Septiembre 2017

27 Tipo de Solicitud, Octubre 2017

28 Motivos de Reclamo

29 Motivos mas Reclamados, Enero – Junio 2017

30 Motivos mas Reclamados, Julio – Octubre 2017

31 Casos Recibidos por Vía de Solicitud

32 Vía de Solicitud, Enero – Octubre 2016/2017

33 Vía de Solicitud, Enero 2017

34 Vía de Solicitud, Febrero 2017

35 Vía de Solicitud, Marzo 2017

36 Vía de Solicitud, Abril 2017

37 Vía de Solicitud, Mayo 2017

38 Vía de Solicitud, Junio 2017

39 Vía de Solicitud, Julio 2017

40 Vía de Solicitud, Agosto 2017

41 Vía de Solicitud, Septiembre 2017

42 Vía de Solicitud, Octubre 2017

43 Clasificación del Servicio

44 Clasificación del Servicio, Enero - Octubre 2016/2017
En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.

45 Clasificación del Servicio, Enero 2017

46 Clasificación del Servicio, Febrero 2017

47 Clasificación del Servicio, Marzo 2017

48 Clasificación del Servicio, Abril 2017

49 Clasificación del Servicio, Mayo 2017

50 Clasificación del Servicio, Junio 2017

51 Clasificación del Servicio, Agosto 2017

52 Clasificación del Servicio, Septiembre 2017

53 Clasificación del Servicio, Octubre 2017

54 Unidad de Conciliación

55 Recursos de Queja (RDQ), Enero – Octubre 2016/2017

56 Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2017

57 Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2017

58 Secretaría de los Cuerpos Colegiados

59 Recursos de Queja Apoderados
Agosto 2003 – Octubre 2017

60 Recursos de Queja Apoderados, Año 2017
Enero – Octubre 2017

61 Valor Monetario de los Recursos de Queja Fallados
Agosto 2003 – Octubre 2017

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