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Evolución de la comunicación en mi trabajo.
Ilko Marulanda Ingeniería de Software
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Contexto de la comunicación en el trabajo.
Soporte a la fuerza de ventas y usuarios remotos de la Compañía. Solución de problemas técnicos Validación de procesos y de la información. Desarrollo de nuevos reportes. Aprendizaje de nuevas tecnologías.
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Soporte Usuarios: Tecnología
Hace 10 años Actualmente Comunicación línea telefónica fija. Avantel. Internet con conexión telefónica a 55 kbs, con cubrimiento solo en las principales ciudades. Telefonía móvil, con Internet 4G, Correo, etc. Internet mobil de 5Mbs o mas, con cubrimiento casi que en todo el país. Telefonía VOIP Videoconferencia. Software para apoderarse del equipo de forma remota.
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Soporte Usuarios: Reportes y Análisis
Hace 10 años Actualmente Información de las ventas. Información de las ventas Información de los clientes en cada punto de ventas e inventarios en línea. Cruce con actividades de marketing, información de la competencia, etc. Nuevos reportes, gráficos y análisis.
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Soporte Usuarios: Infraestructura y Desarrollo de software
Hace 10 años Actualmente Equipos con procesadores Pentium 386, memoria de 512 Kb., disco duro de 1 Giga Bases de datos pequeñas. Software de desarrollo: Visual Basic 6.0 Equipos Core I 5 de cuarta generación., 8 Gigas de Memoria, disco duro de 1 Tera. Bases de datos robustas e inmensas (Teras) Big Data. Software de desarrollo multiplataforma (Equipos, Smartphone, web), mucho mas intuitivo.
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