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1
Departamento de Asistencia al Usuario
Ejecutorias Departamento de Asistencia al Usuario (DAU)
2
Ejecutorias hasta el año 2018
3
Casos Recibidos en el DAU, Enero 2002 – Diciembre 2018
4
Casos Recibidos en el DAU
Año 2018
5
Casos Recibidos en el DAU, Enero – Diciembre 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
6
Casos Recibidos en el DAU, Enero 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
7
Casos Recibidos en el DAU, Febrero 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
8
Casos Recibidos en el DAU, Marzo 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
9
Casos Recibidos en el DAU, Abril 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
10
Casos Recibidos en el DAU, Mayo 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
11
Casos Recibidos en el DAU, Junio 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
12
Casos Recibidos en el DAU, Julio 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
13
Casos Recibidos en el DAU, Agosto 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
14
Casos Recibidos en el DAU, Septiembre 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
15
Casos Recibidos en el DAU, Octubre 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
16
Casos Recibidos en el DAU, Noviembre 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
17
Casos Recibidos en el DAU, Diciembre 2018
Admitidos: en proceso de investigación.
18
Casos Recibidos por Tipo de Solicitud
19
Tipo de Solicitud, Enero – Diciembre 2017/2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
20
Tipo de Solicitud, Enero 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
21
Tipo de Solicitud, Febrero 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
22
Tipo de Solicitud, Marzo 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
23
Tipo de Solicitud, Abril 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
24
Tipo de Solicitud, Mayo 2018 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
25
Tipo de Solicitud, Junio 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
26
Tipo de Solicitud, Julio 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
27
Tipo de Solicitud, Agosto 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
28
Tipo de Solicitud, Septiembre 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
29
Tipo de Solicitud, Octubre 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
30
Tipo de Solicitud, Noviembre 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
31
Tipo de Solicitud, Diciembre 2018
Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.
32
Motivos de Reclamo
33
Motivos mas Reclamados, Enero – Junio 2018
34
Motivos mas Reclamados, Julio – Diciembre 2018
35
Casos Recibidos por Vía de Solicitud
36
Vía de Solicitud, Enero - Diciembre 2017/2018
37
Vía de Solicitud, Enero 2018
38
Vía de Solicitud, Febrero 2018
39
Vía de Solicitud, Marzo 2018
40
Vía de Solicitud, Abril 2018
41
Vía de Solicitud, Mayo 2018
42
Vía de Solicitud, Junio 2018
43
Vía de Solicitud, Julio 2018
44
Vía de Solicitud, Agosto 2018
45
Vía de Solicitud, Septiembre 2018
46
Vía de Solicitud, Octubre 2018
47
Vía de Solicitud, Noviembre 2018
48
Vía de Solicitud, Diciembre 2018
49
Clasificación del Servicio
50
Clasificación del Servicio, Enero – Diciembre 2017/2018
En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.
51
Clasificación del Servicio, Enero 2018
52
Clasificación del Servicio, Febrero 2018
53
Clasificación del Servicio, Marzo 2018
54
Clasificación del Servicio, Abril 2018
55
Clasificación del Servicio, Mayo 2018
56
Clasificación del Servicio, Junio 2018
57
Clasificación del Servicio, Julio 2018
58
Clasificación del Servicio, Agosto 2018
59
Clasificación del Servicio, Septiembre 2018
60
Clasificación del Servicio, Octubre 2018
61
Clasificación del Servicio, Noviembre 2018
62
Clasificación del Servicio, Diciembre 2018
63
Balance aplicado a Favor de los Usuarios
64
Balance aplicado a favor de los Usuarios - Junio/Diciembre 2018
65
Balance aplicado a favor de los Usuarios - Junio/Diciembre 2018
66
Unidad de Conciliación
67
Recursos de Queja (RDQ), Enero – Diciembre 2017/2018
68
Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2018
69
Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2018
70
Comportamiento Recursos de Queja, Enero 2018
71
Comportamiento Recursos de Queja, Febrero 2018
72
Comportamiento Recursos de Queja, Marzo 2018
73
Comportamiento Recursos de Queja, Abril 2018
74
Comportamiento Recursos de Queja, Mayo 2018
75
Comportamiento Recursos de Queja, Junio 2018
76
Comportamiento Recursos de Queja, Julio 2018
77
Comportamiento Recursos de Queja, Agosto 2018
78
Comportamiento Recursos de Queja, Septiembre 2018
79
Comportamiento Recursos de Queja, Octubre 2018
80
Comportamiento Recursos de Queja, Noviembre 2018
81
Comportamiento Recursos de Queja, Diciembre 2018
82
Estadísticas Recursos de Queja (RDQs) apoderados a los Cuerpos Colegiados (CC) y decididos
Año 2018
83
Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos (Diciembre 2018)
84
Recursos de Queja (RDQs) apoderados y decididos (Enero - Diciembre 2018)
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