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1
Departamento de Asistencia al Usuario
Ejecutorias Departamento de Asistencia al Usuario (DAU)
2
Ejecutorias hasta el año 2017
3
Casos Recibidos en el DAU, Enero 2002 – Diciembre 2017
4
Casos Recibidos en el DAU
Año 2018
5
Casos Recibidos en el DAU, Enero – Septiembre 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
6
Casos Recibidos en el DAU, Enero 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
7
Casos Recibidos en el DAU, Febrero 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
8
Casos Recibidos en el DAU, Marzo 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
9
Casos Recibidos en el DAU, Abril 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
10
Casos Recibidos en el DAU, Mayo 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
11
Casos Recibidos en el DAU, Junio 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
12
Casos Recibidos en el DAU, Julio 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
13
Casos Recibidos en el DAU, Agosto 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
14
Casos Recibidos en el DAU, Septiembre 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
15
Casos Recibidos por Tipo de Solicitud
16
Tipo de Solicitud, Enero – Septiembre 2017/2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
17
Tipo de Solicitud, Enero 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
18
Tipo de Solicitud, Febrero 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
19
Tipo de Solicitud, Marzo 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
20
Tipo de Solicitud, Abril 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
21
Tipo de Solicitud, Mayo 2018 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
22
Tipo de Solicitud, Junio 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
23
Tipo de Solicitud, Julio 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
24
Tipo de Solicitud, Agosto 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
25
Tipo de Solicitud, Septiembre 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
26
Motivos de Reclamo
27
Motivos mas Reclamados, Enero – Mayo 2018
28
Motivos mas Reclamados, Julio – Diciembre 2018
29
Casos Recibidos por Vía de Solicitud
30
Vía de Solicitud, Enero - Septiembre 2017/2018
31
Vía de Solicitud, Enero 2018
32
Vía de Solicitud, Febrero 2018
33
Vía de Solicitud, Marzo 2018
34
Vía de Solicitud, Abril 2018
35
Vía de Solicitud, Mayo 2018
36
Vía de Solicitud, Junio 2018
37
Vía de Solicitud, Julio 2018
38
Vía de Solicitud, Agosto 2018
39
Vía de Solicitud, Septiembre 2018
40
Clasificación del Servicio
41
Clasificación del Servicio, Enero – Septiembre 2017/2018
En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.
42
Clasificación del Servicio, Enero 2018
43
Clasificación del Servicio, Febrero 2018
44
Clasificación del Servicio, Marzo 2018
45
Clasificación del Servicio, Abril 2018
46
Clasificación del Servicio, Mayo 2018
47
Clasificación del Servicio, Junio 2018
48
Clasificación del Servicio, Julio 2018
49
Clasificación del Servicio, Agosto 2018
50
Clasificación del Servicio, Septiembre 2018
51
Unidad de Conciliación
52
Recursos de Queja (RDQ), Enero – Septiembre 2017/2018
53
Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2018
54
Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2018
55
Comportamiento Recursos de Queja, Enero 2018
56
Comportamiento Recursos de Queja, Febrero 2018
57
Comportamiento Recursos de Queja, Marzo 2018
58
Comportamiento Recursos de Queja, Abril 2018
59
Comportamiento Recursos de Queja, Mayo 2018
60
Comportamiento Recursos de Queja, Junio 2018
61
Comportamiento Recursos de Queja, Julio 2018
62
Comportamiento Recursos de Queja, Agosto 2018
63
Comportamiento Recursos de Queja, Septiembre 2018
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