FILOSOFIA DE SERVICIO DISNEY: UN MUNDO LLENO DE MAGIA LOGO ANYULIBETH.

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1 FILOSOFIA DE SERVICIO DISNEY: UN MUNDO LLENO DE MAGIA LOGO ANYULIBETH

2 Frase para tarjeta: Te Invito para que Vivas este Maravilloso Sueño y Experiencia Inolvidable de Servicio, No duermas para descansar, Duerme para Soñar, Porque los Sueños están para Cumplirse” Walt Disney Cotelco y Anarvaez Consultores Te Invita a: Conferencia – Taller: Filosofía Disney – Un Mundo Lleno de Magia Reunión Mensual Afiliados Día: jueves 03 de mayo de 2018 Hora: 2:00 pm Lugar:Hotel Los Rosales – Neiva Huila

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4 "Y así después de esperar tanto, un día como cualquier otro decidí triunfar... decidí no esperar a las oportunidades sino yo mismo buscarlas, decidí ver cada problema como la oportunidad de encontrar una solución, decidí ver cada desierto como la oportunidad de encontrar un oasis, decidí ver cada noche como un misterio a resolver, decidí ver cada día como una nueva oportunidad de ser feliz. Aquel día descubrí que mi único rival no eran más que mis propias debilidades, y que en éstas, está la única y mejor forma de superarnos, aquel día dejé de temer a perder y empecé a temer a no ganar, descubrí que no era yo el mejor y que quizás nunca lo fui, me dejó de importar quién ganara o perdiera, ahora me importa simplemente saberme mejor que ayer. Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima, sino jamás dejar de subir. Aprendí que el mejor triunfo que puedo tener, es tener el derecho de llamar a alguien "Amigo". Descubrí que el amor es más que un simple estado de enamoramiento, "el amor es una filosofía de vida". Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasados y empecé a ser mi propia tenue luz de este presente; aprendí que de nada sirve ser luz si no vas a iluminar el camino de los demás. Aquel día decidí cambiar tantas cosas... aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad, desde aquel día ya no duermo para descansar... ahora simplemente duermo para soñar." (Walt Disney) CARTA PARA DESPEDIR:

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6 ¡Hagas lo que hagas, Hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos! waltdisney Para recibir a los Asistentes, con imagen que evoque lo que se está indicando Sello y logo de Cotelco y el de Anyulibeth

7 PALABRAS CLAVES DENTRO DE LA FILOSOFIA DISNEY  SOÑAR  CREER  ATREVERSE  HACER  MAGIA  DETALLE  SERVICIO  CALIDAD  CLIENTE  INNOVAR  MEJORAR  APRENDER  OPORTUNIDAD  TRATO  ACTITUD  SONRISA  FILOSOFIA  CULTURA  INFLUIR  RECONOCE  RECOMPENSA  CELEBRAR  EMOCIONES  NECESIDADES  EJEMPLP  ATENCION  OREJAS  CONTACTO VISUAL  IMPRESIÓN  CORTESIA  SALUDAR

8 FRASES DE PELICULAS

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20 “El tiempo y las cosas cambian tan rápidamente que debemos mantener nuestro objetivo siempre enfocado en el Futuro”

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23 “Las personas dan un buen servicio cuando les gusta lo que hacen”

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30 “No puedo volver a él ayer porque era una persona diferente entonces”. Alicia en el país de la maravillas

31 Un acto de amor verdadero y puro quiebra un corazón congelado”. Frozen

32 “Tu mente es como esta agua amigo mío, cuando está agitada, se vuelve difícil ver, pero si dejas que se calme la respuesta se vuelve clara”. Kung Fu Panda

33 “No dejes que nadie defina tus límites, el único límite es tu alma”. Ratatouille

34 “En nuestra vida perdemos demasiado tiempo viviendo en el pasado. Camina hacia el futuro, abre nuevas puertas y prueba cosas nuevas, ya que nuestra curiosidad siempre nos conduce por nuevos caminos”. La familia del futuro.

35 “Yo nunca podré quedarme parado, siempre necesitare explorar y experimentar”. Peter Pan

36 El nombre Walt Disney = Grande industria del Entretenimiento + Hombre Revolucionario de Creatividad + Emprendedor + Fundador de Franquicia que no deja de crear historias y acumular Miles de Millones

37 The Walt Disney Company comenzó como un sueño de su fundador con el mismo nombre (Walt Disney). Sin embargo, el no pudo ver en lo que se ha convertido al día de hoy la compañía. Es al día de hoy una de las principales compañías de medios mas grande del mundo HISTORIA – PARA HACER EN FORMA DE STORYBOARD The Walt Disney Company (también denominada Disney Enterprises, Inc. o simplemente Disney) fue fundada en el año 1923 por Walt Disney y es una de las corporaciones más grandes del mundo dedicada a las comunicaciones y el entretenimiento. Es la segunda empresa de comunicaciones de Estados Unidos. Las oficinas centrales de la compañía se encuentran en Burbank, California en Los Angeles. En el año 2005 tuvo ganancias de 31 mil millones de dólares estadounidenses. Cotiza en la bolsa de Nueva York la clave NYSE:DIS y está listada dentro del DJIA. En sus comienzos, la compañía fue llamada Walt Disney Productions, pero cambió su nombre el 6 de febrero de 1986.

38 LA MAGIA

39 PILARES DE LA ESTRATEGIA

40 Soñar Imaginar ideas, cosas, objetivos para darle un sentido a la empresa todos los empleados formaban una unidad en Walt Disney y todos eran tenidos en cuenta para el un buen desarrollo de la compañía, todos los empleados podían opinar para las mejoras de la empresa, se soñaba y todo se daba a la creatividad era una de las principales características de Walt.

41 Creer Uno de los ideales de Walt es creer en todo, es sus empleados, en su compañía, en sus clientes, en sus operarios en el mismo, creando bases solidas para el buen desarrollo de esta, confiaba en sus empleados tanto como en él mismo, brindaba capacitación buscando un equipo de talento que ofrece los mejores servicios a los clientes, lealtad y dedicación para ofrecer lo mejor en cada centímetro de su parque, todo era un engranaje entre proveedores, colaboradores que trabajaban día a día para ofrecer lo mejor de todo.

42 Atreverse Walt hacía que sus colaboradores ofrecieron un buen servicio el mejor, y por eso animaba a sus empleados para que brindaran ideas de mejor y aplicarles en su negocio por eso se atrevía a dar más a ofrecer más a sus clientes con parques, caricaturas, cuentos que identificaban a niños y grandes. Es por eso que creó una gran compañía ofreciendo un buen servicio al cliente, no había límites para esta gran empresa que quería dar y lo mejor y que actualmente de la mejor para el espectáculo y goce de las personas.

43 Hacer Hacer lo que le gusta y lo que le agrada fue uno de los principios de Walt, hacer realidad los sueños y los objetivos que se trazaba. Los empleados tenían grandes jornadas para soñar por medio de la cual permitía a los trabajadores tener sesiones donde pudiera potenciar su creatividad, inspiración participación y se sintieran parte importante de la compañía ya que Walt pensaba que no debería haber un organigrama donde solo los altos mandos tenían la posibilidad de aportar ideas. En Disney a todos los trabajadores se les escucha por que cada uno de ellos aporta grandes ideas que ayudan a crecer a la compañía.

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