EL PRIMER CONTACTO, LO MAS IMPORTANTE

Presentación del tema: "EL PRIMER CONTACTO, LO MAS IMPORTANTE"— Transcripción de la presentación:

1 EL PRIMER CONTACTO, LO MAS IMPORTANTE

2 OBJETIVO Concientizar al Cesit de la importancia de tener las italikas al 100% en los puntos de venta y la primera impresión del Servicio

3 PRIMER CONTACTO Del cliente con su ITALIKA,
Limpia, sin detalles, “atractiva”. Funcional, que la pueda probar, “ya me vi”. Que salga con ella ilusionado. Al comprarla debe confiaren ella, confiar en la marca y por eso debe confiar en el servicio. Mas clientes potenciales para tu CESIT. Del cliente con tu CESIT, Que te ubique geográficamente. Que “no se sienta solo”. Que se sienta respaldado. Que vea que tienes lo que necesita. Que le generes confianza. Que aclare sus dudas.

4 PUNTOS A CONSIDERAR EN UN CORRECTO ACTIVADO
0. Campañas y Boletines Tiene campaña y/o boletín vigente 1. Revisión de Niveles Aceite de motor Liquido de frenos Carga de Batería 2. Encendido Enciende de botón y pedal 3. Cerraduras y Llaves Llaves completas y todas operan en cada cerradura Interruptor de ignición, acciona en todas sus posiciones Tapón de tanque, abre y cierra Asiento, abre y cierra Guantera, abre y cierra 4. Carburador Esta carburada y se mantiene estable Ahogador funcionacorrectamente Fuga de gasolina Mangueras, sin abrazaderas, rotas, mal ruteadas Carburador roto

5 PUNTOS A CONSIDERAR EN UN CORRECTO ACTIVADO
5. Tanque Nivel correcto de gasolina (2 litros de gasolina) Fuga 6. Cadena Contacto con cubrecadena Holgura correcta Lubricada Alineada 7. Ruedas Presión de aire correcta en llantas Llantas, deformada, chipote, cortada Rin, ovalado, golpeado, despintado, rayado, roto Aros, ovalado, golpeado, despintado, rayado, roto Mazas, rotas, golpeadas, faltantes, tuercas flojas Rayos, doblados, desnivelados 8. Frenos Freno delantero, acciona correctamente Freno trasero, acciona correctamente Discos, oxidados, ovalados, rotos Bracket de sujeción, roto, faltante Varilla de freno, oxidada, doblada, golpeada, desajustada

6 PUNTOS A CONSIDERAR EN UN CORRECTO ACTIVADO
9. Amortiguadores Amortiguación correcta (Brio) Birlos de sujeción, torque correcto, barridos Fuga Rayado, golpeado, roto, oxidado, faltante 10. Chicotes Funcionamiento correcto Ruteo correcto Lubricados Rotos (Funda ó cable interior) 11. Manijas y pedales Lubricadas Ajuste correcto Roto, deformado, faltante, sin seguro 12. Luces Todas las luces encienden de acuerdo a su función Faro alineado 13. Tablero, Indicadores y Mandos Torque correcto de Manubrio Luces de tablero, encienden Velocímetro, marca Indicador de Velocidades, marca velocidad correcta, neutral Tacómetro, marca Indicador de gasolina, marca Claxon, funciona Botones de mandos, accionan

7 PUNTOS A CONSIDERAR EN UN CORRECTO ACTIVADO
14. Tornillería Tornillos con marca de comprobación Tornillos, oxidados, barridos, fuera de dimensión Tornillos, Faltantes 15. Estético Tanque, rayado, golpeado, manchado, pintura dañada Plásticos, rayado, roto, faltante, manchado, pintura dañada, parte incorrecta Tablero, rayado, golpeado, roto, oxidado, faltante Manubrio, rayado, doblado, oxidado, roto Manijas, dobladas, rayadas, despintadas, oxidadas, faltantes Espejos, roto (cristal, base, brazo), faltante, parte incorrecta, rayado, problema en rosca Parrilla, oxidada, decolorada, rota, faltante, barrenos de sujeción barridos u oxidados Asiento, roto, descocido, decolorado, pieza incorrecta, barrenos de sujeción barridos u oxidados Direccionales, rota, faltante Paradores, roto, deformado, faltante, sin seguro, sin lubricación Escape, rayado, golpeado, roto, oxidado, ruido, fuga, abrazadera 16. Póliza y Manual Faltante Manual correcto Tiene calcomanía de activación de 14 días, pegada en alguno de los retrovisores

8 PROCESO CORRECTO DE PRIMER CONTACTO EN EL CESIT (ACTIVACION DE GARANTÍAS)

9 PROCESO CORRECTO DE PRIMER CONTACTO EN EL CESIT (ACTIVACION DE GARANTÍAS)

10 PROCESO CORRECTO DE PRIMER CONTACTO EN EL CESIT (ACTIVACION DE GARANTÍAS)

11 PROCESO CORRECTO DE PRIMER CONTACTO EN EL CESIT (ACTIVACION DE GARANTÍAS)

12 PROCESO CORRECTO DE PRIMER CONTACTO EN EL CESIT (ACTIVACION DE GARANTÍAS)
1 Revisión de niveles Aceite Líquido de frenos 2 Tablero Medidor de gasolina Velocímetro y odómetro Indicadores 3 Sistema Eléctrico Revisión carga de batería y amperaje Encendido eléctrico y cortacorriente Luces (faro, cambio alta y baja, direccionales, cuartos, stop) Claxon 4 Ajustes generales Altura de manijas, freno y clutch Puño de acelerador Pedales de freno y cambios Pedal de arranque Chicote de acelerador, freno y clutch (revisar línea y lubricar si es necesario) 5 Presión neumáticos Según modelo 6 Frenos revisión de caliper Ajuste de manijas 7 Cadena (cuando aplique) Revisión de holgura 8 Fugas Líquido de frenos (cilindro, caliper, mangueras) Aceite de suspensión Aceite de motor (Cabeza, tornillos de drenado, mirilla) Transmisión (tornillo de drenado, junta de unión) Sistema de combustible (Llave de paso, carburador, mangueras, filtro, sensor de gasolina) Sistema de escape (fuga de gases) 9 Carburación Ajustar Ralenti a la altura de la ciudad. 10 Tornillería Puntos de seguridad y estéticos (según detalle)

13 TORNILLERIA BASICA A REVISAR
PROCESO CORRECTO DE PRIMER CONTACTO EN EL CESIT (ACTIVACION DE GARANTÍAS) TORNILLERIA BASICA A REVISAR Eje de rueda Delantera Eje de rueda trasera Eje de horquilla trasera Tuerca inferior de amortiguadores traseros Tuerca superior de amortiguadores traseros Tuerca de tornillo de manubrio Tornillo de sujeción de barras de suspensión Tornillo de sujeción de Cali per Tuerca de yugo (horquilla frontal) Apriete general de Tornílleria plásticos Apriete general tornillería de escape