Gobierno electrónico SUNAT VIRTUAL SEMINARIO TALLER REGIONAL CAJAMARCA “El Gobierno Electrónico en el Marco del Proceso de Descentralización y Modernización.

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2 Gobierno electrónico SUNAT VIRTUAL SEMINARIO TALLER REGIONAL CAJAMARCA “El Gobierno Electrónico en el Marco del Proceso de Descentralización y Modernización de la Gestión del Estado” Eduardo Ricce M. SUNAT 1

3 Gobierno electrónico Marco de referencia del gobierno electrónico –Conceptos –Modelo de gobierno electrónico –Estrategia Proyectos de gobierno electrónico implantados –Servicios electrónicos para tributos internos Clave SOL Exporta Fácil –Servicios electrónicos para el comercio exterior Proyectos de gobierno electrónico en desarrollo –Ventanilla Única de Comercio Exterior –Comprobantes de Pago Electrónicos Agenda 2

4 Gobierno electrónico Gobierno Electrónico: Marco de Referencia 3

5 Gobierno electrónico Temas conceptuales Ciudadanos y negocios en comunicación desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo Apoyar e Impulsar el Desarrollo Económico Proveer servicios electrónicos a ciudadanos y empresas Acortar la Brecha Digital Gobierno más Interactivo E- GOB Consolidar la educación personalizada, disponible y a distancia 4

6 Gobierno electrónico Salto Tecnológico Presencia Integración Transacción Transformación Automatización Integración Procesos Interacción Electrónica Interna Servicios Electrónicos Integración Electrónica Externa Servicios Virtuales (Web) Organización Virtual Contacto en una sola via Las páginas web presentan información desde la perspectiva de la organización Contacto en una sola vía Se amplia la capacidad de los servicios, pueden “bajar” formatos de trámites, o contactar vía correo electrónico para consultas, quejas o sugerencias. Desmaterialización El Ciudadano realiza trámites completos en línea. Inscripción al RUC, Modificación de Datos, Declaración y Pago, etc. Integración total Redefinición servicios y operación de administración pública, integración entre administraciones y con sector privado, ONGs, y ciudadano. Servicios personalizados (salto cultural) Complejidad Tiempo Evolución en SUNAT Salto Cultural costo 5

7 Gobierno electrónico COMPETITIVIDAD PAIS DESARROLLO NACIONAL EFICIENCIA DEL ESTADO COMPETITIVIDAD PAIS DESARROLLO NACIONAL EFICIENCIA DEL ESTADO CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO CONTROL EFICAZ FACILITACIÓN CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO CONTROL EFICAZ FACILITACIÓN ISO 9001 - 2008 ORGANIZACIÓN INTEGRADA Y ORIENTADA AL CLIENTE GESTION POR COMPETENCIA E-LEARNING ISO 9001 - 2008 ORGANIZACIÓN INTEGRADA Y ORIENTADA AL CLIENTE GESTION POR COMPETENCIA E-LEARNING Servicios Contrib. (G2C y G2B), Operad. Comercio Exterior (G2B), Provee. (B2G) y Estado (G2G) Servicios Contrib. (G2C y G2B), Operad. Comercio Exterior (G2B), Provee. (B2G) y Estado (G2G) Gestión (G2E) Gestión (G2E) Operación Desarrollo Control Planeamiento GESTION INTELIGENTE (B.I.) GESTION DE RIESGO INTEGRADA PROCESOS INTEGRADOS INTEGRACION CON ENTIDADES DEL ESTADO GESTION INTELIGENTE (B.I.) GESTION DE RIESGO INTEGRADA PROCESOS INTEGRADOS INTEGRACION CON ENTIDADES DEL ESTADO Procesos integrados hacia el Exterior Procesos integrados al Interior Sistema de Información Integrado Intranet Workflow Módulos C/s Teléfono Help Desk Correo Móvil C A N A L E S Módulos Informáticos Integrados Red de Servicios Electrónicos Red de Sistemas Inteligentes Arquitectura Empresarial Infraestructura Tecnológica Integrada Tributos Internos Tributos Internos Aduanas Fuentes Externas Fuentes Externas Base de Datos Integrada 6 Intercon. Privada VAN Internet Web Services Móvil Correo Elect. Call Center Cabinas Medios Comun. Masivos Encarte Centros de Servicios C A N A L E S

