El Soporte Técnico en la escuela

Presentación del tema: "El Soporte Técnico en la escuela"— Transcripción de la presentación:

1 El Soporte Técnico en la escuela
Video 4

2 SOPORTE TÉCNICO

3 SOPORTE TÉCNICO

4 TIPOS DE PROBLEMA Problemas de Usuario Problemas de Hardware
SOPORTE TÉCNICO TIPOS DE PROBLEMA Problemas de Usuario Problemas de Hardware Problema del Sistema Operativo. Problemas de Red

5 Problemas de Usuario USUARIO
Estos suceden cuando se ejecutan tareas de forma incorrecta o se comete una equivocación en la función seleccionada. Son los casos en que ves que la PC no responde, o pierdes de vista una aplicación, programa o archivo que estabas utilizando, o la respuesta a una función que has elegido no es la esperada.

6 Creación de cuentas de usuarios
Tiene que ver con establecer diferentes tipos de usuarios dentro de una misma PC. Se aconseja configurar diferentes cuentas con el fin de diferenciar un usuario que no posee credenciales de Administrador de uno que accede a estas opciones. Al ser Administrador, un usuario tiene acceso a ciertas operaciones que, de no tener estas credenciales, no podría ejecutar, tales como habilitar o deshabilitar el Firewall, instalar o desinstalar una aplicación o ejecutar una consola, entre otras.

7 Problemas de Hardware HARDWARE
Las complicaciones con cables o aparatos dañados o mal conectados, que dificultan la entrada o salida de información. Estas fallas muchas veces se relacionan con falta de actualizaciones respecto de los drivers o controladores.

8 HARDWARE Configuración de dispositivos nuevos Simplemente debes conectar el dispositivo y Windows se encargará de instalarlo. En caso que se necesiten controladores adicionales, el sistema se conectará a Internet y los descargará de manera rápida y simple, informándonos apenas los haya instalado y esté listo para ser utilizado.

9 Mantener Windows y sus aplicaciones actualizadas.
HARDWARE Mantener Windows y sus aplicaciones actualizadas. Los fabricantes de software publican actualizaciones para que sus productos tengan nuevas funcionalidades y estén preparados para afrontar nuevos riesgos de seguridad. Windows Update permite que tu Sistema Operativo, y muchas aplicaciones, se mantengan al día con las actualizaciones. Es recomendable que ajustes la configuración de Windows Update en tu equipo para que se mantenga actualizado. Para hacerlo, debes escribir

10 HARDWARE Mantener la limpieza. Memoria Ram. Ranuras de expansión. Fuente de Poder. Disco duro. Unidades de CD y Dvd. Procesador, ventilador y cooler.

11 Problemas con el Sistema Operativo
El resguardo de la información almacenada. La protección al sistema de todo tipo de software dañino. Creación de usuario para establecer seguridad.

12 SISTEMA OPERATIVO Restaurar el Sistema
Volver a la configuración del sistema a un estado anterior, en donde el error no existía. Cuando necesitas solucionar problemas causados por alguna aplicación o un controlador, resulta útil iniciar la PC en el Modo Seguro. De esta manera, arranca con un conjunto limitado de archivos y controladores y los programas de inicio no son ejecutados. Estando en Modo Seguro, podrás resolver los eventuales errores, quitando el programa que genera problemas o volviendo a un punto anterior mediante la herramienta “Restaurar sistema”.

13 Ejecutar aplicaciones no compatibles con el sistema
SISTEMA OPERATIVO Ejecutar aplicaciones no compatibles con el sistema De vez en cuando, puedes encontrarte con aplicaciones que no sean compatibles el sistema operativo, por lo cual algunas aplicaciones te consultará si quieres Ejecutar la aplicación con las opciones recomendadas. Si haces clic afirmativamente, intentará instalar la aplicación solicitada en el modo de compatibilidad, es decir, buscará algún modo alternativo de instalación que haga posible su funcionamiento.

14 Problemas de Red RED Instalar impresoras.
Configurar opciones de Internet. Habilitar un firewall. Establecer niveles de seguridad

15 RED Siempre recuerda que el Centro de Actividades de Sistema operativo Windows será el lugar al cual recurrir para poder solucionar los problemas y consultar el “estado de salud de tu PC”.

16 Pero conoce muy bien el hardware del equipo

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