8 Gobierno electrónico Esquema General E-GOB GOBIERNOAEMPLEADOS(G2E)GOBIERNOYEMPRESAS(G2B)GOBIERNOYCIUDADANOS(G2C) P O R T A L GOBIERNO ELECTRONICO EDI – Intercambio Electrónico de Datos 7 GOBIERNOAGOBIERNO(G2G) -Registro en Línea -Declaración y Pago -Modificación de Datos -Comprobantes de Pago Electrónicos -Exportación de mercancías -Notificaciones Electrónicas -Devoluciones del Impuesto -Quejas y Sugerencias -Denuncias -Etc. -Constitución de Empresas en Línea -Usuarios autorizados SOL -Autorización de Imprentas -Consulta de Deudas -Fraccionamiento -Planillas Electrónicas -Declaración Única de Aduanas -Pago Electrónico -Devoluciones - Drawback -Consulta de Disposición de Mercancías -Ventanilla Única de Comercio Exterior -Identidad de Auditores -Quejas y Sugerencias -Denuncias -Intranet a nivel nacional -Comunidades -Trámites de RRHH -Sistemas Administrativos -Sistema de Gestión Aduanera – SIGAD -Sistema Integrado de Recaudación y Administración Tributaria - SIRAT -Sistemas Inteligentes -Extranet -Acreditación Beneficiarios ESSALUD -Cobranzas Electrónicas SIAF -Acreditación Beneficiarios ONP -Etc.

9 Gobierno electrónico Proyectos de Gobierno Electrónico Implantados 8

10 Gobierno electrónico Proyectos E-gov implantados FISCALIZACIÓN / DEVOLUCIÓN SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE REGISTRO COMPROBANTES DE PAGO DECLARACION Y PAGO CONTROL DE LA DEUDA Y COBRANZA DECLARACION DE ADUANA PAGO ADUANERO DESPACHO DE MERCANCIAS 9 TRIBUTOS INTERNOS ADUANAS

11 Gobierno electrónico Proyectos E-gov implantados: TI Registro Claves SOL Modificaciones de RUC Confirmación de Domicilio Preinscripción en el RUC Comprobantes de Pago Declaración Boletos Transporte Aéreo Autorización de impresión CP Baja de serie Baja de Comprobantes de Pago Cancelación de Autorización Recibo por Honorarios Electrónicos 10

12 Gobierno electrónico Declaración y Pago Presentación DDJJ Pagos por Internet de Tributos Internos Pagos por Internet de Tributos Internos Modificación de datos DDJJ por Internet Modificación de datos DDJJ por Internet Pagos DDJJ por Internet Presentaciones DAOT Control de la Deuda y Cobranza Pedido de Descarga de REAF PDF REAF Pedido de Descarga Fracc. Art. 36 PDT Fracc. Art. 36 Presentaciones Suspensión de 4ta Categoría Presentaciones Suspensión de 4ta Categoría Proyectos E-gov implantados: TI 11

13 Gobierno electrónico Fiscalización / Devolución Detracciones en Línea Pago contra Detracciones Servicios al Contribuyente Sistemas de Quejas por Internet Acceso a Información Pública Clave SOL Autorización de Usuarios a SOL Autenticación a Operatividad Aduanera Autenticación a Operatividad Aduanera Proyectos E-gov implantados: TI 12

14 Gobierno electrónico Proyectos Implantados E-gov: Aduanas Declaración Aduanera Teledespacho Web Avisos Electrónicos Rectificación Electrónica de DUAs Rectificación Electrónica de DUAs Exporta Fácil 13

15 Gobierno electrónico Estadísticas de los servicios electrónicos Servicio Web20052006200720082009 1Presentación DJ Determinativa (PDT)3,400,3094,443,4305,800,7827,392,6738,355,843 2Pagos de Documentos Aduaneros362,589470,828575,734 728,323 705,541 3 Autorización de Impresión Comprobantes de Pago1,252,9371,321,1041,432,477 1,474,8311,474,348 4Detracciones en Línea138,965479,031874,146 1,005,6191,046,391 5Pago contra Detracciones5,65170,384233,289 466,081623,731 6Pago DDJJ Mepecos 231,007 429,312554,113 7 Presentación Suspensión de Renta 4ta Categoría212,638279,281180,873 297,235324,814 8Modificación de datos de RUC14,51348,146129,006 205,296367,239 9Teledespacho Web57,534127,809178,577 212,948286,499 10 Pedido de Descarga de Fraccionamiento Art. 3613,33593,515128,246 140,929172,784 11Baja de Comprobantes 7,84132,657 62,11198,802 12Preinscripción RUC 8,83422,094 51,81981,648 13 Emisión de Recibos Honorarios Electrónicos 3,582254,983 14Modificación de datos DDJJ41,80842,51242,958 64,58688,047 15Pagos DDJJ por Internet PRICO5,4597,22727,966 59,78974,718 16Baja de Serie de CP 5,29126,931 38,52573,629 14

16 Gobierno electrónico Estadísticas de los servicios electrónicos Servicio Web20052006200720082009 17Pago de Valores 21,582 52,62477,624 18Suspensión Reinicio de Actividades 3,55226,643 43,53064,996 19PDT Fraccionamiento Art. 362,56532,59638,515 45,24556,849 20Captura de Acuse de Recibo 8,47753,957 81,94936,917 21Rectificación Electrónica de DUAs4,01012,43615,989 20,44135,246 22Sugerencias y Quejas13,73513,59323,405 29,75821,201 23Baja Inscripción RUC 1,1867,012 10,96816,973 24Alta de Tributos 4,44010,728 10,59115,849 25Pago con Visa 431 7,0308,595 26Baja Tributos 1,3852,981 4,2087,010 27Baja de Establecimientos Anexos 6003,106 4,3336,106 28Confirmación de Domicilio 5783,402 3,8982,956 29Cancelación de Autorización de CP 3551,356 1,8352,202 5,526,0487,484,43110,125,85012,950,069 14,935,654 15

17 Gobierno electrónico Transacciones Tributarias Clave SOL La SUNAT promueve el uso de transacciones electrónicas desarrollando claves de acceso para los contribuyentes y ciudadanos. 16

18 Gobierno electrónico Transacciones Tributarias Clave SOL La clave SOL permite a los contribuyentes realizar transacciones electrónicas seguras. Como: Trámites y consultas de Ruc, consulta de comprobantes de pago, padrones, servicios relacionados con EsSalud, quejas y sugerencias, declaraciones informativas, consulta de declaraciones y solicitudes, entre otros. 17

19 Gobierno electrónico Transacciones Tributarias Clave SOL Hasta Marzo del 2010 se han entregado 3’767,410 claves, podemos decir que es el medio de identificación electrónica mas difundido y masivo implementado por entidad publica ó privada a la fecha en nuestro país. Esta experiencia es un antecedente para realizar proyectos para apoyar la construcción del gobierno electrónico en nuestro país 18

20 Gobierno electrónico Exporta Fácil Proyecto Implementado Julio de 2007 Exporta Fácil 19

21 Gobierno electrónico Exporta Fácil Es un servicio promotor de exportaciones diseñado para el micro y pequeño empresario. Permite exportar en tramite simplificado sin necesidad de acercarse a la aduana ni contratar agente de aduanas. El empresario registra una declaración simplificada de aduana con su clave SOL. Presenta el formato impreso a SERPOST pagando los derechos de envío y la mercadería se envía al cliente en el extranjero. Sitio http://www.sunat.gob.pe/exportaFácil/index.html http://www.sunat.gob.pe/exportaFácil/index.html Exporta Fácil 20

22 Gobierno electrónico Ingreso mediante banner Publicitario Exporta Fácil 21

23 Gobierno electrónico Revisar la información respecto del servicio Ingreso a la aplicación transaccional Exporta Fácil 22

24 Gobierno electrónico Exporta Fácil 23

25 Gobierno electrónico 23456789121 IG9ERWKA *********** Registro de su Clave SOL Exporta Fácil 24

26 Gobierno electrónico Opciones en funcionamiento Exporta Fácil 25

27 Gobierno electrónico Opción del Registro de declaración Exporta Fácil 26

28 Gobierno electrónico Datos registrados del contribuyente Digitar datos adicionales JUAN ALBERTO PEREZ DE CASTILLA 2 Juan_castillo@hotmail.com JUAN ALBERTO PEREZ DE CASTILLA Digitar datos del comprador PASEO LA CASTELLANA # 3245 – MADRID 5634-6789 Registrar detalle de productos Exporta Fácil 27

29 Gobierno electrónico PRENDAS DE VESTIR PARA DAMAS TANK TOP 40 % ALGODON 60 % POLIESTER DE PUNTO Registrar productos de la serie Adicionar la serie Valor de venta, Cantidad, etc... 1,800.00 2,520 unidades Factura de venta Clasificación del producto Exporta Fácil 28

30 Gobierno electrónico Serie registrada Continuar registro de series... Adicionar la serie Exporta Fácil 29

31 Gobierno electrónico Confirmar grabación de declaración Exporta Fácil 30

32 Gobierno electrónico Se muestra la declaración completa para su impresión Exporta Fácil 31

33 Gobierno electrónico Exporta Fácil 32